【正文】 公共制度： （擬編寫） 一、 丹楓白露業(yè)主公約 為加強丹楓白露（以下簡稱＂本物業(yè)＂）的物業(yè)管理，維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的安全與合理使用，維護公共物序，共建標志性、智能化、典范式、園林式住宅區(qū)，同意簽訂本公約，并共同遵守。 一、業(yè)主的權利、義務 業(yè)主是指房地產所有權人。 （一）權利： 依法享有所擁有物業(yè)的各項權利； 依法合理使用房屋建筑共用設施、共同部位和本物業(yè)內公用設施和公共場所（地）的權利； 有權按有關規(guī)定進行室內裝飾裝修； 在入伙時依法檢驗房屋室內工程、設施的質量，對不合格有權要求整改； 有權根據房屋建筑共同部位、共用設施設備和所屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織修繕； 有權參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權； 有權就物業(yè)管理的有關事項向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出質詢，并得到答復； 有權要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目； 有權對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 有權對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評； 1有權要求房屋建設毗連部位的其他維修責任人承擔維修養(yǎng)護責任，對方不維修養(yǎng)護或不予配合，可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強制維修養(yǎng)護，按規(guī)定分攤費用。 （二）義務 在使用、經營、轉讓所擁有物業(yè)時，應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定； 執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定； 自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好； 按規(guī)定繳交物業(yè)管理服務費、房屋本體維修基金等費用； 業(yè)主如需進行住宅裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請表，繪制裝修圖紙等要求的其他資料報物業(yè)管理公司審查批準后，向物業(yè)管理公司繳交裝飾裝修押金、管理費、工本費等方可按規(guī)定施工。裝修期間應隨時接受管理人員的裝修巡查，如有追加工程應提前申報，違章工程應立即停止，并限期恢復原狀，承擔因此造成的經濟和工期損失。完工后由物業(yè)管理公司進行查驗，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運垃圾和粉刷樓梯的，還應同時交納垃圾清運費和粉刷費；如有額外使用公用設施（如電梯、供電增容等）的，還應承擔相應的補償費用。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位及設施設備、毗連部位及設施設備進行維修、養(yǎng)護，應支付有關費用； 明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護、改造所擁有物業(yè)的法律關系時，應告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔連帶責任； 明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內不存在人身、財產保管或保險關系（另有專門合同規(guī)定除外）； 在本物業(yè)范圍內，不得有下列行為： 1)擅自改變房屋建筑及其設施設備的結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺自用面積內天面等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等； 2）對房屋的內外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、擴、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設施及公用場所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質及飼養(yǎng)家禽、寵物等。 7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品； 8）影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌等（包括自用面積內部分）；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標準噪音； 10）利用房屋進行危害公共利益或其他不道德的行為； 11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。 二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會 業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治管理組織。 業(yè)主管理委員會是業(yè)主大會的常設（執(zhí)行）機構，經政府部門批準成立后，維護全體業(yè)主的物業(yè)權益，依法行使各項權利。 業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會均應接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導與監(jiān)督。 第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且住用率達到百分之五十以上時，由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產生首屆業(yè)主管理委員會。 本物業(yè)所有享有投票權的已住用業(yè)主，均應按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權利，承擔法定責任。 業(yè)主應親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權，并應服從業(yè)主大會作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權委托書，否則該項委托人無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。 業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議表決采取投票、舉手等形式。 業(yè)主管理委員會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。 經持有百分之十以上投票權的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會應于接到該項提議后十四天內就其提議召開業(yè)主大會。 業(yè)主委員會應于召開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內容、方式及其他事項予以公告并報告區(qū)物業(yè)管理主管部門。 業(yè)主大會必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權的業(yè)主出席才能舉行；如經已住用業(yè)主中持百分之五十以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。 業(yè)主大會的出席人數達到規(guī)定人數時，在會上提出的需經決定的事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數通過有效。 業(yè)主投票時，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。一百平方米以下的每份房地產證書一票。 業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程內容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權予以糾正或撤銷。 三、違約責任 違反本公約業(yè)主義務條款中10項規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權強制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權要求責任人予以賠償并承擔違約金；強制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項目及標準，由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會議定，業(yè)主管理委員會未成立的，經區(qū)物業(yè)管理主管部門核準后執(zhí)行。 