藍(lán)月亮日化人力資源專員培訓(xùn)操作手冊ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 根據(jù)學(xué)員對講師講課的接受度和反饋，探討更好的講課方式，并督促講師對自己的講課方式加以改進(jìn)，提高講課技巧。 29 四、培訓(xùn)課堂可能會出現(xiàn)的情況及解決辦法 遲到 當(dāng)場罰站 10分鐘 （或唱首短歌等無傷大雅的方法，因為遲到者如不受到一定的懲罰，下次可能還會出現(xiàn)這種情況，久而久之形成習(xí)慣，所以略施小懲罰可以起到殺一儆百的作用，但注意時間不要太長，不能影響培訓(xùn)） 手機(jī) 響起 唱首簡短的兒歌或是罰站 10分鐘 （課堂氣氛不夠活躍時可采用唱兒歌的形式，課堂氣氛良好時，即采用罰站形式） 臨時有人請假 問清楚原因，并及時通知相應(yīng)督導(dǎo)，督導(dǎo)同意后方可同意請假，并告知：多長時間內(nèi)必須參加完崗前培訓(xùn)的所有課程（避免有些人沒有參加完所有的課程，而給公司造成一定的風(fēng)險） 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 通知需要授課的講師作準(zhǔn)備（需要特別指出的是：為了避免原定講師臨時有事影響課程開展，需要提前通知一名臨時講師做準(zhǔn)備）。 一個月內(nèi)有多少天是適合做培訓(xùn)的？例如 4月份？ 例如： 4月份適合做培訓(xùn)的天數(shù)為 16整天。 ?了解你的培訓(xùn)對象，目的在于： ?有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程的內(nèi)容 ?保障良好的培訓(xùn)效果 ?有利于講師站在學(xué)員的立場上來推進(jìn)課程 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 13 在選擇培訓(xùn)需求收集方法時需注意： 各種培訓(xùn)需求收集方法并不是單一的，可以幾種方法混合使用 使用培訓(xùn)需求方法前要做好充分的溝通工作，例如與地區(qū)督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理的溝通，獲得他們的支持你的工作更好開展。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 10 訪談法 訪談法：通過與被訪談人進(jìn)行面對面的交談來獲取需求的信息。 5 目 錄 制定培訓(xùn)計劃 收集培訓(xùn)需求 組織實施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 3 為什么要培訓(xùn)？ 新入職員工對公司不了解，缺乏認(rèn)同感和向心力 …… 剛上崗的新員工產(chǎn)品知識不熟悉，業(yè)績一直較低 …… 優(yōu)秀員工因?qū)べY制度不了解，產(chǎn)生離職想法 …… 入職時間較長的員工激情減退、銷售狀態(tài)不佳 …… ………… 培訓(xùn) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 8 培訓(xùn)需求從哪里來？ 與組長和督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理溝通，獲知清潔顧問需要提高的方面（主要是與人資相關(guān)的方面）； 平常巡店多觀察清潔顧問的行為，也可與清潔顧問進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)清潔顧問在哪一方面存在不足（例如對薪資制度不了解）； 從其它途徑了解培訓(xùn)需求（如： KA提供的對清潔顧問的觀察等等）。經(jīng)過了解，前幾位有此表現(xiàn)的促銷員最近因為對沖浪制度的不了解，以為工資將會降低，有想辭職的念頭，而促銷員 F對沖浪制度很清楚。 考慮到清潔顧問的年齡層次及學(xué)歷構(gòu)成，此方法要慎用，設(shè)計調(diào)查問題時一定要通俗。 16 Why 培訓(xùn)的目的是什么？ 目的：通過培訓(xùn)，促使學(xué)員（清潔顧問）的行為或觀念發(fā)生改變 《 企業(yè)簡介 》 的培訓(xùn) 提高清潔顧問的歸屬感 例如： 《 社保制度 》 的培訓(xùn) 增強(qiáng)清潔顧問的安全感 《 沖浪制度 》 的培訓(xùn) 幫助清潔顧問正確計算自己工資 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 19 ?如制作成 PowerPoint演示文稿，盡量使每頁的內(nèi)容分層次的彈出 ? 每個頁面要表達(dá)的重點內(nèi)容要突出 ? KISS原則（ keep it simple and stupid) ? 盡量用短句和圖形來表示 ?結(jié)構(gòu)清晰（便于學(xué)員理解和記憶） ?
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