【正文】 BO給員工個(gè)體提供了明確的個(gè)體績(jī)效目標(biāo)。 ?目標(biāo)管理方案中的四個(gè)個(gè)體成分 ?目標(biāo)具體性 ?參與決策 ?明確的時(shí)間限定 ?績(jī)效反饋 ?目標(biāo)管理和目標(biāo)設(shè)置理論可能的區(qū)別在于：有關(guān)員工參與的問(wèn)題。 ?目標(biāo)管理主張員工的參與； ?目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為給下屬指定目標(biāo)時(shí)效果常常也能同樣好。 ?目標(biāo)管理的流行并不代表其總是有效的，失敗的可能原因：對(duì)結(jié)果不切實(shí)際的期望，缺乏高管的承諾，管理層無(wú)力，不愿根據(jù)目標(biāo)的完成情況分配報(bào)酬，文化不適應(yīng)等。 自我效能感理論 ?個(gè)體對(duì)于自己有能力完成任務(wù)的一種信念。 ?自我效能水平越高，個(gè)體對(duì)自己成功完成任務(wù)就越有信心。 ?在困難的情景中，高自我效能感的人會(huì)加倍能力迎接挑戰(zhàn)。 ?高自我效能感的人面對(duì)消極挑戰(zhàn)反而更加努力。 ?提高自我效能感四途徑：過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，替代榜樣，口頭說(shuō)服（勵(lì)志型演講），喚醒。 ?培訓(xùn)起作用的一個(gè)原因：提高自我效能感。 ?皮格馬利翁效應(yīng) VS 蓋拉緹亞效應(yīng) 強(qiáng)化理論 ? 一種行為主義的觀點(diǎn)：強(qiáng)化可以塑造行為。 ? 不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注一個(gè)人采取某種行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么后果。 ? 強(qiáng)化作為一種激勵(lì)方式有著廣泛的追隨者。 ? 忽視情感、態(tài)度、期望和其他認(rèn)知變量。 顛峰體驗(yàn)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)理論 ? 顛峰體驗(yàn)（進(jìn)入狀態(tài)） ? 當(dāng)一個(gè)人體驗(yàn)到顛峰狀態(tài)時(shí)，他完全受到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激勵(lì)。 ? 激發(fā)顛峰體驗(yàn)的任務(wù)具有一些共同特點(diǎn)（挑戰(zhàn)、較高技能、目標(biāo)導(dǎo)向、相當(dāng)耗費(fèi)精力，全神貫注） ? 當(dāng)員工體驗(yàn)到選擇感、勝任感、意義感和進(jìn)步感時(shí)，就出現(xiàn)了內(nèi)部動(dòng)機(jī)。 ? 它與閑暇活動(dòng)沒(méi)有關(guān)系。 一、公平理論的研究?jī)?nèi)容 亞當(dāng)斯（ . Adams） 196韋克（ Weick） 1966提出 兩個(gè)基本假設(shè) ? 個(gè)人在評(píng)價(jià)他們的社會(huì)關(guān)系和地位時(shí)是以經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)賞或報(bào)酬為基點(diǎn)的 ? 個(gè)人的公平感來(lái)自于社會(huì)的比較過(guò)程，而且這種比較不僅是個(gè)人的絕對(duì)或縱向比較，還取決于個(gè)人與他人之間的相對(duì)或橫向比較 公平理論 p xpxQ QII?p xpxQ QII?p xpxQ QII?p p p lp p p lII?p p p lp p p lII?p p p lp p p lII?自己與他人的比較 自己的目前與過(guò)去的比較 不公平感產(chǎn)生的條件 ? A增加投入 ? A要求減少產(chǎn)出 ? B減少投入 ? B要求增加產(chǎn)出 ? A或 B改變比較體系 ? A或 B分開(kāi) ? 其他方式 QA QB IA IB QA QB IA IB 二、公平與不公平感的調(diào)整 公平的比較對(duì)象有三個(gè)體系 ： ? 某一特殊的個(gè)人 ? 某一參考群體 ? 一般的標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)個(gè)人感到不公平時(shí)會(huì)做出以下行為上的調(diào)整 ： ? 改變個(gè)人的付出或行為的投入 ? 尋求更多的個(gè)人所得或報(bào)酬 ? 歪曲對(duì)個(gè)人付出或所得的解釋 ? 改變比較的體系 三、公平理論在管理中的應(yīng)用 ? 管理者努力設(shè)置公平的比較體系和環(huán)境 ? 利用公平的評(píng)價(jià)激發(fā)人的工作行為和動(dòng)機(jī) ? 公平對(duì)待和評(píng)價(jià)每個(gè)人投入和所得 ? 