【正文】 產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理 優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者的標準 ? 會制定和實施合理的管理制度 ? 倡導(dǎo)者與實施安全生產(chǎn) ? 避免各種不必要的浪費 ? 向上管理和向下負責 ? 善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理 六、生產(chǎn)現(xiàn)場員工的管理 生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容： （ 1）嚴格執(zhí)行制度 （ 2）提高員工技能 （ 3）關(guān)心員工 （ 4）積極處理問題 （ 5）上下信息傳遞 （ 6）修正管理制度 （ 7）提高工作效率 （ 8）確定產(chǎn)品質(zhì)量 （ 9）安全生產(chǎn) （ 10）實施員工績效考核 七、生產(chǎn)成本的控制 生產(chǎn)成本控制的概念： 生產(chǎn)過程中的成本控制，就是在產(chǎn)品的制造過程中，對成本形成的各種因素，按照事先擬定的標準嚴格加以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差就及時采取措施加以糾正，從而是生產(chǎn)過程中的各項資源的消耗和費用開支限在標準規(guī)定的范圍之內(nèi)。 （ 3）、 清掃 清掃的內(nèi)容： ?機器設(shè)備的清掃； ?公共區(qū)域的清掃。 也稱為 5M1E分析法。 ? 車間是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 。 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，車間主任要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時、按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 四、 5S現(xiàn)場管理 （一）、“ 5S”的基本內(nèi)容： 1）整理 (SEIRI)：區(qū)分要用和不要用的東西，不要用的東西清理掉； 2）整頓 (SEITON)：要用的東西依規(guī)定定位 .定量地擺放整齊，明確地標示； 3）清掃 (SEISO)：清除場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生： 4）清潔 (SEIKETSU)：將前 3S實施的做法制度化 .規(guī)范化 .貫徹執(zhí)行并維持成果； 5）素養(yǎng) (SHITSUKE)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 四、 5S現(xiàn)場管理 （ 5）素養(yǎng)： 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工； 提高員工文明禮貌水準；營造團體精神。 七、生產(chǎn)成本的控制 影響生產(chǎn)成本的主要因素： ? 產(chǎn)品質(zhì)量事故； ? 設(shè)備故障事故； ? 產(chǎn)生流程瓶頸； ? 員工工作消極； ? 生產(chǎn)流程不順； ? 員工技能偏低； ? 生產(chǎn)能力不足； ? 過多生產(chǎn)浪費等。 ? 績效考核： 以工作目標為導(dǎo)向，以工作標準為依據(jù)，對員工在工作過程中的行為及其成績進行評定的過程。 用 途 ?反映實際工作表現(xiàn) ?直接與績效工資、年終獎、職等掛鉤 ?輔助性資訊 ?升 /降職時做參 考 ?輔助性資訊 ?升 /降職時做參 考 資料來源 /評分人 ?人力資源部 ?相關(guān)部門 ?分管經(jīng)理 ?領(lǐng) 導(dǎo) ?同 事 ?部 屬 ?其他部門 性 質(zhì) ?多為客觀之數(shù)據(jù)指標 ?主觀軟指標 ?主觀軟指標 每月評估及年度綜合評估，內(nèi)容涵蓋工作績效、工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度各方面，每年綜合評估一次，由直接領(lǐng)導(dǎo)、同事打分 每月評估與績效工資掛鉤，年度綜合評估與年終獎、職等、升遷掛鉤 中層管理干部 普 通 員 工 評估項目 通過多部門、多層次評估，可避免因手段單一導(dǎo)致的主觀性和狹隘性，從制度上保證評估的客觀性和公正性 報總經(jīng)理審批 確定考 核指標 模擬測試 溝通訪談 初步確 定指標 分析計劃 分析部門 崗位工作 說明書 實施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責 ?對各類工作的 控制程度 ?相關(guān)的工作流程 ?對計劃 分解歸 類 ?找到對工作考核的關(guān)鍵 ?確定評分區(qū)間 ?根據(jù)崗位職責和工作計劃初步確定考核指標 ?考核指標分量化指標、定性指標和滿意度 ?與被考核人就考核指標溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標溝通 ?對考核指標進 行抽樣測試分析整體考核的效果 ?確定考核指標 ?確定各指標的評分標準 ?把全套考核指標報總經(jīng)理審批 ?在月份（季度）、年中和年末考核 部門績效考核指標的確定要在崗位職責和工作計劃的基礎(chǔ)上反復(fù)研究溝通才能確定 （五）、績效考核指標的制定原則與方法 1）對崗位職責的考核 2）對預(yù)定目標的考核 （結(jié)果有可比性的基礎(chǔ)） 3）對工作的導(dǎo)向作用 4）管理的工具 績效考核指標的作用 制定指標的要點 績 效 考 核 是 對 工 作 真 實 表 現(xiàn) 的 考 核 ，考 核 指 標 的 制 定 應(yīng) 全 面 考 慮 指 標 的 作 用 1）根據(jù)崗位職責和計劃的 2）被考核人和其主管領(lǐng)導(dǎo)認可 3）于銷售年度開始前制定好，以保證導(dǎo)向作用 4）工作的核心環(huán)節(jié) 5）考慮可控度和重要性 6）指標要簡潔精練 二、績效考核指標作用及要點 三、績效體系 公司績效 部門績效 部門績效 部門績效 員工績效 員工績效 員工績效 績效管理并非只是對個人的績效進行管理，績效管理分為公司績效、部門績效和員工個人績效三個層面 績效管理體系 組織目標分解 /崗位職責 時間：新績效期間的開始 活動：與員工一起確定崗位關(guān)鍵考核指標、標準、權(quán)重、收集績效信息的方法 時間：整個績效期間 活動：觀察、記錄；提供反饋；就問題與員工探討；提供指導(dǎo)、建議 時間：績效期間結(jié)束時 活動：評估員工的績效 時間：績效期間結(jié)束時 活動：就評估結(jié)果與員工討論 獎金核發(fā)、薪酬調(diào)整、員工發(fā)展計劃、人事異動、培訓(xùn) 績效管理流程圖 年度 目標 部門 目標 個人 目標 個人理 解承諾 完成 任務(wù) 發(fā)展系統(tǒng) 明年目標 ? 工作目標 ? 個人發(fā)展目標 獎勵系統(tǒng) 年度評估 評估面談 職務(wù)說明書 計劃 ?目標：什么 何時 何地 ?計劃：如何 何人 ? 輸出（職責） ? 輸入 ? 轉(zhuǎn)換 ? 關(guān)聯(lián) 計劃 戰(zhàn)略 規(guī)劃 程序 規(guī)章 政策 四、 KPI關(guān)鍵績效指標 （一） KPI關(guān)鍵績效指標的定義 ?關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把 企業(yè)的戰(zhàn)略目標 分解為可運作的 工作目標 、 行動計劃 的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 ? 注重工作質(zhì)量 。 ? 因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為， 對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。如能善加利用，則對公司產(chǎn)品銷售、市場擴增會有很大的幫助。 (1) 找出成功的發(fā)展方向： 找出公司中長期的發(fā)展方向，在此方向上，公司的資源，尤其是本身的優(yōu)勢可以充分發(fā)揮效益，且能跟外在環(huán)境所出現(xiàn)機會相配合。 （ 2）問題點之掌握 x 月至今年 x月之各管理項目實績列出，與基準目標比較。 ？ ？ ？何時完成？ ？ ，如有困難可提出說明，盡量使可 能配合。 考核流程 1. 由生產(chǎn)經(jīng)理對車間主任進行考核，每月一