【正文】 ........................................................................................................................ 15 采購(gòu) ......................................................................................................................................... 16 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 .................................................................................................................... 16 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ............................................................................................................. 17 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) .......................................................................................................................... 18 總則 ......................................................................................................................................... 18 監(jiān)視和測(cè)量 ............................................................................................................................ 18 不合格品控制 ........................................................................................................................... 19 數(shù)據(jù)分析 ................................................................................................................................. 19 改進(jìn) ......................................................................................................................................... 20 廣東 *藝裝飾有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào) QM001 版本 A/0 頁(yè)碼 3/20 此文件屬質(zhì)量管量體系文件 ,未經(jīng)許可 ,不得擅自復(fù)印 . 頒 發(fā) 令 廣東 *藝 裝飾有限公司 【 質(zhì)量手冊(cè) 】 （ QM001） ,根據(jù)《質(zhì)量管理體系 要求》（ GB/T19001:2020 idtISO9001:2020）標(biāo)準(zhǔn)制定，闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件與行為準(zhǔn)則，從發(fā)布之日起，公司全體員工必須貫徹執(zhí)行。 本公司將通過培訓(xùn)和溝通，確保上述文件被全體員工正確理解和執(zhí)行：本公司將過評(píng)審和改進(jìn)，不斷完善上述文件，使之持續(xù)符合 GB/T19001:2020 標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和合同規(guī)定要求。 總經(jīng)理 ： 劉邦 2020 年 12 月 01 日 任 命 書 為了保證我公司的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)， 特任命 劉玲 為公司的管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限： 1) 對(duì)公司的質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)，確保按 GB/T19001:2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系； 2) 向董事長(zhǎng) /總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作以及內(nèi)部審核情況，包括改進(jìn)的需求； 3) 在本公司范圍內(nèi)，促進(jìn)以顧客為中心意識(shí)的形成和提高； 4) 代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理 ： 劉 邦 2020 年 12 月 01 日 廣東 *藝裝飾有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào) QM001 版本 A/0 頁(yè)碼 4/20 此文件屬質(zhì)量管量體系文件 ,未經(jīng)許可 ,不得擅自復(fù)印 . 公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 ： 質(zhì)量方針： 質(zhì)量為根、信譽(yù)為本、追求卓越、永無止境 內(nèi)涵解釋： （ 1）確保 施工項(xiàng)目 100 ％合格。 （ 2）保持 室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì) 檔次處于 省 內(nèi)領(lǐng)先地位和 國(guó)內(nèi) 先進(jìn)水平。 （ 3）以一流的設(shè)備和 施工 工藝創(chuàng)造 精品 率達(dá)到 98％以上。 （ 4）真誠(chéng)服務(wù)，合同履約率達(dá)到 100％，讓 業(yè)主 100％滿意 。 公司質(zhì)量體系運(yùn)作的過程中始終把質(zhì)量放在核心地位，要求每一道工序、每個(gè)部位必須是為下道工序提供精品，把質(zhì)量責(zé)任分解到各個(gè)崗位 、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工種，使嚴(yán)格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)的全過程， 真正 做到 人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)有規(guī)范、不良有糾正、體系有監(jiān)督！ 質(zhì)量目標(biāo) 100%； 92% 內(nèi)涵解釋： 所有工程的一次交驗(yàn)合格率為 100%； 使 92%以上的顧客滿意。 