【正文】 有何不同？ 人力資源管理功 能 是什么？ 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關系？ 試析人力資源管理的地位和作用？ 一、名詞解釋 管理：管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的種種資源進行計劃、組織、領導和控制，保證以有效的方式實現(xiàn)組織既定目標的過程。 人力資源管理：人力資源 管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實惠與成員發(fā)展的最大化。 二、單項選擇題 A C B A B 三、簡答題 比較人事管理與人力資源管理有何不同？ 比較項目 人力資源管理 人事管理 管理視角 視員工為第一資源、資產(chǎn) 視員工為負擔、成本 管理目的 組織和員工利益的共同實現(xiàn) 組織短期目標的實現(xiàn) 管理活動 重視培訓開發(fā) 重使用、輕開發(fā) 管理內容 非常豐富 簡單的事務管理 管理地位 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 部門性質 生產(chǎn)效益部門 單純的成本中心 管理模式 以人為中心 以事為中心 管理方式 強調民主、參與 命令式、控制式 管理性質 戰(zhàn)略性、整體性 戰(zhàn)術性、分散性 人力資源管理功 能 是什么？ （ 1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業(yè)所需人員。 （ 2）整合。通過企業(yè)文化、信息溝通、人際關系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內部的個體、群眾的目標、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。 （ 3）保持。通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，維護勞動者的合法權益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進員工滿意感，使之安心滿意的工作。 （ 4）評價。對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為作出相應的獎懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。 （ 5）發(fā)展。通過員工培訓、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，促進員工知識、技巧和其他方面素質提高，使其勞動能力得到增強和發(fā)揮，最大限度地實現(xiàn)其個人價值和對企業(yè)的貢獻率，達到員工個人和企業(yè)共同發(fā)展 的目的。 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關系？ 基本職能 人力資源規(guī)劃 。工作分析 招聘錄用 績效管理 薪酬管理 培訓開發(fā) 員工關系管理 基本職能的關系 圖示：課本 P51 試析人力資源管理的地位和作用？ 人力資源管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略作用 1．提高企業(yè)的績效 企業(yè)的績效是通過向顧客有效地提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)出 來的。所以，企業(yè)中的人力資源可以認為就是設計、生產(chǎn)和提供這些產(chǎn)品和服務的人員。而人力資源管理的一個重要目標就是實施對提高企業(yè)績效有益的活動，并通過這些活動 來發(fā)揮其對企業(yè)成功所做出的戰(zhàn)略貢獻。 當企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃時，人力資源管理作為戰(zhàn)略伙伴的一個整體組成部分應有它自己的位置。從戰(zhàn)略上來講，對人力資源必須像管理資金、技術和其他資源那樣來進行管理。例如，在一個零售企業(yè)中，制定把零售店的數(shù)目擴大 25%并向新的地區(qū)進行擴張戰(zhàn)略時，人力資源管理人員可以通過提供有關每一個地區(qū)的勞動力狀況和標準工資狀況，來對人力資源計劃加以調整。 在今天的許多產(chǎn)業(yè)里，常常發(fā)生企業(yè)兼并或重組活動。在所有的這些兼并和重組活動中，存在許多人力資源方面的問題，這些問題是與兼并或重組后的 企業(yè)文化和運作緊密聯(lián)系的。如果人力資源管理人員作為企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻者，那么在最高管理層作出最后決策前，他們就將參與決策。例如，在一個有 1000 人的企業(yè)，人力資源管理總監(jiān)可能要用一周的時間來決定在計劃兼并其他公司或進行企業(yè)重組時，被兼并或重組的企業(yè)間的企業(yè)文化是否兼容，優(yōu)秀員工是否會因文化沖突而離開其所在的企業(yè)。所以，在某些情況下，從資金上看可行的兼并與重組在實際中并不可行。 人力資源管理對企業(yè)績效的貢獻還表現(xiàn)在企業(yè)的財政狀況上。過去，人力資源管理是以活動為宗旨，主要考慮做什么，而不考慮成本和人力資源開發(fā) 所產(chǎn)生的獲利。在過去，人力資源管理人員通過計算 員工完成的活動和任務來證明自身的存在?