業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務費、房屋本體維修基金、電梯運行費、智能系統(tǒng)運行費等費用以及賠償金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無正當理由逾期三個月仍拒絕交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。 四、其他事項 本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報市物業(yè)管理主管部門審核批準，在辦理住用手續(xù)時由業(yè)主簽字，并經百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。 本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。 業(yè)主大會可以根據本物業(yè)的實際情況對本公約進行修改補充，并提前報市物業(yè)管理主管部門核準備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經業(yè)主重新簽訂。 業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調解，或提交深圳仲裁委員會依法裁決。 本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。本業(yè)主所擁有物業(yè)：住宅： 棟 號商業(yè)用房： 棟 號（店、鋪）其他：所在單位：電話： （宅） （辦公室）業(yè)主（簽章）：二00 年 月 日業(yè)主守則一、前 言尊敬的業(yè)主： 歡迎您入住由深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司提供綜合一體化管理與服務的小區(qū)（大廈）。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司是經深圳市政府批準成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務及物業(yè)經營的企業(yè)，隸屬于深圳市三九房地產（集團）公司。 為了使您充分享受優(yōu)雅、寧靜、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務、設備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應有的權利和義務。所以，請您務必仔細閱讀本手冊，如您有任何疑問，歡迎及時提出，我們將盡力為您解決。 本手冊中所列條款及事項乃根據政府有關法律政策編寫，均出之有據，純?yōu)闃I(yè)主利益考慮，懇請各位合作。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司二、住戶手冊 管理機構及職能： 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負責日常物業(yè)管理事務的常設機構，其職責是為業(yè)主（住戶）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務及代表全體業(yè)主根據相關規(guī)定處理有關事務。 管理處人員包括：主任、屋村事務管理人員、機電設備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負其責，直接為業(yè)主（住戶）提供各項服務，并樂意接受業(yè)主、住戶的批評，誠心采納有益建議。 管理處負責小區(qū)（大廈）內的房屋本體、電梯、給排水、供電、保安監(jiān)控、消防、代收代繳水電費、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設施等的管理。 管理處除做好小區(qū)（大廈）內的管理工作外，并代表業(yè)主（住戶）就日常生活中涉及有關部門的公共事務進行聯系和協(xié)助解決。 業(yè)主（住戶）如不依時付清本體基金、管理費、水電費等，管理處有權對業(yè)主（住戶）提出奉勸、警告，甚至停止該戶之水電供應。 管理處服務時間： 周一至周五：8：00AM11：30AM 14：00PM17：30PM 周一至周五的下班時間和周六、周日全天：為值班時間，管理處均安排有管理及維修人員隨時準備為業(yè)主（住戶）服務。 業(yè)主（住戶）如欲對管理工作提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向管理處提出，并敬請告知具體聯絡方式，以便及時予以回復和解決。 管理處電話：25130011 2513099933923 管理費 管理費:管理費是為保障各業(yè)主（住戶）之物業(yè)的長遠利益，本著取之于民，用之于民的原則而收取的。各住戶須依法承擔日常的保養(yǎng)維修和日常管理開支。管理費將用于管理處對本小區(qū)（大廈）內所涉及的環(huán)境保護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護、公共用電、公共用水等能源消耗及其有關的設備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其他雜費等?！? 本體維修基金:根據有關政府規(guī)定，業(yè)主（住戶）應每月交納按建筑面積計收的本體維修基金。本體維修基金將用于管理處對本小區(qū)內房屋本體承重結構部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、門廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設施、屋頂水箱、水泵電梯等整體性的共用設備等維修、養(yǎng)護。 由管理處以房屋本體設專帳代管，使用情況定期公布，本體維修基金不足時，按建筑面積由管理處負責向業(yè)主（住戶）計收，業(yè)主（住戶）應及時交付，如不按時交納影響使用功能及安全所可能產生的后果，將由業(yè)主（住戶）承擔。 《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則規(guī)定，當業(yè)主發(fā)生變更時，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。 管理處每月向業(yè)主（住戶）收取管理費。各業(yè)主（住戶）應承擔費用乃依據其擁有建筑面積計算所得。 ，預交水電費周轉金；周轉金于業(yè)權更改或產權到期后無息退還。 、為了方便業(yè)主，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費用，每月110日為收繳時間。業(yè)主（住戶）請于指定銀行開立活期帳戶，亦可委托管理處辦理，并依時存入足額款項。因故未劃到款者，應在當月底前親自前來管理處交納現金，逾期不交者，將被加收滯納金。 、業(yè)主（住戶）須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費用（或存款少于應繳費用導致劃不到款）者，按每天3‰收取滯納金。 不論貴戶是否空置，均須自辦理入住手續(xù)之日起交納各項管理費用。： 小區(qū)（大廈）實行垃圾袋裝化，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾應系好垃圾袋放到管理處設置的垃圾桶內（垃圾袋管理處有售）；請勿將垃圾擺放在門口、走廊等任何公共場所，違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。 （大廈）范圍內任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物，違者將可能受到處罰，并承擔相應費用。 、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當而導致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶）應及時通知管理處進行處理，并承擔相應費用。 （大廈）內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者應負責清理、粉刷費用，如屬小孩所為，由監(jiān)護人承擔責任。 、標語、亂豎指路牌、廣告牌者，除責令其限期拆除并恢復原狀外，將可能受到處罰，并承擔相應費用。 （大廈）內二十四小時內均有人當值，熱情地為各業(yè)主（住戶）服務，并協(xié)助處理任何緊急事故。 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。對無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，應謝絕進入。 遵守特區(qū)戶籍管理條例，凡有客人到貴處留宿，及出租屋的承租人須到小區(qū)（大廈）管理處辦