電話營銷中常用的18種促成技巧(doc12)-銷售管理-預覽頁
【正文】 后直接詢問合作后的相關細節(jié)問題。 “張經(jīng)理，據(jù)最近報道顯示，該小區(qū)上個月內(nèi)一共發(fā)生了 3起盜竊案！為了避免給您的生活帶來不必要的麻煩，建議您立即安裝防盜門。而如果只是做一期的話，價格就是我們所提供的報價，您看是做一期還是五期呢？” “交貨期能夠推遲一周的話，我們可以優(yōu)惠 300元 /噸，您考慮一下，好嗎？” 促成 技巧 9 替客戶拿主意成交法 針對某些猶豫不決的客戶，電話營銷員應該立即找出客戶對產(chǎn)品最關注的地方，然后自作主張為客戶推薦一種能夠滿足其需求的產(chǎn)品?！? “陸總，這個月是因為慶祝公司成立十周年，所以才可以享受這個優(yōu)惠的價格，下個月開始就會調(diào)到原來的價格，如果您現(xiàn)在購買就可以節(jié)約 50元 /盒，您需要購買多少呢？” 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 12 頁 “張先生，如果你們在 15 號之前報名的話可以享受八折優(yōu)惠，今天是十四號，過了今明兩天，就不再享有任何折扣了，您看，我先就幫您報名，可以嗎？” 促成技巧 11 手續(xù)簡單成交法 直接告訴客戶辦理某項業(yè)務的程序非常簡單，然后讓客戶盡快做決定。 “白云女士，如果這套房子現(xiàn)在就訂下來，馬上交定金的話，兩周以后，就可以享受這里的美好風光了，您還猶豫什么呢？” “胡先生，現(xiàn)在就辦理寬帶接入業(yè)務，您明天就可以享受到快速網(wǎng)絡沖浪的感覺，再也不用擔心時常死機，文件丟失的情況了，您看今天下午我們就派工程師去為您安裝，行嗎？” 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 12 頁 “王總，如果您馬上引進我們的課程的話，貴公 司的電話營銷人員在參加完培訓后，其電話溝通水平會上升一個臺階，公司業(yè)績也會穩(wěn)步上升，您看我們現(xiàn)在就把這事確定下來，怎么樣？” 促成技巧 13 少量試用成交法 任何一個人在第一次接觸一樣新鮮東西時，都會有很多擔心，此時可以建議對方先少量試用，使用后如果覺得效果不錯的話，再進行第二次合作。從這幾次同您的溝通來看，我個人覺得您完全沒有必要購買如此高端配置的電腦，因為很多功能在您的日常工作中用的幾率 很少。 先表示理解客戶的感覺。不過，在他們來過我們這里招聘一次之后，他們發(fā)覺我們這里無論是服務，還是場地都非常不錯，您不妨這個星期來我們這里，感受一下，如何？” 促成技巧 16 “最后一個問題”成交法 認真傾聽客戶在購買產(chǎn)品前的所有疑問，最后用一個問題結(jié)尾，并直接進行促成。所以您盡可以放心，就算吃虧，我們公司也會遵守承諾，這是我們公司一貫堅持的文化?！? 促成技巧 18 絕地反擊成交法 電話營銷人員在電話中已經(jīng)想盡各種辦法，對方還是一口回絕，此時不 妨使用這一招。所以拜托您能不能指點一下，我在什么地方做得不夠好？以便給個機會讓我
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