【正文】 找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素 因果圖 找出原因中的主要原因 排列圖、相關(guān)圖等 針對主要原因，制定解決問題的方案 預(yù)期達(dá)到的目的（ What） 在哪里執(zhí)行措施（ Where） 由誰來執(zhí)行（ Who） 何時開始和完成（ When） 如何執(zhí)行（ How） D 按制定的計劃認(rèn)真執(zhí)行 C 檢查措施執(zhí)行的效果 直方圖、控制圖 A 鞏固提高，總結(jié)成功經(jīng)驗 利用成功經(jīng)驗修改或制定相應(yīng)未來工作的標(biāo)準(zhǔn) 把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán) 為下一循環(huán)提供質(zhì)量問題 ?PDCA循環(huán)的工作步驟和內(nèi)容 （三）、因果圖又叫魚刺圖的使用方法 因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。 五、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理 優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者的標(biāo)準(zhǔn) ? 會制定和實施合理的管理制度 ? 倡導(dǎo)者與實施安全生產(chǎn) ? 避免各種不必要的浪費 ? 向上管理和向下負(fù)責(zé) ? 善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理 六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容： （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行制度 （ 2）提高員工技能 （ 3）關(guān)心員工 （ 4）積極處理問題 （ 5）上下信息傳遞 （ 6）修正管理制度 （ 7）提高工作效率 （ 8）確定產(chǎn)品質(zhì)量 （ 9）安全生產(chǎn) （ 10）實施員工績效考核 七、生產(chǎn)成本的控制 生產(chǎn)成本控制的概念： 生產(chǎn)過程中的成本控制，就是在產(chǎn)品的制造過程中，對成本形成的各種因素，按照事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格加以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差就及時采取措施加以糾正，從而是生產(chǎn)過程中的各項資源的消耗和費用開支限在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍之內(nèi)。 七、生產(chǎn)成本的控制 生產(chǎn)成本控制的方法： （ 1）制訂成本標(biāo)準(zhǔn)： 1）計劃指標(biāo)分解法； 2）預(yù)算法 ； 3）定額法 。 （ 2）監(jiān)督成本的形成； （ 3）及時糾正偏差； （ 4）用管理控制生產(chǎn)成本。 七、生產(chǎn)成本的控制 影響生產(chǎn)成本的主要因素： ? 產(chǎn)品質(zhì)量事故； ? 設(shè)備故障事故； ? 產(chǎn)生流程瓶頸； ? 員工工作消極； ? 生產(chǎn)流程不順； ? 員工技能偏低； ? 生產(chǎn)能力不足； ? 過多生產(chǎn)浪費等。 成本管理的有效方法 （一）消滅浪費 ● 制造過多的浪費 ● 等待的浪費 ● 搬運的浪費 ● 加工過程中的浪費 ● 庫存的浪費 ● 動作的浪費 ● 制造不良品的浪費 七、生產(chǎn)成本的控制 七、生產(chǎn)成本的控制 成本管理的有效方法 （二）搞好員工培訓(xùn) ? 1）、增進(jìn)員工對公司的了解； ? 2）、提高員工修養(yǎng)，減少事故的發(fā)生； ? 3）、增強員工紀(jì)律性，降低員工流動率； ? 4）、培訓(xùn)可以提高工作效率，降低消耗 ? 5）、能使員工自信心更強，提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力。 八、現(xiàn)場管理制度 生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的作用： 規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗 。 八、現(xiàn)場管理制度 生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的內(nèi)容： 質(zhì)量管理、工藝管理、定置管理、設(shè)備管理、工具管理、計量管理、能源管理、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)。 