【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 目 錄 一、公司簡介 （一）、 總則 Q/QHPM— GLZD— 0101 （二）、 公司概況 Q/QHPM— GLZD— 0102 （三）、 管理目標 Q/QHPM— GLZD— 0103 （四）、 企業(yè)發(fā)展目標 Q/QHPM— GLZD— 0104 （五）、 公司組織架構(gòu)圖 Q/QHPM— GLZD— 0105 二、辦公管理制度 （一）、 會議管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0201 （ 二 ）、 工作管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0202 （ 三 ）、 文件處理管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0203 （ 四 ）、 禮儀管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0204 （ 五 ）、 物資管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0205 （ 六 ）、 電腦管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0206 （ 七 ）、 印章管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0207 （ 八 ）、 檔案管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0208 （ 九 ）、 倉庫管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0209 （ 十 ）、 客戶投訴管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0210 （ 十 一）、 消防工作制度 Q/QHPM— GLZD— 0211 （ 十二 ）、 有償服務管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0212 （ 十三 ）、 工作記錄管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0213 （ 十四 ）、 工服管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0214 （ 十五 ）、 突發(fā)事件管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0215 （ 十六 ）、 重大事件報告制度 Q/QHPM— GLZD— 0216 （ 十七 ）、 辦公用品設備使用管理規(guī)定 Q/QHPM— GLZD— 0217 （ 十八 ）、 首問責任制度 Q/QHPM— GLZD— 0218 （ 十九 ）、 公司保密制度 Q/QHPM— GLZD— 0219 （ 二十 ）、 合同簽定管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0220 （ 二十一 ）、 拾遺管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0221 （ 二十二 ）、 食堂管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0222 （ 二十三 ）、 宿舍管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0223 三、勞動管理制度 （一）、 人事管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0301 （ 二 ）、 培訓管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0302 （ 三 ）、 行政獎罰管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0303 （ 四 ）、 績效考評管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0304 四、部門職責 （一）、 行政人事部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0401 （ 二 ）、 財務部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0402 （ 三 ）、 品質(zhì)保障部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0403 （ 四 ）、 服務中心 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0404 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 五 ）、 秩序維護部 工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0405 （ 六 ）、 工程維修部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0406 （ 七 ）、 環(huán)境管理部 部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0407 （ 八 ）、 客戶服務部工作職責 Q/QHPM— GLZD— 0408 五、崗位職責 （一）、 總經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0501 （ 二 ）、 總經(jīng)理 助理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0502 （ 三 ）、 行政人事部經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0503 （ 四 ）、 會計崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0504 （ 五 ）、 出納崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0505 （ 六 ）、 服務中心經(jīng)理 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0506 （ 七 ）、 服務中心經(jīng)理 助理崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0507 （ 八 ）、 工程維修主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0508 （ 九 ）、 安護主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0509 （十）、 客服主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0510 （十一）、 環(huán)境主管崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0511 （十二）、 客服 專 員崗位職責 Q/ QHPM— GLZD— 0512 （十三）、 文職崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0513 （十四）、 房管員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0514 （十五）、 社區(qū)文化專員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0515 （十六）、 消防管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0516 （十七）、 秩序維護員 崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0517 （十八）、 工程維修員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0518 （十九）、 品質(zhì)管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0519 （二十）、 物資管理員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0520 （二十一）、 園林綠化員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0521 （二十二） 清潔衛(wèi)生員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0522 （二十三） 炊事員崗位職責 Q/QHPM— GLZD— 0523 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0101 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 總則 第 1 頁 共 1 頁 總則 衢州清華物業(yè) 管理有限公司成立以來 ，在房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展 的背景支持下，順應市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，堅持走具有中國特色的物業(yè)管理之路，堅持以客戶為中心，一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設，追求社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的高度統(tǒng)一。 清華物業(yè) 公司力使全體員工的責、權(quán)、利得以明確落實，保障公司物業(yè)經(jīng)營活動的順利進行，從而實現(xiàn)管理和服 務的制度化、程序化和科學化，業(yè)主和客戶因此能夠享受到高品質(zhì)的服務，特制定本管理制度。 公司管理制度是公司集體行為的一種規(guī)范，是公司為達到一定管理目標對公司每一個體的行為要求，自覺遵守，并以主人翁的 姿態(tài) 參與公司物業(yè)經(jīng)營管理活動。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 公司管理制度體系文件 文件編號： Q/QHPM— GLZD— 0102 文件名稱： 公司簡介 版本號：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 公司 概況 第 1 頁 共 1 頁 公司 概況 衢州清華物業(yè) 管理有限公司是一家新興的 物業(yè)管理服務商 ，注冊 成立于 2020 年 5 月，是 衢州 市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司資質(zhì)齊備、制度完善，目前受托管理 衢州 清泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設的 九華碧水灣 ， 該項目總投資 5 億元，總建筑面積 萬㎡，是衢州市 現(xiàn)代國際花園生活的先鋒典范。 目前 公司 共有員工 40 余 人，其中中級專業(yè)職稱人員 5 人，所有管理人員均持有建設部物業(yè)管理 經(jīng)理 上崗資格證，管理層員工擁有大 專 、本科 學歷，所有骨干員工都有在深圳 、衢州 等星級酒店 和 名企大型住宅、國優(yōu)住宅小區(qū)項目多年工作經(jīng)歷。 清華物業(yè) 秉承“服務創(chuàng)造價值，品質(zhì)成就未來”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求 ”為宗旨，倡導“以人為本”的親情管理模式，視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友，珍惜客戶的信任，以積極熱情的心態(tài)去滿足客戶的服務需求 ， 把誠信的服務和客戶發(fā)自內(nèi)心的贊譽，視作公司發(fā)展最牢固的基礎。 清華物業(yè) 深知服務永無止境，十分重視對員工服務意識的培養(yǎng)和教育，要求員工做到“樹立服務意識、端正服務態(tài)度、掌握服務技能、提高服務質(zhì)量”，力求“管理無盲區(qū)，服務無缺陷，工作無差錯，客戶無怨言”，著眼于做得“更細致、更周到、更標準”，努力爭取持續(xù)超越客戶期望，贏得更多客戶滿意。 清華物業(yè) 深信高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務建立在 高素質(zhì)的人才團隊基礎之上，團隊之和諧合作則是企業(yè)立足之本。全體 清華物業(yè) 人將以精英團隊的姿態(tài)和百倍高昂的士氣努力把握企業(yè)發(fā)展契機，向社會展示企業(yè)風采，傳播企業(yè)文化，竭誠為每一位客戶提供卓越服務。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實