《藍(lán)月亮日化人力資源專員培訓(xùn)操作手冊(cè)ppt》-預(yù)覽頁
【正文】 訓(xùn) 有計(jì)劃地改變他人行為的活動(dòng) 怎樣才能改變他人行為？ 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 5 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 一 《 產(chǎn)品知識(shí) 》 、 《 企業(yè)簡介 》 的培訓(xùn) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 10 訪談法 訪談法：通過與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來獲取需求的信息。 例如： 人事專員張三在店中發(fā)現(xiàn)促銷員 A在促銷過程中，當(dāng)身邊沒有顧客時(shí)，就跟其他促銷員聊天，張三沒動(dòng)聲色，來該店幾次后，發(fā)現(xiàn)該店其他幾位促銷員也有類似情況，只有促銷員 F是非常積極賣貨的。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 問卷法：以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組問題，要求調(diào)查對(duì)象對(duì)問題打分或選擇。 13 在選擇培訓(xùn)需求收集方法時(shí)需注意： 各種培訓(xùn)需求收集方法并不是單一的，可以幾種方法混合使用 使用培訓(xùn)需求方法前要做好充分的溝通工作，例如與地區(qū)督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理的溝通，獲得他們的支持你的工作更好開展。 15 5W原則 Who What When Where 制定培訓(xùn)計(jì)劃從哪些方面著手？ Why 培訓(xùn)誰？誰培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么內(nèi)容？ 什么時(shí)間培訓(xùn)？ 在什么地方培訓(xùn)？ 培訓(xùn)的目的是什么？ 以上三點(diǎn)清晰之后：著手制作課件 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 ?了解你的培訓(xùn)對(duì)象，目的在于： ?有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的內(nèi)容 ?保障良好的培訓(xùn)效果 ?有利于講師站在學(xué)員的立場(chǎng)上來推進(jìn)課程 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 一個(gè)月內(nèi)有多少天是適合做培訓(xùn)的？例如 4月份？ 例如： 4月份適合做培訓(xùn)的天數(shù)為 16整天。 ? 注意：要提前預(yù)定培訓(xùn)場(chǎng)地 因?yàn)楝F(xiàn)在很多辦事處會(huì)議室資源緊缺，如果不提前預(yù)訂，很可能會(huì)造成培訓(xùn)的推遲開展甚至不能如期開展。 通知需要授課的講師作準(zhǔn)備（需要特別指出的是：為了避免原定講師臨時(shí)有事影響課程開展，需要提前通知一名臨時(shí)講師做準(zhǔn)備）。 組織后勤工作的重要性 培訓(xùn)的順利進(jìn)行與否，直接影響到受訓(xùn)者的感受，并進(jìn)而影響到對(duì)公司的看法；尤其是崗前培訓(xùn)，新入職員工會(huì)根據(jù)自己在此環(huán)節(jié)的所見所聞，而形成對(duì)公司的“認(rèn)可”或“不認(rèn)可”的觀點(diǎn)。 29 四、培訓(xùn)課堂可能會(huì)出現(xiàn)的情況及解決辦法 遲到 當(dāng)場(chǎng)罰站 10分鐘 （或唱首短歌等無傷大雅的方法，因?yàn)檫t到者如不受到一定的懲罰，下次可能還會(huì)出現(xiàn)這種情況，久而久之形成習(xí)慣，所以略施小懲罰可以起到殺一儆百的作用，但注意時(shí)間不要太長，不能影響培訓(xùn)） 手機(jī) 響起 唱首簡短的兒歌或是罰站 10分鐘 （課堂氣氛不夠活躍時(shí)可采用唱兒歌的形式，課堂氣氛良好時(shí)，即采用罰站形式） 臨時(shí)有人請(qǐng)假 問清楚原因，并及時(shí)通知相應(yīng)督導(dǎo)，督導(dǎo)同意后方可同意請(qǐng)假，并告知：多長時(shí)間內(nèi)必須參加完崗前培訓(xùn)的所有課程（避免有些人沒有參加完所有的課程，而給公司造成一定的風(fēng)險(xiǎn)） 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 31 目 錄 制定培訓(xùn)計(jì)劃 收集培訓(xùn)需求 組織實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)反饋及總結(jié) 本課件版權(quán)歸廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司管理學(xué)院所有，未經(jīng)書面許可，不得外傳。 根據(jù)學(xué)員對(duì)講師講課的接受度和反饋，探討更好的講課方式，并督促講師對(duì)自己的講課方式加以改進(jìn)，提高講課
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