【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 管理制度匯編 鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司 二 00七年三 月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 目 錄 一、總則 3 二、人員錄用 3 三、員工培訓(xùn) 34 四、工作守則與行為規(guī)范 4 五、請銷假制度 45 六、人員調(diào)動、任命 5 七、工作考評 56 八、獎懲 610 九、辭職 辭退 10 十、考查 升降 10 十一、裝備管理 10 十二、職業(yè)道德 素質(zhì) 禮儀 1013 十三、崗位職責(zé) 1315 十四、應(yīng)急事件處理程序和方法 1517 十五、保安工作紀(jì)律要求 1718 十六、保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程 1819 十七、保安人員宿舍管理規(guī)定 19 十八、保安人員十不準(zhǔn) 1920 十九、保安人員四個知道 一個依靠 20 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 公司簡介： 鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司是致力于為公司、企業(yè)、廠礦、小區(qū)及家庭提供物業(yè)管理服務(wù)、單位物業(yè)保潔、水電維修、居室清洗保潔、管道疏通、消防檢測與維修、家政服務(wù)、外墻及玻璃清洗、房屋滲漏與房屋隔熱層的整修等服務(wù)的專業(yè)性團(tuán)體。公司正式成立于 2020 年，是經(jīng)國家正式注冊的專業(yè)性企業(yè)，擁有獨(dú)立法人、資質(zhì)，注冊資金 50 萬元。 公司現(xiàn)設(shè)有“菁華園”小 區(qū)項(xiàng)目部、海韻購物中心項(xiàng)目部、恒韻物業(yè)市場部（包括有家政保潔部、物業(yè)管理部等對外業(yè)務(wù)部門）、安防部，并分別配置有專業(yè)的從業(yè)人員，專用的設(shè)施設(shè)備。 公司力求以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量來辦企業(yè)，先后承攬了海韻購物中心、華韻新型建材有限責(zé)任公司等長期專項(xiàng)的物業(yè)管理與維護(hù)、水電養(yǎng)護(hù)與維修、保潔、保安等業(yè)務(wù)。 第一章 總則 第一條 目的一為了加強(qiáng)鶴壁市恒韻物業(yè)管理有限公司業(yè)務(wù)水平及保安隊(duì)伍正規(guī)化管理，切實(shí)提高各級保安人員的素質(zhì)，將保安工作做的具體化，完善化，特制定本規(guī)定。 第二條 適應(yīng)范圍 各級保 安人員 第二章 人員錄用 第三條 如保安隊(duì)須增加人員時，應(yīng)先上報公司，提前七天由各崗點(diǎn)隊(duì)長提出書 面申請，經(jīng)安防部核準(zhǔn)后，由人事主管人員辦理考選事宜。 第四條 新進(jìn)人員經(jīng)上崗前培訓(xùn)考試及審查合格后，辦理試用手續(xù)，試用 13個月，期滿考核合格后，方能正式錄用，成績優(yōu)秀者適當(dāng)縮短其試用時間。 第五條 試用人員品行不良，工作成績欠佳或無故曠工者，停止試用，予以辭退。 第六條 新進(jìn)人員報到時，應(yīng)向人事主管部門送交下列表件： 本人身份證原件及復(fù)印件 2 張；（原件退回） 三個月內(nèi)一寸免冠照片二張； 戶口所在地派出所出具的無違紀(jì)證明； 居住地所在居委會（或村委會）出具居住地證明； ` 學(xué)歷證明、技能培訓(xùn)證書及職稱等級證書復(fù)印件各一張。 第七條 凡有下列情形者不予錄用： 吸食毒品者； 有違法犯罪行為，受到過執(zhí)法機(jī)關(guān)處理者； 患有精神病或傳染病者； 品行惡劣，曾被開除者； 體格檢查經(jīng)安防部認(rèn)定不適合者。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第三章 員工培訓(xùn) 第八條 為了提高保安人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量，實(shí)行教育培訓(xùn)制度，指定參訓(xùn)人員非 有特殊原因不得拒絕參加。 第九條 員工培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)：新進(jìn)人員，有安防部指定專業(yè)人員從事為期七天的崗前培訓(xùn)內(nèi)容為： 1） 公司簡介、保安人員管理制度及業(yè)務(wù)特性的講解； 2） 學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)； 3） 熟知和掌握治安消防常識、日常防范措施及突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序； 4） 軍事技能培訓(xùn)。 培訓(xùn)以講解與觀看音像相結(jié)合方式進(jìn)行，培訓(xùn)期滿后，對以上科目進(jìn)行考核達(dá)標(biāo)后，由人事主管人員根據(jù)各崗點(diǎn)人員情況進(jìn)行分配上崗，不及格者進(jìn)入第二期繼續(xù)接受培訓(xùn)，考核仍不達(dá)標(biāo)予以辭退。 