【正文】 公共制度： （擬編寫） 一、 丹楓白露業(yè)主公約 為加強(qiáng)丹楓白露（以下簡稱＂本物業(yè)＂）的物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)公共物序，共建標(biāo)志性、智能化、典范式、園林式住宅區(qū)，同意簽訂本公約，并共同遵守。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 （一）權(quán)利： 依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利； 依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利； 有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修； 在入伙時(shí)依法檢驗(yàn)房屋室內(nèi)工程、設(shè)施的質(zhì)量，對不合格有權(quán)要求整改； 有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和所屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕； 有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)； 有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)； 有權(quán)要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目； 有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 1有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合，可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。 （二）義務(wù) 在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定； 執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定； 自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好； 按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金等費(fèi)用； 業(yè)主如需進(jìn)行住宅裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請表，繪制裝修圖紙等要求的其他資料報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金、管理費(fèi)、工本費(fèi)等方可按規(guī)定施工。裝修期間應(yīng)隨時(shí)接受管理人員的裝修巡查，如有追加工程應(yīng)提前申報(bào)，違章工程應(yīng)立即停止，并限期恢復(fù)原狀，承擔(dān)因此造成的經(jīng)濟(jì)和工期損失。完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用； 明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任； 明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）； 在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： 1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等； 2）對房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、擴(kuò)、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公用場所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等。 7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品； 8）影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等（包括自用面積內(nèi)部分）；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音； 10）利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為； 11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。 二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會 業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。 業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。 業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。 第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且住用率達(dá)到百分之五十以上時(shí)，由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會。 本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。 業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托人無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。 業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議表決采取投票、舉手等形式。 業(yè)主管理委員會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會。 業(yè)主委員會應(yīng)于召開業(yè)主大會七天前將會議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告并報(bào)告區(qū)物業(yè)管理主管部門。 業(yè)主大會必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。 業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。 業(yè)主投票時(shí)，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。一百平方米以下的每份房地產(chǎn)證書一票。 業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。 三、違約責(zé)任 違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中10項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會議定，業(yè)主管理委員會未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。 業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費(fèi)、房屋本體維修基金、電梯運(yùn)行費(fèi)、智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)等費(fèi)用以及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍拒絕交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。 四、其他事項(xiàng) 本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報(bào)市物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。 本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。 業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況對本公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并提前報(bào)市物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交深圳仲裁委員會依法裁決。 本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅： 棟 號商業(yè)用房： 棟 號（店、鋪）其他：所在單位：電話： （宅） （辦公室）業(yè)主（簽章）：二00 年 月 日業(yè)主守則一、前 言尊敬的業(yè)主： 歡迎您入住由深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司提供綜合一體化管理與服務(wù)的小區(qū)（大廈）。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司是經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，隸屬于深圳市三九房地產(chǎn)（集團(tuán)）公司。 為了使您充分享受優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。所以，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊，如您有任何疑問，歡迎及時(shí)提出，我們將盡力為您解決。 本手冊中所列條款及事項(xiàng)乃根據(jù)政府有關(guān)法律政策編寫，均出之有據(jù)，純?yōu)闃I(yè)主利益考慮，懇請各位合作。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司二、住戶手冊 管理機(jī)構(gòu)及職能： 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。 管理處人員包括：主任、屋村事務(wù)管理人員、機(jī)電設(shè)備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶）提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂意接受業(yè)主、住戶的批評，誠心采納有益建議。 管理處負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設(shè)施等的管理。 管理處除做好小區(qū)（大廈）內(nèi)的管理工作外，并代表業(yè)主（住戶）就日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)助解決。 業(yè)主（住戶）如不依時(shí)付清本體基金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等，管理處有權(quán)對業(yè)主（住戶）提出奉勸、警告，甚至停止該戶之水電供應(yīng)。 管理處服務(wù)時(shí)間： 周一至周五：8：00AM11：30AM 14：00PM17：30PM 周一至周五的下班時(shí)間和周六、周日全天：為值班時(shí)間，管理處均安排有管理及維修人員隨時(shí)準(zhǔn)備為業(yè)主（住戶）服務(wù)。 業(yè)主（住戶）如欲對管理工作提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向管理處提出，并敬請告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便及時(shí)予以回復(fù)和解決。 管理處電話：25130011 2513099933923 管理費(fèi) 管理費(fèi):管理費(fèi)是為保障各業(yè)主（住戶）之物業(yè)的長遠(yuǎn)利益，本著取之于民，用之于民的原則而收取的。各住戶須依法承擔(dān)日常的保養(yǎng)維修和日常管理開支。管理費(fèi)將用于管理處對本小區(qū)（大廈）內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其他雜費(fèi)等。　 本體維修基金:根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，業(yè)主（住戶）應(yīng)每月交納按建筑面積計(jì)收的本體維修基金。本體維修基金將用于管理處對本小區(qū)內(nèi)房屋本體承重結(jié)構(gòu)部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設(shè)施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設(shè)備等維修、養(yǎng)護(hù)。 由管理處以房屋本體設(shè)專帳代管，使用情況定期公布，本體維修基金不足時(shí)，按建筑面積由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主（住戶）計(jì)收，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)交付，如不按時(shí)交納影響使用功能及安全所可能產(chǎn)生的后果，將由業(yè)主（住戶）承擔(dān)。 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，當(dāng)業(yè)主發(fā)生變更時(shí)，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。 管理處每月向業(yè)主（住戶）收取管理費(fèi)。各業(yè)主（住戶）應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用乃依據(jù)其擁有建筑面積計(jì)算所得。 ，預(yù)交水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金；周轉(zhuǎn)金于業(yè)權(quán)更改或產(chǎn)權(quán)到期后無息退還。 、為了方便業(yè)主，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費(fèi)用，每月110日為收繳時(shí)間。業(yè)主（住戶）請于指定銀行開立活期帳戶，亦可委托管理處辦理，并依時(shí)存入足額款項(xiàng)。因故未劃到款者，應(yīng)在當(dāng)月底前親自前來管理處交納現(xiàn)金，逾期不交者，將被加收滯納金。 、業(yè)主（住戶）須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費(fèi)用（或存款少于應(yīng)繳費(fèi)用導(dǎo)致劃不到款）者，按每天3‰收取滯納金。 不論貴戶是否空置，均須自辦理入住手續(xù)之日起交納各項(xiàng)管理費(fèi)用。： 小區(qū)（大廈）實(shí)行垃圾袋裝化，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)（垃圾袋管理處有售）；請勿將垃圾擺放在門口、走廊等任何公共場所，違者將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 （大廈）范圍內(nèi)任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物，違者將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理處進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 （大廈）內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)清理、粉刷費(fèi)用，如屬小孩所為，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任。 、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌者，除責(zé)令其限期拆除并恢復(fù)原狀外，將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 （大廈）內(nèi)二十四小時(shí)內(nèi)均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急事故。 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進(jìn)入。 遵守特區(qū)戶籍管理?xiàng)l例，凡有客人到貴處留宿，及出租屋的承租人須到小區(qū)（大廈）管理處辦