電話營銷中常用的18種促成技巧(doc12)-銷售管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 所以拜托您能不能指點(diǎn)一下，我在什么地方做得不夠好？以便給個(gè)機(jī)會(huì)讓我可以改進(jìn)。所以您盡可以放心，就算吃虧，我們公司也會(huì)遵守承諾，這是我們公司一貫堅(jiān)持的文化。 先表示理解客戶的感覺。 “白云女士，如果這套房子現(xiàn)在就訂下來，馬上交定金的話，兩周以后，就可以享受這里的美好風(fēng)光了，您還猶豫什么呢？” “胡先生，現(xiàn)在就辦理寬帶接入業(yè)務(wù)，您明天就可以享受到快速網(wǎng)絡(luò)沖浪的感覺，再也不用擔(dān)心時(shí)常死機(jī)，文件丟失的情況了，您看今天下午我們就派工程師去為您安裝，行嗎？” 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 12 頁 “王總，如果您馬上引進(jìn)我們的課程的話，貴公 司的電話營銷人員在參加完培訓(xùn)后，其電話溝通水平會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階，公司業(yè)績(jī)也會(huì)穩(wěn)步上升，您看我們現(xiàn)在就把這事確定下來，怎么樣？” 促成技巧 13 少量試用成交法 任何一個(gè)人在第一次接觸一樣新鮮東西時(shí)，都會(huì)有很多擔(dān)心，此時(shí)可以建議對(duì)方先少量試用，使用后如果覺得效果不錯(cuò)的話，再進(jìn)行第二次合作。而如果只是做一期的話，價(jià)格就是我們所提供的報(bào)價(jià)，您看是做一期還是五期呢？” “交貨期能夠推遲一周的話，我們可以優(yōu)惠 300元 /噸，您考慮一下，好嗎？” 促成 技巧 9 替客戶拿主意成交法 針對(duì)某些猶豫不決的客戶，電話營銷員應(yīng)該立即找出客戶對(duì)產(chǎn)品最關(guān)注的地方，然后自作主張為客戶推薦一種能夠滿足其需求的產(chǎn)品?！? “李女士，我們這里有一份合同的樣板，我先發(fā)給您看看，如果沒有什么問題，就簽好字、蓋好章給我，好嗎？” “馬經(jīng)理，為了使您盡快能拿到貨，我今天就幫您下訂單可以嗎？” 促成技巧 5 假設(shè)成交法 這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對(duì)方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題?！瓉恚瑑鹤釉谳斞耙詾橐粋€(gè)人如果將血輸出去，自己就會(huì)死掉，他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。您稍等一下，我打個(gè)電話確認(rèn)一下，稍后我給您電話?！? C、 “您剛才提到的這款電腦型號(hào)，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進(jìn)一批 新貨，我們倉庫里可能沒有存貨了，我先打個(gè)電話查詢一下?！? “您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險(xiǎn)，您都還要猶豫嗎？” 促成技巧 3 對(duì)比成交法 把兩個(gè)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時(shí)列舉出 來，進(jìn)行對(duì)比，最后選擇一個(gè)對(duì)對(duì)方更加有利的條件進(jìn)行促成。 “吳先生，您希望我們的工程師什么時(shí)候給您上門安裝？” “您覺得什么樣的價(jià)格合 理呢？您出個(gè)價(jià)。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 12 頁 “林總，如果您是考慮到耐用的話，我覺得
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