【正文】 向所在部門從事有關(guān)品質(zhì)活動的人員定時宣導(dǎo)手冊相關(guān)內(nèi)容。 東莞培訓(xùn)網(wǎng) 負(fù)責(zé)提出對手冊的修改建議，收集有關(guān)意見，及時反饋文控中心或管理者代表。 手冊內(nèi)容的修訂可由各職能部門向文控中心書面申請，申請時應(yīng)寫明修訂內(nèi)容及理由，由管理者代表 確認(rèn) ，總經(jīng)理 承認(rèn) 后向文控中心下達(dá)修訂指令，由文控中心負(fù)責(zé)實施修訂。 手冊換版時，在手冊刊頭印上相應(yīng)的版次，版本 /次以（ A/0、 A/ A/2? A/B/0??） 的順序表示，每次發(fā)行新版手冊時，文控中心應(yīng)收回舊版，確保手冊的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。 三 、 文件控制 通過對品質(zhì)管理體系文件控制，使品質(zhì)管理體系運行的各個場合都使用有效版本文件。 經(jīng)理 組織編寫品質(zhì)管理體系文件，相關(guān)文件的審核 、 審批； 經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織對使用中的文件進(jìn)行評審； 文控中心負(fù)責(zé)所有受控文件的發(fā)放和管理； 各相關(guān)職能部門 /人員負(fù)責(zé)文件的編寫 、確 認(rèn)、承認(rèn) 并交文控中心發(fā)放管理。 制定的所有文件在發(fā)布之前，須經(jīng)授權(quán)人 確認(rèn) 和 承認(rèn) ， 確認(rèn) 和 承認(rèn) 的權(quán)限在《文件 管理 程序》中給予明確規(guī)定。 在每年的管理評審前或根據(jù)需要適時對使用中的文件進(jìn)行評審，文件的修改過程應(yīng)得到有效控制及再次審批管理。 須建立匯總表，以區(qū)分新舊版本的文件資料，避免使用到不適用 、 無效及過期的文件。 不適用、無效、過期的文件應(yīng)立即收回銷毀，否則應(yīng)保證不至于被誤用；依法或為只是保留目的而保存的任何過期的文件，均應(yīng)予以識別。 為使文件清晰易懂，易于識 別和檢索，應(yīng)按《文件 管理 程序》中的要求和格式編寫文件，并做好歸檔 、 發(fā)放 、 回收記錄。 確保外來文件正本應(yīng)予以鑒別且管制其分發(fā)。 本公司的文件以書面形式為準(zhǔn)。 4. 相關(guān)文件 《文件 管理 程序》 四 、 品質(zhì)記錄控制 東莞培訓(xùn)網(wǎng) 做好與品質(zhì)相關(guān)的活動的品質(zhì)記錄并要妥善管理和保存，為證實符合要求和品質(zhì)管理體系有效運行提供客觀的證據(jù)。 各部門負(fù)責(zé)相關(guān)品質(zhì)記錄的編制 、 填寫 、 收集 、 保存 、 歸檔 、 移交 、 處理。 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督 、 審查品質(zhì)記錄控制的實施情況。 品質(zhì)記錄的標(biāo)示 、 儲存 、 檢索 、 保護(hù) 、 保存期限和處理按要求執(zhí)行； 文控中心對品質(zhì)記錄的編號 做 出規(guī)定，同時編制品質(zhì)記錄管制一覽表； 品質(zhì)記錄應(yīng)詳細(xì) 、 準(zhǔn)確 、 內(nèi)容完整 、 字跡清晰可識別； 品質(zhì)記錄經(jīng)簽字或蓋章 、 審批后該記錄方為有效； 各種品質(zhì)記錄由相關(guān)部門管理。 《 質(zhì)量 記錄控制程序》 東莞培訓(xùn)網(wǎng) 管理職責(zé) 管理承諾 本公司承諾按 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立品質(zhì)管理體系，并通過持續(xù)的改進(jìn)，使品質(zhì)管理體系不斷提升和完善。 本公司總經(jīng)理通過以下行動確 保上述承諾得以實現(xiàn)： ，并采取措施使全體員工理解并貫徹執(zhí)行； 、 評審 、 報告 、 文件或電子郵件等方式將客戶的要求 及 法律法規(guī)的要求貫徹到全體員工，使之充分理解這些要求，并在工作中確保這些要求的實現(xiàn) ，確保品質(zhì)管理體系的適宜性，有效性和充分性。 。 以客戶為關(guān)注焦點 本公司的品質(zhì)活動圍繞以客戶為中心進(jìn)行，客戶滿意是本公司一直追求的目標(biāo)，為此，本公司最高管理者保證做到： 接溝通等方式，確切掌握客戶的要求。 ，使得滿足客戶要求的意識體現(xiàn)在各項工作中，（諸如資源提供與客戶有關(guān)的過程，客戶滿意度評價，持續(xù)改進(jìn)等工作）從而達(dá)到客戶的滿意。 品質(zhì)方針 ，品質(zhì)方針是公司總的宗旨和方向，是全體員工開展品質(zhì)活動的指南。該方針與經(jīng)營策劃相一致，體現(xiàn)最高管理者對品質(zhì)的承諾，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意。 