【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第58頁 共59頁物流師職業(yè)資格鑒定指導手冊(試行)鑒定申報須知鑒定項目簡介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學習參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言 組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導手冊，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對社會的透明度。 每本手冊包含一個職業(yè)各等級的鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容。 手冊中的各職業(yè)，是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級設置按照國家職業(yè)資格五個等級的序列，國家職業(yè)資格一級為最高等級，依次遞減，五級為最低等級。 手冊中的鑒定項目，列出本職業(yè)各等級的現(xiàn)行鑒定項目，及其方式、內(nèi)容、目的簡要說明。鑒定項目的設置以職業(yè)行為能力為導向。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級，因職業(yè)能力構成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。 手冊中公布了鑒定題庫中的試題（項目）樣式，幫助鑒定申報者具體了解鑒定方式。 各個職業(yè)及等級的鑒定申報條件不盡相同，在鑒定申報須知中有具體說明。我們希望這套手冊能增強鑒定申報者、職業(yè)培訓機構、鑒定機構間的溝通。 上海市職業(yè)技能鑒定中心二○○三年一月目錄前言 …………………………………………………………………2 物流師申報須知…………………………………………………… 3物流員（四級）鑒定項目……………………………………………………… 4考試大綱……………………………………………………… 4題型示例……………………………………………………… 12學習參考資料………………………………………………… 17助理物流師（三級）鑒定項目……………………………………………………… 18考試大綱……………………………………………………… 18題型示例……………………………………………………… 29學習參考資料………………………………………………… 33物流師（二級）鑒定項目……………………………………………………… 34考試大綱……………………………………………………… 34題型示例……………………………………………………… 45學習參考資料………………………………………………… 53物流師職業(yè)資格鑒定申報須知鑒定申報條件等級名稱國家職業(yè)資格等級申報條件物流員四級高中（中職）助理物流師三級大學大專（高職），從事本職業(yè)1年以上取得物流員職業(yè)資格證書2年以上物流師二級大學本科，從事本職業(yè)3年以上大學專科（高職），從事本職業(yè)5年以上取得助理物流師職業(yè)資格證書2年以上鑒定申報方法：天山路1800號3號樓底樓大廳：本人身份證（原件及一份復印件）、學歷證件（原件及一份復印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）：627485776107 物流員（四級）鑒定項目簡介項目考試方式用時（分鐘）物流知識理論考試機考（閉卷）90物流單證與物流項目筆試（閉卷）90物流員（四級）職業(yè)資格鑒定考試大綱Δ重要度、難度以……1表示,9為最高,依次遞減一、知識理論（一） 物流管理基礎 權重30% 序號內(nèi) 容重要度難度1物流與物流管理11物流概述11物流的定義與演進11物流的種類11物流的目的11現(xiàn)代物流的作業(yè)11物流管理概述55物流管理的定義及其重要性55物流活動55現(xiàn)代物流管理的發(fā)展進程552．企業(yè)物流業(yè)務管理55生產(chǎn)物流55生產(chǎn)物流的特點11生產(chǎn)物流的類型55生產(chǎn)物流控制基本原理95準時制生產(chǎn)與看板系統(tǒng)基本原理95現(xiàn)代制造系統(tǒng)與生產(chǎn)物流55供應物流與銷售物流11供應物流與銷售物流的地位和作用11供應物流55銷售物流11流通加工及相關法律法規(guī)55回收物流與廢棄物流11回收物流11廢棄物流113第三方物流51第三方物流概述11第三方物流概念11物流服務需求11第三方物流發(fā)展趨勢11第三方物流銷售51第三方物流服務行業(yè)狀況51第三方物流服務的成功因素51物流服務提供者的類型51第三方物流業(yè)務拓展11立足倉儲、發(fā)展配送11向上道、下道工序延伸11一票委托、全程服務11第三方物流溝通55物流外協(xié)的障礙55物流服務提供者的選擇554．