藍(lán)月亮日化人力資源專(zhuān)員培訓(xùn)操作手冊(cè)ppt(已修改)
2025-05-30 05:34 本頁(yè)面
【正文】 人事專(zhuān)員培訓(xùn)操作手冊(cè) 管理學(xué)院 20204 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 2 培訓(xùn)是什么？ 內(nèi)容 形式 …… 對(duì)象 考核 培訓(xùn) 有計(jì)劃地改變他人行為的活動(dòng) 怎樣才能改變他人行為？ 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 3 為什么要培訓(xùn)？ 新入職員工對(duì)公司不了解，缺乏認(rèn)同感和向心力 …… 剛上崗的新員工產(chǎn)品知識(shí)不熟悉，業(yè)績(jī)一直較低 …… 優(yōu)秀員工因?qū)べY制度不了解，產(chǎn)生離職想法 …… 入職時(shí)間較長(zhǎng)的員工激情減退、銷(xiāo)售狀態(tài)不佳 …… ………… 培訓(xùn) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 4 在職培訓(xùn) OJT 脫產(chǎn)培訓(xùn) OFFJT 機(jī)會(huì)培訓(xùn) OCT 培訓(xùn)的形式？ 雖然脫產(chǎn)培訓(xùn)是我們最經(jīng)常使用的培訓(xùn)形式，但是一名新入職人員從應(yīng)聘的環(huán)節(jié)開(kāi)始，就接觸了公司的員工，并從員工的工作狀態(tài)、工作方法、工作理念，感受公司的工作氛圍，進(jìn)而逐漸了解公司的文化 …… 實(shí)際上，對(duì)他的培訓(xùn)在這時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 5 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 6 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 7 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求是什么？ 要求具備的 現(xiàn)在已有的 一 要求具備的：新入職的清潔顧問(wèn)，我們要求她上崗后能做出比較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且對(duì)企業(yè)有一定的忠誠(chéng)度和向心力。 例如： 現(xiàn)在已有的：有部分新入職的清潔顧問(wèn)，她們的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及技巧都不熟練，而且對(duì)公司并不了解，沒(méi)有向心力。 一 《 產(chǎn)品知識(shí) 》 、 《 企業(yè)簡(jiǎn)介 》 的培訓(xùn) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 8 培訓(xùn)需求從哪里來(lái)？ 與組長(zhǎng)和督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理溝通，獲知清潔顧問(wèn)需要提高的方面（主要是與人資相關(guān)的方面）； 平常巡店多觀(guān)察清潔顧問(wèn)的行為，也可與清潔顧問(wèn)進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)清潔顧問(wèn)在哪一方面存在不足（例如對(duì)薪資制度不了解）； 從其它途徑了解培訓(xùn)需求（如： KA提供的對(duì)清潔顧問(wèn)的觀(guān)察等等）。 總部人資或促銷(xiāo)線(xiàn)因公司策略臨時(shí)提的培訓(xùn)需求（例如沖浪制度）； 分析人員現(xiàn)狀或信息數(shù)據(jù)，得出相應(yīng)的培訓(xùn)需求（例如離職率高，且原因多為對(duì)社保制度的不了解，則產(chǎn)生對(duì)社保制度的培訓(xùn)需求）； 培訓(xùn)需求的來(lái)源： 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 9 培訓(xùn)需求有哪些收集方法？ 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷法 觀(guān)察法 數(shù)據(jù)分析法 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書(shū)面許可，不得外傳。 10 訪(fǎng)談法 訪(fǎng)談法：通過(guò)與被訪(fǎng)談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取需求的信息。 步驟： ① 確定訪(fǎng)談的目的（即自己需要哪些信息，哪些信息最有價(jià)值，必須得到。） ② 確定訪(fǎng)談對(duì)象及人數(shù)（從目的出發(fā)，尋找出最適合的訪(fǎng)談對(duì)象） ③ 準(zhǔn)備好訪(fǎng)談提綱（有利于啟發(fā)、引導(dǎo)被訪(fǎng)談?wù)呋卮饐?wèn)題，節(jié)約時(shí)間，防止話(huà)題轉(zhuǎn)移，增加對(duì)訪(fǎng)談結(jié)果的可控程度） ④ 實(shí)施訪(fǎng)談 ⑤ 整理并分析結(jié)果 訪(fǎng)談 大區(qū)經(jīng)理 地區(qū)督導(dǎo) 清潔顧問(wèn) 清潔顧問(wèn)急需提高的能力、對(duì)清潔顧問(wèn)的期望 巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的清潔顧問(wèn)的問(wèn)題、對(duì)清潔顧問(wèn)的期望 發(fā)現(xiàn)清潔顧問(wèn)的知識(shí)盲點(diǎn)、崗位勝任力欠
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