崗上培訓(xùn) 日常各項(xiàng) 培訓(xùn)工作由各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)施操作，安防部將定期下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)，各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人具體實(shí)施操作，考核時有安防部派專人對培訓(xùn)科目進(jìn)行考核，對成績優(yōu)良者給予獎勵，不及格人員按績效考核標(biāo)準(zhǔn)處罰或下崗再培訓(xùn)。 第四章 工作守則與行為規(guī)范 第十條 各級保安人員必須遵守安防部一切規(guī)章制度。 第十一條 各級保安人員必須遵守下列事項(xiàng)： 服從命令，聽從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與服務(wù)的客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，以軍人的風(fēng)度處事。 遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，政治可靠，忠誠度高，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛保衛(wèi)工作。 嚴(yán)格遵守保密守則，不得 假借職權(quán)營私舞弊，不得接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 各級保安人員上崗，必須按規(guī)定著裝，佩帶全部標(biāo)志，精神飽滿，形象莊重。 全體保安人員必須不斷提高自身的工作技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，以達(dá)到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的工作要求。 盡職盡責(zé)，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求效果，給人以高效快捷和良好的服務(wù)印象。 上崗期間注意儀容儀表。 第五章 請銷假制度 第十二條 嚴(yán)格遵守請銷假制度，各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人在工作安排妥當(dāng)?shù)那闆r下，離開崗點(diǎn)（早 8： 00次日早 8： 00）不 得超過五個小時（特殊情況 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 需離崗超過五小時，須經(jīng)安防部經(jīng)理批準(zhǔn)）；對所屬保安人員批假的權(quán)限為 1 天以內(nèi)； 1 天以上， 3 天以內(nèi)由安防部經(jīng)理批假。請假以書面形式申請， 第十三條 保安人員請假無論告事假、病假，一律以書面形式申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才可休假；休假結(jié)束后到所屬崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人處銷假。各服務(wù)崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30 日前把當(dāng)月考勤表連請假條一并送人事主管部門審核。 第六章 人員調(diào)動 任命 第十四條 調(diào)動 各崗點(diǎn)因?qū)嶋H情況，需要增減人員或人事調(diào)動時，經(jīng)核準(zhǔn)后，由人事主管人員統(tǒng)一調(diào)配，被調(diào)動人員必須 服從安排，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)全力支持，妥善安排內(nèi)部工作，協(xié)助完成人員調(diào)動工作。 第十五條 任命 根據(jù)人員編制，需要增加或設(shè)立管理人員時，由人事主管人員進(jìn)行考選后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，審查批準(zhǔn)后，下發(fā)任命書辦理就職手續(xù)。 第七章 工作考評 第十六條 保安人員考評分為： 試用期考評： 員工試用期間（ 1—3 個月），由試用崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人考評，期滿合格者經(jīng)人事主管人員核準(zhǔn)后方能轉(zhuǎn)為正式員工。（暫不參加績效考核，但決定其是否通過試用期） 平時考評： 1)凡有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲，人事主管人員 同時將員工獎懲事項(xiàng)隨時記錄其本人檔案，作為季度，年終評比的依據(jù)。 2）考評內(nèi)容 (滿分 100) （一）班組（或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人）考評內(nèi)容（具體考核內(nèi)容見附件 2） ① 出勤率 100%,占 10 分 。 ② 儀容風(fēng)紀(jì) ,占 10 分 。 ③ 業(yè)務(wù)技能 ,占 20 分 。 ④ 安全事故率 ,占