【正文】 2010 年 5 月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）統(tǒng)考試題 2010 年 5 月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 等 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 1．考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置 上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2．考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 3．本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1～25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125 小題，為理論知識試題。 4． 每小題選出答案后， 用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。 如需改動、 用橡皮擦干凈后， 再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。 5．考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 6．考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。 地 區(qū)： ______________________________ 姓 名： ______________________________ 準(zhǔn)考證號：______________________________ 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 更多人力資源資料下載 完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 報名地址：南寧七星路 137 號廣西商務(wù)廳西樓 604 07712800915 林老師 第一部分職業(yè)道德 （第 1～25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項 選 擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第 1～8 題） 關(guān)于會計職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是( ) A．業(yè)務(wù)熟練 B．舉止得體 C．不做假賬 D．儀表規(guī)范 公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動( A．操作規(guī)程和道德底線上 B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上 D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動中，統(tǒng)領(lǐng)我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的價值導(dǎo)向是( A．中國特色社會主義 B．愛國主義 C．社會主義榮譽觀 D．社會主義核心價值體系 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( ) A．忠誠、無私、敬業(yè) B．忠誠、審慎、勤勉 C．愛崗、慎獨、勤勉 D．愛崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是( ) A．職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 B．職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 C．職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向 D．職業(yè)化在勞動觀賞倡導(dǎo)勞動作為謀生的人性需求 意大利詩人但丁說： “道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補不了道德的缺陷。 ” 與這一言論符合的中國傳統(tǒng)道德思想是( ) A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之資也；德者，才之帥也 C．專心致志，以事其業(yè) D．人無禮則不立，事無禮則不成 關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是( ) A．敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強烈 B．美國社會學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念 C．在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D．敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因為高度敬業(yè)會降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力， 世界 500 強企業(yè)提出了明確的要求， 根據(jù)世界 500 強企業(yè)的要求， 所謂執(zhí)行力是指員工( )。廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 更多人力資源資料下載 完全免費~~ ) ) 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 報名地址：南寧七星路 137 號廣西商務(wù)廳西樓 604 07712800915 林老師 A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B．對要求之外的事物也要敢于突破 C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好 （二）多項選擇題（第 9 16 題） 下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是( ) A．關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶 C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 D．關(guān)注公司的長期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括( A．通識性 B．智慧性 C．單邊性 D．資質(zhì) ) 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信” ，其中關(guān)于“真誠不欺”的要求是( A．誠實勞動，不弄虛作假 B．踏實肯干，不搭便車 C．以誠相待，不欺上瞞下 D．寧欺自己，不騙他人 1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》 ，下列說法中正確的是( A．個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 B．經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣 C．中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬 D．經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金 1員工踐行職業(yè)道德規(guī)范——“紀(jì)律”的要求是( A．學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 B．創(chuàng)編操作規(guī)程 C．遵守行業(yè)規(guī)范 D．嚴(yán)守法律法規(guī) 1 一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是( ) A．個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)一致 B．員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 C．團隊領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 D．團隊成員具有強烈的歸屬感 1職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括( A．端正態(tài)度，樹立大局意識 C．律己寬仁，融入團隊中 B．善于溝通，提高合作能力 D．倡導(dǎo)民主，消除上下意識 1關(guān)于奉獻，正確的認(rèn)識是： ( ) A．努力把產(chǎn)品做到最好 B．給多少錢辦多少事 C．比翼追求報酬為最終目的 D．具有人人可為性 ) ) ) ) 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17～25 題） 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 更多人力資源資料下載 完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 報名地址：南寧七星路 137 號廣西商務(wù)廳西樓 604 07712800915 林老師 市政府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會( ) A．按照規(guī)定給予處罰 B．勸導(dǎo) C．只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放 D．向上級反應(yīng) 1在對待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇 的哪一類，這時你會( ) A．多接近公司主管，讓他了解自己 B．團結(jié)那些受冷遇的員工與主管對話 C．把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 D．隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動 1公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴(yán)重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認(rèn) 為最為有效的辦法是( ) 答案暫缺 題目暫缺 2 一批新員工，你希望這批員工是( A．活潑開朗型的 B．埋頭苦干型的 C．學(xué)習(xí)磚研型的 D．時髦新潮型的 )。 2在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建 議你的建議會是( )。 A．要增強靈活性，別太死較真 B．要較真，但較真后更要溝通 C．是否較真要因人而異 D．為了團結(jié)，別太較真 2單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。過去，因有員工提出支付加班費而 被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。雖然沒有支付加班費，但是你對 目前的這份工作還算滿意，這時你會( )。 A．既然自己對工作滿意，所以就不提加班費的事情 B．雖然自己對工作滿意，但加班費是另一碼事，自己會提出 C．既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作 D．既然大家都不提加班費的事兒，那么自己就沒有必要提出來 2某公司主管十分愛聽別人表揚他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表揚主管的話。 如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時，你會( )。 A．會和其他員工一樣多表揚主管 B. 專挑主管的缺點說 C．少接觸，少說話 D．適當(dāng)時候要表揚一下 2如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時撒謊敷衍賽責(zé)，你會( A．對企業(yè)要忠誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實情 B．誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作不知情 C．自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任 D．責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事 )。 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 更多人力資源資料下載 完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 報名地址：南寧七星路 137 號廣西商務(wù)廳西樓 604 07712800915 林老師 第二部分理論知識（26～125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項選擇題（26～85 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是( )。 A．生產(chǎn)資料 B．勞動資料 C．資本投入 D．勞動投入 【答案】D 【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入。可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā) 生變化。短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動投入 2對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過( )來實現(xiàn)。 A．社會保險 B．社會保障 C．社會救濟 D．薪酬福利 【答案】A 【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得 物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實 現(xiàn)。 2以下不屬于勞動保障法的是( )。 A．促進就業(yè)法 B．社會保險法 C．工作時間法 D．勞動福利法 【答案】C 【解析】勞動法律體系按其職能結(jié)構(gòu)分為：勞動關(guān)系法、勞動標(biāo)準(zhǔn)法、勞動保障法和勞動監(jiān) 督檢查法。其中，勞動保障法包括促進就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會保險法、勞動福利法。工 作時間法屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法。 2顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括( )。 A．顧客購買動機分析 B．市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 C．顧客消費承受能力分析 D．企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 【答案】B 【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分 析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。 教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋， 盡管他的回答并不完全正確， 可是教