公 司 簡(jiǎn) 介 廣東 *藝 裝飾有限公司創(chuàng)建于 2020年，注冊(cè)資金 1000萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有建筑裝飾、建筑智 能 化工程、幕墻工程、消防工程、水電機(jī)電工程、廣告設(shè)計(jì)、廣告牌安裝等，是設(shè)計(jì)、 裝潢為一體的綜合性專業(yè)裝飾工程公司。 公司創(chuàng)建時(shí)間： 2020年 5月 30 日 公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司 公司注冊(cè)資金： 1000萬(wàn)元 公司榮獲中國(guó)室內(nèi)裝飾會(huì)員單位； AAA級(jí)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)；綠色裝飾施工示范單位；用戶滿意企業(yè)；用戶滿意工程等榮譽(yù)稱號(hào)。 公司代表工程業(yè)績(jī)：廣州黃埔龍之泉國(guó)際會(huì)所（四星級(jí) 11000m2）、佛山帝豪國(guó)際酒店（三星級(jí)13000m2）、佛山米納意國(guó)際酒店（五星級(jí) 30000m2）、佛山湖景酒店（三星級(jí) 14000m2）、九江萬(wàn)代假日酒廣東 *藝裝飾有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào) QM001 版本 A/0 頁(yè)碼 5/20 此文件屬質(zhì)量管量體系文件 ,未經(jīng)許可 ,不得擅自復(fù)印 . 店（三星級(jí) 7000m2）、松崗柏萊頓酒店（ 4000m2）、瀝西賓館（ 2020m2）、花都居雅商場(chǎng)（ 20200m2）、花都樓蘭陶瓷專賣店（ 3000m2）、江門樓蘭陶瓷專賣店（ 2800m2）等裝飾工程。 公司目前擁有多位國(guó)內(nèi)重量級(jí)的建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)師和一批經(jīng)驗(yàn)豐富高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)濟(jì)管理人員，為企業(yè)在裝飾業(yè)品牌的高標(biāo)準(zhǔn)提供了良好的基礎(chǔ)。 為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，也為了更好地為我們的客戶服務(wù)，公司全面提升各部門的職能，使其向職業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的科學(xué)管理體系靠攏，真正成為一個(gè)能與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的裝飾公司。 質(zhì)量手冊(cè)管理 本手冊(cè)由管理者代表 組織制訂和修改，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，發(fā)布實(shí)施。 本手冊(cè)現(xiàn)行版本為 A/0 版，有效標(biāo)識(shí)為 QM001.。 本手冊(cè)分 “受控 ”和 “非受控 ”兩種狀態(tài)，在封面均有明顯標(biāo)識(shí)，管理辦法規(guī)定如下： 手冊(cè)受控版本統(tǒng)一編號(hào)，登記后發(fā)放。發(fā)放范圍為本公司的經(jīng)理、各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及管理者代表認(rèn)為需要發(fā)放的人員或崗位。發(fā)放后由行政部文管中心負(fù)責(zé)跟蹤，進(jìn)行換頁(yè)或換版工作，持有者應(yīng)妥善保管。 手冊(cè) “非受控 ”版本根據(jù)需要經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放，發(fā)出后不追蹤，不收回。手冊(cè)的更改不通知 “非受控 ”本的持有人。 手冊(cè)的修改以換頁(yè)或換版的方式進(jìn)行 。換頁(yè)時(shí)由文管中心將修改頁(yè)和修改通知發(fā)給 “受控 ”手冊(cè)的持有者，換頁(yè)并經(jīng)發(fā)放人驗(yàn)證后，手冊(cè)持有者和發(fā)放人應(yīng)分別在 “質(zhì)量手冊(cè)換頁(yè)修改控制記錄 ”中 “持有人 ”和 “驗(yàn)證人 ”欄內(nèi)簽字；換版時(shí)，由文管中心統(tǒng)一發(fā)放新手冊(cè)，同時(shí)收回舊版 “受控 ”手冊(cè)。 1 范圍 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理體系的核心文件，為保證本公司有效地開展質(zhì)量活動(dòng)，防止不合格的發(fā)生提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。本手冊(cè)用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，也可作為向顧客提供質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 本手冊(cè)的應(yīng)用范圍為本公司所承接的 各項(xiàng)室內(nèi)外裝飾工程及相關(guān)工程材料的 經(jīng)營(yíng) 及 承包 。 0. 3 本公司依據(jù) GB/T19001—2020 (idtISO9001:2020)《質(zhì)量管理休系 要求》編寫。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 廣東 *藝裝飾有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào) QM001 版本 A/0 頁(yè)碼 6/20 此文件屬質(zhì)量管量體系文件 ,未經(jīng)許可 ,不得擅自復(fù)印 . 3．定義 本手冊(cè)及公司其它質(zhì)量管理體系文件的術(shù)語(yǔ)采用《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義以及下述定義： 客戶 ： 指同本公司以協(xié)議或合同的形式，將其擁有的建設(shè)項(xiàng)目交與本公司承建的人士及機(jī)構(gòu)（在ISO9001： 2020 中指顧客）。 合同文件： 指 客戶 與本公司達(dá)成一致的條文。 合同要求： 指 客戶 和本公司簽定的合同 文件中規(guī)定的要求。 承包人： 指在協(xié)議中約定，被承包人接受的具有工程施工承包主體資格的當(dāng)事人或取得該當(dāng)事人資格的合法繼承人。 供應(yīng)商： 以合同或協(xié)議形式向本公司提供材料、貨品或設(shè)備的人士或廠商。 建設(shè)單位： 工程項(xiàng)目的出資人或組織，亦可稱為 客戶 （用戶）、甲方和使用單位。 隱蔽工程： 指將被其它工序或分項(xiàng)工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢察的工序或工程項(xiàng)目。 三檢制： 指施工中施工班組自檢、施工員復(fù)檢、質(zhì)檢員終檢（最終檢驗(yàn)）的一種工序控制方法。 設(shè)計(jì)單位： 指發(fā)包人委托的負(fù)責(zé)本工程設(shè)計(jì)并取得相應(yīng)工程設(shè)計(jì)資質(zhì)等級(jí)證書的單位。 監(jiān) 理單位： 指發(fā)包人委托的負(fù)責(zé)本工程建立并取得相應(yīng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)證書的單位。 監(jiān)理工程師： 指本工程監(jiān)理單位委派的總監(jiān)察工程師或發(fā)包人指定的履行本合同的代表，其具體身份和職權(quán)由發(fā)包人與