【正文】 — GLZD— 0201 文件名稱(chēng)： 日常辦公管理制度 版本號(hào)：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 會(huì)議管理制度 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 緊急會(huì)議不受此限。因處置突發(fā)事件而召集的 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 六、每日晨會(huì) —— 每天早上 8： 00 由 部門(mén)負(fù)責(zé)人 組織召開(kāi)晨會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)昨日的工作匯報(bào)，存在問(wèn)題，提出具體要求，對(duì)本日工作進(jìn)行安排。 二、公司員工大會(huì) —— 總結(jié)上期工作情況，部署本期工作任務(wù)。 （四）、屬討論、決策性議題的會(huì)議， 主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。 四、外辦會(huì)議：有外辦單位組織的各種會(huì)議，由 辦公 負(fù)責(zé)組織安排。 第二條 會(huì)議組織 會(huì)議組織遵照“誰(shuí)提擬，誰(shuí)組織”的原則。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第二步 順利完成的后期項(xiàng)目的介入和接管，吸納優(yōu)秀人才，不斷提升物業(yè)整體運(yùn)作水平，導(dǎo)入 ISO9001/14000 等國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，使企業(yè)運(yùn)作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、人性化運(yùn)作軌道，并實(shí)現(xiàn)收支平衡，形成 九華碧水灣 品牌獨(dú)有的生活、文化、管理特色，奠定成為本地物業(yè)品牌的基礎(chǔ)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 九 、全面啟動(dòng)物業(yè)的形象工程，導(dǎo)入物管 CI，從員工的服裝設(shè)計(jì)、物質(zhì)裝備、辦公環(huán)境及物業(yè)的外觀形象設(shè)計(jì)入手，樹(shù)立高品味、高檔次的新形象。同時(shí)采取“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，使員工的內(nèi)部管理達(dá)到規(guī)范化與制度化的標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。 三 、公司實(shí)行人性化管理、一站式的全天候服務(wù)方式，設(shè)立二十四小時(shí)值班電話(huà)，二十四小時(shí)熱線(xiàn)尋呼，同時(shí)推行二十四小時(shí)公共設(shè)施設(shè)備及室內(nèi)維修制度，全天候綠化保潔制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 清華物業(yè) 深信高品位、高檔次、高質(zhì)量的服務(wù)建立在 高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，團(tuán)隊(duì)之和諧合作則是企業(yè)立足之本。公司資質(zhì)齊備、制度完善，目前受托管理 衢州 清泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的 九華碧水灣 ， 該項(xiàng)目總投資 5 億元，總建筑面積 萬(wàn)㎡，是衢州市 現(xiàn)代國(guó)際花園生活的先鋒典范。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 公司管理制度體系文件 文件編號(hào)： Q/QHPM— GLZD— 0101 文件名稱(chēng)： 公司簡(jiǎn)介 版本號(hào)：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 總則 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 總則 衢州清華物業(yè) 管理有限公司成立以來(lái) ，在房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展 的背景支持下，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持走具有中國(guó)特色的物業(yè)管理之路，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，一手抓物業(yè)管理，一手抓精神文明建設(shè)，追求社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的高度統(tǒng)一。 （ 五 ）、 秩序維護(hù)部 工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0405 （ 六 ）、 工程維修部工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0406 （ 七 ）、 環(huán)境管理部 部工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0407 （ 八 ）、 客戶(hù)服務(wù)部工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0408 五、崗位職責(zé) （一）、 總經(jīng)理 崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0501 （ 二 ）、 總經(jīng)理 助理 崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0502 （ 三 ）、 行政人事部經(jīng)理 崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0503 （ 四 ）、 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0504 （ 五 ）、 出納崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0505 （ 六 ）、 服務(wù)中心經(jīng)理 崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0506 （ 七 ）、 服務(wù)中心經(jīng)理 助理崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0507 （ 八 ）、 工程維修主管崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0508 （ 九 ）、 安護(hù)主管崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0509 （十）、 客服主管崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0510 （十一）、 環(huán)境主管崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0511 （十二）、 客服 專(zhuān) 員崗位職責(zé) Q/ QHPM— GLZD— 0512 （十三）、 文職崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0513 （十四）、 房管員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0514 （十五）、 社區(qū)文化專(zhuān)員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0515 （十六）、 消防管理員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0516 （十七）、 秩序維護(hù)員 崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0517 （十八）、 工程維修員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0518 （十九）、 品質(zhì)管理員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0519 （二十）、 物資管理員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0520 （二十一）、 園林綠化員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0521 （二十二） 清潔衛(wèi)生員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0522 （二十三） 炊事員崗位職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0523 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 目 錄 一、公司簡(jiǎn)介 （一）、 總則 Q/QHPM— GLZD— 0101 （二）、 公司概況 Q/QHPM— GLZD— 0102 （三）、 管理目標(biāo) Q/QHPM— GLZD— 0103 （四）、 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) Q/QHPM— GLZD— 0104 （五）、 公司組織架構(gòu)圖 Q/QHPM— GLZD— 0105 二、辦公管理制度 （一）、 會(huì)議管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0201 （ 二 ）、 工作管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0202 （ 三 ）、 文件處理管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0203 （ 四 ）、 禮儀管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0204 （ 五 ）、 物資管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0205 （ 六 ）、 電腦管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0206 （ 七 ）、 印章管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0207 （ 八 ）、 檔案管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0208 （ 九 ）、 倉(cāng)庫(kù)管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0209 （ 十 ）、 客戶(hù)投訴管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0210 （ 十 一）、 消防工作制度 Q/QHPM— GLZD— 0211 （ 十二 ）、 有償服務(wù)管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0212 （ 十三 ）、 工作記錄管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0213 （ 十四 ）、 工服管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0214 （ 十五 ）、 突發(fā)事件管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0215 （ 十六 ）、 重大事件報(bào)告制度 Q/QHPM— GLZD— 0216 （ 十七 ）、 辦公用品設(shè)備使用管理規(guī)定 Q/QHPM— GLZD— 0217 （ 十八 ）、 首問(wèn)責(zé)任制度 Q/QHPM— GLZD— 0218 （ 十九 ）、 公司保密制度 Q/QHPM— GLZD— 0219 （ 二十 ）、 合同簽定管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0220 （ 二十一 ）、 拾遺管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0221 （ 二十二 ）、 食堂管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0222 （ 二十三 ）、 宿舍管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0223 三、勞動(dòng)管理制度 （一）、 人事管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0301 （ 二 ）、 培訓(xùn)管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0302 （ 三 ）、 行政獎(jiǎng)罰管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0303 （ 四 ）、 績(jī)效考評(píng)管理制度 Q/QHPM— GLZD— 0304 四、部門(mén)職責(zé) （一）、 行政人事部 工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0401 （ 二 ）、 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0402 （ 三 ）、 品質(zhì)保障部 工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0403 （ 四 ）、 服務(wù)中心 工作職責(zé) Q/QHPM— GLZD— 0404 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 公司管理制度體系文件 文件編號(hào)： Q/QHPM— GLZD— 0102 文件名稱(chēng)： 公司簡(jiǎn)介 版本號(hào)：第 1 版 修改次數(shù)： 0 章節(jié)內(nèi)容： 公司 概況 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司 概況 衢州清華物業(yè) 管理有限公司是一家新興的 物業(yè)管理服務(wù)商 ，注冊(cè) 成立于 2020 年 5 月，是 衢州 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。 清華物業(yè) 深知服務(wù)永無(wú)止境，十分重視對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和教育，要求員工做到“樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量”，力求“管理無(wú)盲區(qū)，服務(wù)無(wú)缺陷，工作無(wú)差錯(cuò)，客戶(hù)無(wú)怨言”，著眼于做得“更細(xì)致、更周到、更標(biāo)準(zhǔn)”，努力爭(zhēng)取持續(xù)超越客戶(hù)期望，贏得更多客戶(hù)滿(mǎn)意。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)