《藍(lán)月亮日化人力資源專員培訓(xùn)操作手冊(cè)ppt》-文庫吧
2025-04-15 05:34 本頁面
【正文】 缺之處等 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 11 觀察法 步驟： ①明確所需信息（要對(duì)所需信息的收集有非常明確的目的） ②確定觀察對(duì)象 觀察對(duì)象的選擇不是對(duì)所有人，而是有目的的選擇，例如可以選擇前幾名和后幾名，比較一下兩者的結(jié)果，可以獲得有效的解決辦法 . ③ 實(shí)地觀察 觀察應(yīng)該盡量隱蔽，并進(jìn)行多次重復(fù)，這樣有助于提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性。 例如： 人事專員張三在店中發(fā)現(xiàn)促銷員 A在促銷過程中，當(dāng)身邊沒有顧客時(shí)，就跟其他促銷員聊天，張三沒動(dòng)聲色，來該店幾次后，發(fā)現(xiàn)該店其他幾位促銷員也有類似情況，只有促銷員 F是非常積極賣貨的。經(jīng)過了解，前幾位有此表現(xiàn)的促銷員最近因?yàn)閷?duì)沖浪制度的不了解，以為工資將會(huì)降低，有想辭職的念頭，而促銷員 F對(duì)沖浪制度很清楚。由此發(fā)現(xiàn)該店促銷員有對(duì)沖浪制度的培訓(xùn)需求。 觀察法：通過到工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工工作的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，獲悉信息數(shù)據(jù)。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 12 問卷法 步驟： ①準(zhǔn)備好調(diào)查問卷； 調(diào)查問卷最好是簡(jiǎn)單明了，被調(diào)查者可以在短時(shí)間內(nèi)填寫完畢。 ②確定調(diào)查對(duì)象及人數(shù)； ③實(shí)施訪談； ④整理并分析結(jié)果。 數(shù)據(jù)分析法 通過對(duì)人員的離職率、各離職原因占比、銷售業(yè)績、學(xué)歷、年齡等人員信息的分析，發(fā)掘培訓(xùn)需求。 問卷法：以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組問題，要求調(diào)查對(duì)象對(duì)問題打分或選擇。 考慮到清潔顧問的年齡層次及學(xué)歷構(gòu)成，此方法要慎用，設(shè)計(jì)調(diào)查問題時(shí)一定要通俗。 此方法在我們的工作中常用，而對(duì)數(shù)據(jù)的分析也沒有一定之規(guī)，主要在于我們平時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注度、對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 13 在選擇培訓(xùn)需求收集方法時(shí)需注意： 各種培訓(xùn)需求收集方法并不是單一的，可以幾種方法混合使用 使用培訓(xùn)需求方法前要做好充分的溝通工作，例如與地區(qū)督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理的溝通，獲得他們的支持你的工作更好開展。 培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施的前提，它的準(zhǔn)確性直接決定了培訓(xùn)的總體方向，培訓(xùn)內(nèi)容是否對(duì)癥下藥、培訓(xùn)的效果如何等，所以培訓(xùn)需求的收集工作非常重要。 收集培訓(xùn)需求注意事項(xiàng) 需要注意：清潔顧問的培訓(xùn)需求 ≠清潔顧問所提的要求 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 14 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 15 5W原則 Who What When Where 制定培訓(xùn)計(jì)劃從哪些方面著手？ Why 培訓(xùn)誰？誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么內(nèi)容？ 什么時(shí)間培訓(xùn)？ 在什么地方培訓(xùn)？ 培訓(xùn)的目的是什么？ 以上三點(diǎn)清晰之后：著手制作課件 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 16 Why 培訓(xùn)的目的是什么？ 目的：通過培訓(xùn)，促使學(xué)員（清潔顧問）的行為或觀念發(fā)生改變 《 企業(yè)簡(jiǎn)介 》 的培訓(xùn) 提高清潔顧問的歸屬感 例如： 《 社保制度 》 的培訓(xùn) 增強(qiáng)清潔顧問的安全感 《 沖浪制度 》 的培訓(xùn) 幫助清潔顧問正確計(jì)算自己工資 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 17 Who 培訓(xùn)誰？誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)誰？ 培訓(xùn)對(duì)象：清潔顧問 誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)講師的選擇 人事專員（因平時(shí)主要接觸的是薪酬、規(guī)章制度類的知識(shí)，對(duì)理念性、薪酬和規(guī)章制度的知識(shí)理解會(huì)比較深，應(yīng)盡可能發(fā)揮長處）。 同時(shí)可以請(qǐng)督導(dǎo)和培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)講
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1