，F(xiàn)在，作為企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻者，人力資源管理人員必須把他們活動所產(chǎn)生的東西作為企業(yè)的成果。特別是作為人力資源投資的回報。高績效工作實現(xiàn)的人力資源管理是和良好的企業(yè)財政狀況相聯(lián)系的。人力資源管理的其他一些活動如培訓等也給企業(yè)的績效提高帶來幫助。因為，培訓必然提高員工的能力，員工能力的提高必然給企業(yè)的成果帶來更大的價值。 人力資本是企業(yè)人力資源的全部價值，它由企業(yè)中的人以及他們所擁有的并能用于他們工作的能 力所構成。人力資源管理的戰(zhàn)略目標就是要不斷增強企業(yè)的人力資本。 擴展人力資本的一個主要工作是利用企業(yè)內部所有員工的才能和外部吸引優(yōu)秀的人才。作為企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻者，人力資源管理工作必須保證企業(yè)各個工作崗位所需的人員供給，保證這些人員具有其崗位所需的技能。對于人力資本而言，如果企業(yè)出現(xiàn)技能短缺，除非增加投資，否則這種短缺將會危及到企業(yè)的競爭力。企業(yè)通過內部的人力資源管理活動，想方設法留住員工，給他們提供更多成長的機會，為他們進行職業(yè)生涯的設計。 作為企業(yè)戰(zhàn)略作用的一部分，人力資源管理工作要積極提高 企業(yè)中人力資源的能力，尤其是要提高對企業(yè)將來發(fā)展所需要的那些能力；通過人力資源的培訓和開發(fā)來縮短直至消除企業(yè)所需技能和員工現(xiàn)有技能之間的差距。其主要活動是在企業(yè)內部給員工提供指導并為員工設計向上發(fā)展的職業(yè)生涯；通過培訓和開發(fā)能使員工獲得在企業(yè) 內部進一步發(fā)展的能力和知識。此外，還可以通過與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致的績效評估系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)的設立來增強企業(yè)人力資本的競爭力，達到擴展人力資本的目的。 3．保證有效成本系統(tǒng) 作為企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻者，人力資源管理必須用合法和有效的成本方式來提供人力資源服務和活動。然 而根據(jù)對一些企業(yè)人力資源的調查表明，人力資源管理投入的分配與它們實際對企業(yè)的價值貢獻之間是不相適應的。人力資源的大量時間和成本集中在行政管理上。然而，人力資源管理的最大價值卻是在戰(zhàn)略管理上，行政管理活動只對企業(yè)產(chǎn)生有限的價值。 第三章 人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 一、單項選擇題 人力資源管理的一個基本假設就是，企業(yè)有義務最大限度地利用員工的（ ） ，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機會。 我國組織目前面臨的一個重 大問題是 （ ） 不當 企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟是 （ ） 第一個把人力看做資本的經(jīng)濟學家是 （ ） ?斯密 現(xiàn)代人力資源管理中， “ 以人為本 ” 的理念是指（ ） “ 上帝 ” ，一切都服從、服務于 “ 上帝 ” B. 把人當成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素 ，尊重群眾意見 活，提高員工物質文化生活水平 關于正式組織和非正式組織的敘述，下列說法不正確的是（ C ）。 ，后者是自發(fā)形成的 ，都是正式組織所不能滿足的 二、多項選擇題 國內外學者研究人力資源管理的發(fā)展歷史，一般都將其劃分為若干個不同的階段來進行研究，典型的理論包括（ ） 現(xiàn)代人力資源管理不僅強調通過制度進行管理，更重要的是通過 進行管理。 （ ） 下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用 （ ） 組織適應靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件 利于調動員工的積極性 三、名詞解釋 人力資源管理階段 人力資源管理的核心任務 四、簡 答題 如何理解人力資源管理階段產(chǎn)生的基礎？ 對人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有那些？ 企業(yè)核心競爭力培植與有效人力資源管理之間關系是什么？ 第四章 人力資源管理者和人力資源管理部門 一、 名詞解釋 管理者 人力資源管理者和部門的角色 人力資源管理部門的組織結構 二、簡答題 管理者應具備的技能？ 人力資源管理者應具備的素質？ 為什么說對人力資源管理部門的績效進行衡量具有重要的意義？ 參考答案 一、 管理者（ manager），簡單地說就是管理活動和管理職能的承擔者。美國 學者斯蒂芬 P 羅賓斯（ StephenP Rpbbins）認為，管理者就是那些在組織中指揮別人活動的人。 人力資源管理者和部門的角色 和其他管理者一樣，人力資源管理者在組織中同樣要扮演一定的角色，而所有人力資源管理者角色的集合就形成了人力資源管理部門的角色。 人力資源管理部門的組織結構 這里所講的組織結構是指人力資源管理部門在整個企業(yè)組織架構中的位置以及自身的組織形態(tài)。人力資源管理部門的組織結構在一定程