【正文】 胸開闊 ,能容人、容事 ,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中 ,更要把握好誠(chéng)信原 則。要與人為善。得民心者得天下 ,就是這個(gè)道理。為此 ,管理者要養(yǎng)成良好的品德 ,善待他人 ,尊重他人 ,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感 ,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。善于傾聽不同意見 ,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。 吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正 ,禮貌待人 ,工作熱情、周到。管理工作頭緒多 ,事情繁雜 ,急事突如期來 ,加班加點(diǎn)是家常便飯 ,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此 ,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。 四、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì) 專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少 的組成部分 ,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者 ,才能在管理過程中有的放矢 ,靈活機(jī)動(dòng) ,遵循事物發(fā)展規(guī)律 ,按客觀規(guī)律辦事 ,避免官僚主義。 管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員 ,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù) ,并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通 ,這樣做既不現(xiàn)實(shí) ,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn) :一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況 ,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量 ,與同行業(yè)技術(shù)力量相比 ,本單位技術(shù)力量處在何種 地位 ,既要與國(guó)內(nèi)的同行比 ,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù) ,要做到越熟練越好 ,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信 ,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作 ,采取有效措施 ,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。 五、公關(guān)素質(zhì) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行 ,宏觀而言 ,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌 。微觀而論 ,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較 ,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的 產(chǎn)物。因此 ,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng) ,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善 ,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以 ,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 六、創(chuàng)新能力 七、心理素質(zhì) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。 敏銳的信息觀念 強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 創(chuàng)新精神 有效的時(shí)間觀念 寬容大度的胸懷 執(zhí)著的求知欲 堅(jiān)韌不拔的意志 穩(wěn)定而樂觀的情緒 八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力 優(yōu)秀管理 者應(yīng)具備的十種素質(zhì) 1．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個(gè)能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。 2．談吐得當(dāng)。談吐應(yīng)對(duì)能夠表現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。 3．身體健康。競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，管理者要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會(huì)輕易敗下陣來。 4．團(tuán)隊(duì)精神。不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)人說 了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個(gè)人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。 5．領(lǐng)導(dǎo)才能。領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識(shí)修養(yǎng)、人生經(jīng)驗(yàn)、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識(shí)人、用人、容人的能力上。 6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時(shí)就在于 99 步與 1 步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍的精神。一個(gè)有成就的人一定是個(gè)樂觀進(jìn)取、百折不撓的人。 7．好學(xué)創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬變 ，社會(huì)高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進(jìn)取，才能求得不斷發(fā)展。 8．個(gè)人操守。一個(gè)人再有學(xué)識(shí)，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節(jié)。 9．生活習(xí)慣。一個(gè)生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認(rèn)真講原則。從一個(gè)人生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。 10．適應(yīng)能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個(gè)個(gè)性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當(dāng)管理者。一個(gè)成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境 ，使企業(yè)發(fā)展壯大。 摘自：《三峽教育網(wǎng)》 家政服務(wù)員擇業(yè)前應(yīng)做好的基本準(zhǔn)備工作 資料準(zhǔn)備 準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的城市失業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，在參加家政服務(wù)工作之前，都要作好擇業(yè)前的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作包括個(gè)人健康、證件、物品、心理素質(zhì)、個(gè)人形象等多方面的準(zhǔn)備。 （ 1）準(zhǔn)備外出從事家政服務(wù)的人員，首先要到居住地縣級(jí)以上的醫(yī)療單位進(jìn)行身體健康檢查。檢查的項(xiàng)目包括肝功、胸透、皮膚、婦科等方面有無傳染性疾病。注意體檢時(shí)應(yīng)不吃早飯，待抽取血樣后方可吃飯。 （ 2）在有條件的地方，外出之前最好能參加當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門組織的 家政服務(wù)員培訓(xùn)，或相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)以及外出務(wù)工知識(shí)的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)對(duì)于從未走出家門的人，都會(huì)帶來極大的幫助。 （ 3）身份證、健康證、學(xué)歷證書，家政服務(wù)員培訓(xùn)證書、資格證書等都是家政服務(wù)員擇業(yè)時(shí)的必備資料。任何一家正規(guī)的家政職介機(jī)構(gòu)和雇主，都不會(huì)接納一個(gè)位身份不明和身體不健康的家政服務(wù)人員。 （ 4）個(gè)人簡(jiǎn)歷，一般家庭職機(jī)構(gòu)都要家政服務(wù)人員填寫簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷主要涉