電話營銷中常用的18種促成技巧(doc12)-銷售管理(已修改)
2025-08-24 10:08 本頁面
【正文】 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 12 頁 電話營銷中常用的 18種促成技巧 促成技巧 1 不確定成交法 電話營銷人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔心，并最終下定合作決心。 A、 “嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了?！? B、 “每年的三、四、五月都是我們?nèi)瞬攀袌龅耐?，我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經(jīng)被預(yù)訂完了。您稍等一下，我打個電話確認一下，稍后我給您電話?！? C、 “您剛才提到的這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進一批 新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下。” 促成技巧 2 典型故事成交法 在促成之前，先講個故事，在故事結(jié)尾時，巧妙進行促成。日本保險業(yè)有一個叫柴田和子的家庭主婦，從 1978 年第一次登上日本保險業(yè)“冠軍”后，連續(xù) 16 年蟬聯(lián)“日本第一”，她之所以能取得如此好的業(yè)績，與她會講故事的本領(lǐng)分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個“輸血”的故事： 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 12 頁 “有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發(fā)生了車禍。當這個爸爸被送往醫(yī)院進行急救時，卻一時找不到相同型號的血液， 這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。” “過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什么不開心，兒子卻小聲地說：‘我什么時候會死。’原來，兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。” “您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎？” 促成技巧 3 對比成交法 把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出 來，進行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。 “某某經(jīng)理，我們這次公開課收費標準是這樣的；在本月 15 號之前，并同時有超過 5人一起報名的可以享受 8 折優(yōu)惠，即每人只需 1600 元。 15 號之后報名沒有優(yōu)惠，即每人 2020元。今天是 13號，您現(xiàn)在就報名的話，還可以享受優(yōu)惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記。” “這段時間正值五一勞動節(jié)，我們公司推出了一系列優(yōu)惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現(xiàn)在只要不到 100元，就可以買到了，您看要幾件呢？” 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 12
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