八、現(xiàn)場管理制度 現(xiàn)場管理制度一是科學(xué)與可操作性；二是嚴(yán)格的執(zhí)行。 魯迅先生說過 :“ 日本人可怕的是太過認(rèn)真，中國人可怕的是太不認(rèn)真” 案例：某車間生產(chǎn)效率一直偏低，連續(xù)三個月均在定額指標(biāo) 65%— 75%之間。 步驟一：特性為“生產(chǎn)效率低落” 步驟二：找出大方向原因，從 5M1E方向著手 生產(chǎn)效率低落 環(huán)境 管理 人員 方法 材料 機(jī)器 生產(chǎn)效率低落 步驟三：找出形成大原因之小原因 環(huán)境 管理 人員 方法 材料 機(jī)器 生產(chǎn)效率低落 品質(zhì) 溫度 濕度 污染 薪資管理 考核制度 管理人員 變化多 缺乏訓(xùn)練 士氣 不足 生手多 不良多 維修多 場所亂 工具 沒有標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)常中斷 不良多 廠家多 開機(jī)率低 不足 故障高 步驟四：找出主要原因，并把他圈起來 環(huán)境 管理 人員 方法 材料 機(jī)器 生產(chǎn)效率低落 品質(zhì) 溫度 濕度 污染 薪資管理 考核制度 管理人員 變化多 缺乏訓(xùn)練 士氣 不足 生手多 不良多 維修多 不良多 場所亂 工具 沒有標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)常中斷 不良多 廠家多 開機(jī)率低 不足 故障高 步驟五：主要原因再分析 步驟六：依據(jù)提出之原因擬訂改善計劃，逐項進(jìn)行，直至取得成果。 缺乏訓(xùn)練計劃 缺乏教導(dǎo)人員 缺乏時間 缺乏訓(xùn)練 缺乏場所 缺乏時間 KPI績效考核 KPI績效考核 一、績效考核的基本知識 二、績效考核指標(biāo) 三、績效體系 四、 KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) 五、績效指標(biāo)值的設(shè)定 六、威凌實業(yè)目標(biāo)分解 一、績效考核的基本知識 （一）績效考核的概念 ? 績： 業(yè)績； 效： 效果 ? 績效： 員工工作過程中能力、態(tài)度的表現(xiàn)及工作的成績。 ? 績效考核： 以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對員工在工作過程中的行為及其成績進(jìn)行評定的過程。 一、績效考核的基本知識 （二）績效考核的目的 一、績效考核的基本知識 （三）、績效考核的原則 建立符合公司實際情況的、行之有效的、公正、公平的考核制度。 制度 減少對考核工作的神秘感，績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)、考核結(jié)果公開化。 用事實和數(shù)據(jù)說話，切忌主觀武斷、缺乏事實依據(jù)，避免感情分。 A、有助于公司、部門目標(biāo)的實現(xiàn)； B、績效考核的方法和手段與相應(yīng)崗位、考核目的相適應(yīng)。 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核全過程及考核后的績效反饋面談均需要考核者與 被考核者、管理者與被管理者進(jìn)行充分的上下級溝通。 考核的各等級杰出、優(yōu)秀、良好、合格、不合格之間應(yīng)有明顯的差別界限，針對不同考核結(jié)果的員工在工資、獎金、晉升等方面體現(xiàn)其差別， 使考評帶有激勵性。 公開 客觀 實用 雙向 差別 （四）、績效考核體系主要考核內(nèi)容 工作績效 綜合素質(zhì) 滿意度 為確保評估的全面性與公正性，新制度下中層管理干部的評估包含三方面 — 工作績效、綜合素質(zhì)與滿意度，而普通員工則用綜合評估來考核。 用 途 ?反映實際工作表現(xiàn) ?直接與績效工資、年終獎、職等掛鉤 ?輔助性資訊 ?升 /降職時做參 考 ?輔助性資訊 ?升 /降職時做參 考 資料來源 /評分人 ?人力資源部 ?相關(guān)部門 ?分管經(jīng)理 ?領(lǐng) 導(dǎo) ?同 事 ?部 屬 ?其他部門 性 質(zhì) ?多為客觀之?dāng)?shù)據(jù)指標(biāo) ?主觀軟指標(biāo) ?主觀軟指標(biāo) 每月評估及年度綜合評估，內(nèi)容涵蓋工作績效、工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度各方面，每年綜合評估一次，由直接領(lǐng)導(dǎo)、同事打分 每月評估與績效工資掛鉤，年度綜合評估與年終獎、職等、升遷掛鉤 中層管理干部 普 通 員 工 評估項目