組織行為學(xué)--工作動(dòng)機(jī)-文庫(kù)吧
2024-11-20 04:21 本頁(yè)面
【正文】 研究，現(xiàn)在已經(jīng)堪稱為研究中的經(jīng)典了。埃默里的管理層從節(jié)約經(jīng)費(fèi)的角度考慮，希望搬運(yùn)工盡可能多地使用貨運(yùn)集裝箱。當(dāng)問(wèn)到搬運(yùn)工使用集裝箱轉(zhuǎn)載貨物的利用率時(shí)，得到的都是一致的回答：90%。但公司通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，集裝箱的實(shí)際利用率只有45%。為了鼓勵(lì)員工使用集裝箱，管理層建立了一項(xiàng)致力于提供反饋和積極強(qiáng)化的方案。他們指導(dǎo)每個(gè)搬運(yùn)工用一張核查表記錄每天的搬運(yùn)量，包括使用集裝箱的貨物和沒有使用集裝箱的貨物。每天結(jié)束時(shí)，搬運(yùn)工計(jì)算自己的集裝箱利用率。簡(jiǎn)直令人不能置信的是，在方案實(shí)施的第一天，集裝箱的使用率就猛升到了90%以上，并且一直保持著這一水平。埃默里報(bào)告說(shuō)，3年以來(lái)，僅這項(xiàng)簡(jiǎn)單的反饋和積極強(qiáng)化方案，就為公司節(jié)省了200萬(wàn)美元。,18,課堂提問(wèn),找出在埃默里公司的案例中，行為塑造的5個(gè)步驟。,第二節(jié) 工作動(dòng)機(jī)管理,19,動(dòng)機(jī)管理,一、目標(biāo)管理,Goal setting目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)為激勵(lì)管理提供了有用的框架 目標(biāo)是一種有效的控制工具（這里指管理層對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控）,21,22,目標(biāo)難度,目標(biāo)具體性,目標(biāo)導(dǎo)向的努力,目標(biāo)接受,目標(biāo)承諾,績(jī)效,組織支持,個(gè)體能力與特質(zhì),內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì),外部獎(jiǎng)勵(lì),滿意,設(shè)置有效目標(biāo)的準(zhǔn)則,設(shè)定具體的目標(biāo),23,目標(biāo)設(shè)定前,目標(biāo)設(shè)定后,設(shè)置有效目標(biāo)的準(zhǔn)則,設(shè)定有難度但又可以接受的目標(biāo),24,難度太大了!,也許可以試試。,哇！我竟然可以做到！,設(shè)置有效目標(biāo)的準(zhǔn)則,25,延伸目標(biāo)：從性質(zhì)來(lái)看，延伸目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗鼘?duì)人們提出挑戰(zhàn)，要求人們重新思考自己的工作方式，并據(jù)此確立前所未有的執(zhí)行水平。,26,我想確認(rèn)你明白我想要什么并且保證能做到。,既然你這么說(shuō)，那么好吧。,設(shè)置有效目標(biāo)的準(zhǔn)則,提供達(dá)到目標(biāo)的反饋,27,二、員工認(rèn)可方案,28,三、員工卷入 employee involvement,充分發(fā)揮員工能力的參與過(guò)程 與之相比，員工參與的概念更窄，內(nèi)容也更有限。,29,30,31,小組成員一周會(huì)面一次，討論質(zhì)量問(wèn)題，提出解決建議等； 管理層保留最終決定權(quán)； 一部分質(zhì)量圈包括了技術(shù)交流和培訓(xùn)內(nèi)容。,它為什么“徹底失敗”？,你認(rèn)為員工卷入計(jì)劃要想奏效，組織需要做好哪些工作？,32,33,四、工作再設(shè)計(jì) work/job redes
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