客戶服務95客戶服務概述11客戶服務要素55戰(zhàn)略性客戶服務55客戶服務內(nèi)容95物流基本客戶服務95創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的客戶服務95客戶服務指標執(zhí)行95可得性95作業(yè)完成95可靠性95（二）儲運與配送業(yè)務操作 權重30%序號內(nèi)容重要度難度1倉儲管理55倉庫概述11倉庫的概念11倉庫的分類11倉庫的功能51倉庫利益51倉庫作業(yè)管理55倉庫作業(yè)要求99倉庫作業(yè)管理55商品養(yǎng)護知識與要求51商品養(yǎng)護知識51商品養(yǎng)護要求512．運輸管理55運輸?shù)穆毮?、原則和決策的參與者55運輸?shù)穆毮?5運輸管理的原則55運輸決策的參與者55現(xiàn)代運輸系統(tǒng)的特征55多樣化運輸機能與形態(tài)55運輸?shù)奶卣?5運輸方式11運輸方式選擇的要素11鐵路運輸11公路運輸11水路運輸11管道運輸11航空運輸11集裝箱運輸11多式聯(lián)運113．物流配送55配送的概念與特點55配送的概念11配送的特點11配送的類型11按組織者不同配送11按時間及數(shù)量配送11按商品種類及數(shù)量配送11按加工程度不同配送11按經(jīng)營形式配送11按企業(yè)專業(yè)化程度不同配送11協(xié)同配送11配送與物流55配送與物流之間的關系55配送的意義和作用55配送與運輸?shù)年P系11配送與運輸?shù)膮^(qū)別11配送與運輸?shù)穆?lián)系11配送的一般流程及要素55配送的功能要求55配送的一般流程55配送合理化55配送合理化的判斷標志55配送合理化可采取的做法55配送中心的定義和種類11配送中心的一般概念11配送中心的類別11配送中心的作業(yè)管理55進貨作業(yè)55搬運作業(yè)55儲存與保管作業(yè)55盤點管理55補貨作業(yè)55補貨方式55補貨時機55出庫作業(yè)55備貨、理貨、送貨與配送加工55備貨11理貨11送貨11配送加工554訂單處理55接受并匯總訂單11業(yè)務員抄單11電話訂貨11傳真訂貨11電子訂貨11訂單處理的基本內(nèi)容55一般條款55特殊條款55訂單處理的一般過程55訂單準備55訂單傳遞55訂單登錄55接訂單供貨55訂單處理狀態(tài)跟蹤55訂單處理過程的改善55訂單處理的規(guī)范化55訂單處理與物流信息系統(tǒng)555物流裝備15包裝11物流包裝概述11物流包裝技術保護11物流包裝技術容器11（三）物流信息技術應用 權重20%序號內(nèi)容重要度難度1物流信息系統(tǒng)51定義與分類55物流信息采集、處理、傳遞與應用51物流信息系統(tǒng)的結構552物流識別技術應用99物流識別系統(tǒng)的種類與應用95條碼技術55條碼技術概述11物流條碼的標準體系51條碼設備及使用95無線射頻識別技術953GIS與GPS的技術介紹55GIS技術介紹55GIS系統(tǒng)的原理55GIS系統(tǒng)的應用范圍55GPS的技術介紹55GPS系統(tǒng)的原理55GPS系統(tǒng)的應用范圍554EDI技術介紹99EDI的定義與應用95EDI標準95EDI條件95EDI的聯(lián)接方式99EDI在庫存管理方面的應用99EDI庫存管理系統(tǒng)功能與內(nèi)容99EDI庫存管理庫存信息的收集99（四） 國際貨運代理 權重25%序號內(nèi)容重要度難度1國際商流業(yè)務55國際貿(mào)易與國際物流55國際物流的含義55國際物流的發(fā)展55國際物流的特點55國際貿(mào)易主要交易條件55主要交易條件99集裝箱多式聯(lián)運與國際貿(mào)易55跟單信用證與聯(lián)合運輸單據(jù)55貿(mào)易術語55運輸合同的磋商55交易前的準備55交易磋商的形式，內(nèi)容和程序99合同的成立552海運運輸業(yè)務55海上集裝箱貨運業(yè)務55集裝箱進出口貨運程序和單證55海運集裝箱出口業(yè)務55集裝箱支線運輸業(yè)務55場站收據(jù)簽收與應用55交貨記錄簽發(fā)與應用55設備交換簽收與應用55提單55集裝箱提單55集裝箱聯(lián)運提單繕制與簽發(fā)55聯(lián)運提單與多式聯(lián)運提單55海運提單55國際多式聯(lián)運業(yè)務55國際多式聯(lián)運方式55國際多式聯(lián)運單證55國際多式聯(lián)運責任劃分55國內(nèi)貨物運輸55公路貨物運輸55水路貨物運輸55鐵路貨物運輸55航空貨物運輸553口岸管理55海關對集裝箱貨物進出口管理55我國進出口集裝箱和所裝