、 會議 、 告示 、 宣傳等形式確保品質(zhì)方針在組織內(nèi)得到溝通和理解。 審時，將對品質(zhì)方針的適宜性進(jìn)行評審 ； 必要時，對品質(zhì)方針進(jìn)行更新 、 修訂。 ： 持續(xù)改善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為客戶提供可信賴的產(chǎn)品。 ，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)，確保產(chǎn)品滿足客戶要求； ISO9001： 2021 品質(zhì)管理體系； PDCA 循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì) 、 交付與服務(wù)。 總經(jīng)理： 東莞培訓(xùn)網(wǎng) 日 期： 策劃 ：根據(jù)品質(zhì)方針，總經(jīng)理應(yīng)確保內(nèi)部各相關(guān)職能部門建立品質(zhì)目標(biāo)，品質(zhì)目標(biāo)可被測量，與品質(zhì)方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)包含產(chǎn)品要求所需要的內(nèi)容。 品質(zhì)目標(biāo)的制訂應(yīng)考慮以下幾方面： ； ； ； ； ； 。 品質(zhì)目標(biāo)的制定 、 審批與傳達(dá)： 品質(zhì)目標(biāo)由管理者代表提案，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人會審，總經(jīng)理 承認(rèn) 。 ： （按統(tǒng)計周期）統(tǒng)計，確認(rèn)該部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況并 做 成記錄交 品質(zhì)部 確認(rèn)； 將各部門品質(zhì)目標(biāo)的總體達(dá)成情況 做 成匯總并提交管理者代表審核。 品質(zhì)目標(biāo)的修訂與更新：總經(jīng)理于管理評審中對品質(zhì)目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行評價，依據(jù)下述要項對品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行修訂： ① 產(chǎn)品發(fā)生變化時； ② 品質(zhì)目標(biāo)的實際達(dá)成情況； ③ 品質(zhì)管理體系持續(xù)改進(jìn)時 ； ④ 有關(guān)法律 、 法規(guī)和其他要求的變化； ⑤ 客戶的要求。 本公司品質(zhì)總目標(biāo)：詳見《品質(zhì)目標(biāo)一覽表》 。 公司總經(jīng)理應(yīng)確保： ，以滿足品質(zhì)目標(biāo)以及 的要求。 ，保持品質(zhì)管理體系的完整性。 職責(zé) 、 權(quán)限與溝通 本公司根據(jù)管理運作的需要，建立公司組織結(jié)構(gòu)，制定公司組織架構(gòu)圖。 本公司在相關(guān)文件中，規(guī)定了與所有品質(zhì)有關(guān)的人員的職責(zé) 、 權(quán)限及相互關(guān)系。 東莞培訓(xùn)網(wǎng) 本公司結(jié)合 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了“部門職責(zé)分配表”（見附表 1）。 本公司通過培訓(xùn) .教育等方式，讓每位員工了解自己的職責(zé) 、 權(quán)限以及與其他部門（崗位）的關(guān)系，以保證全體員工各負(fù)其 職，相互配合，有效地開展各項品質(zhì)活動，為產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理任命管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限見第 章 節(jié)。 本公司內(nèi)部溝通的過程與要求在 《 信息 溝通管理 程序 》做 出了規(guī)定。 通過溝通，使組織內(nèi)各部門對品質(zhì)管理體系的有效性有明確了解，問題得到迅速有效的解決。 本公司常用的溝通方式有報告 、 會議 、 通告 、 記錄 、 電子郵件和口頭交流等。 《信息 溝通管理 程序》 表 部門職責(zé)分配表 條 款 號 ISO9001： 2021 體系要求 總 經(jīng) 理 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品質(zhì)部 生 管 采 購 業(yè) 務(wù) 技術(shù) 課 制 造 課 行 政 課 文 控 倉 庫 總要求 ▲ ▲ 總則 ▲ 品質(zhì)手冊 ▲ 文件控制 ▲ ▲ 記錄控制 ▲ ▲ 管理承諾 ▲ ▲ 以客戶為關(guān)注 焦點 ▲ ▲ ▲ 品質(zhì)方針 ▲ 策劃 ▲ 職責(zé)