對(duì)不公平狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整 ? 明確、合理的使用經(jīng)濟(jì)的杠桿作用 ? 管理者要時(shí)刻對(duì)所運(yùn)轉(zhuǎn)的激勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整 期望理論 一、研究?jī)?nèi)容 基本程式： 佛魯姆 《 工作與激勵(lì) 》 ， 1964 M（激勵(lì)） =V（效價(jià)） E（期望） ? 期望：個(gè)人對(duì)其行為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)可能性大小的判斷，其數(shù)值在 0和 1之間 ? 效價(jià)：達(dá)成目標(biāo)對(duì)個(gè)人需要滿足價(jià)值的高低，也就是目標(biāo)對(duì)滿足需要的重要性 綜合模式 M（激勵(lì)） = E（期望） ?V （效價(jià)） I（關(guān)聯(lián)性） 關(guān)聯(lián)性：影響工作績(jī)效與報(bào)酬之間相互關(guān)系的因素 期望 效價(jià) 關(guān)聯(lián)性 激勵(lì) 能力 技術(shù) 努力 績(jī)效 結(jié)果 （報(bào)酬） E值 I值 V值 +公 平 感 ? 理論修正：期望是分等級(jí)的 ? 第一級(jí)期望是指績(jī)效或工作目標(biāo)的達(dá)成 ? 第二級(jí)期望是由第一級(jí)期望所帶來(lái)的結(jié)果，如提升獎(jiǎng)金等 ? 兩級(jí)之間的關(guān)系為手段 ? 管理上： 期望什么； 效價(jià)如何（滿意度） 其他因素（如關(guān)聯(lián)性） ?基本模式 激勵(lì) （努力的動(dòng)力） 期望值 （我能做嗎？） 第一階段結(jié)果 績(jī)效 關(guān)聯(lián)性 （根據(jù)我的績(jī)效能 得到什么報(bào)酬？） 增加工資 提升 公認(rèn)（贊賞） 效價(jià) （我值得做嗎？） 第二階段結(jié)果 二、期望理論的核心問(wèn)題 以期望理論為激勵(lì)的手段主要是使行動(dòng)者明確的回答三個(gè)核心問(wèn)題 ? 工作努力的結(jié)果在多大程度上能夠決定于最終的工作績(jī)效 ? 工作績(jī)效是否能夠與個(gè)人所獲得的報(bào)酬聯(lián)系起來(lái) ? 工作的結(jié)果，即報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值有多大 三、期望理論的應(yīng)用 期望理論的有效管理原則 ? 明確 E?P的期望值， P是工作績(jī)效，即使行動(dòng)者相信努力與工作績(jī)效是直接相關(guān)的 ? 明確 P?R的關(guān)聯(lián)性， R是報(bào)酬，使行動(dòng)者相信良好工作績(jī)效必然會(huì)得到合理的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬 ? 明確 V值與個(gè)人需求的關(guān)系 ，提高 V值滿足個(gè)人需求的重要性 ? 明確認(rèn)識(shí)行為的具體表現(xiàn)， 使行動(dòng)者能夠根據(jù)自己的期望規(guī)化其現(xiàn)在和將來(lái)的行為 ? 使人員與工作相匹配， 才能有效的達(dá)成期望行為 ? 明確行動(dòng)者的角色期望， 使他們真正知道組織、群體以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他角色期望的具體行為，即他們知道自己應(yīng)該干什么，怎樣才能干好 ? 避免機(jī)會(huì)的不均等對(duì)工作績(jī)效及報(bào)酬的影響 績(jī)效＝ f (A M) 能力 動(dòng)機(jī) 績(jī)效＝ f (A M O) 能力 動(dòng)機(jī) 機(jī)會(huì) 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo)引導(dǎo)行為 機(jī)會(huì) 客觀的績(jī)效 評(píng)估系統(tǒng) 能力 主導(dǎo)需要 強(qiáng)化 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 公平比較 內(nèi)部動(dòng)機(jī) 高成就需要 ?閱讀： ? “人們生性懶惰”（ P： 161） ? 員工需要什么？（ P： 163） ? 正反論：金錢具有激勵(lì)作用（ P： 182183） ?復(fù)習(xí)題（ 3， 8， 9） ?討論題（ 3， 4） ?案例分析 1： 30歲的失意（ P： 183184） ?案例分析 2： 威嚇型老板（ P： 184185） 激勵(lì)測(cè)試 ?以下測(cè)試是使你了解自己對(duì)激勵(lì)方法在管理方面的運(yùn)用情況。 ?下列 20個(gè)選擇都有 4個(gè)答案：完全同意 (3分 )、有點(diǎn)同意（ 2分）、有點(diǎn)不同意（ 1分）、完全不同意（ 0分）。 ?哪一個(gè)答案最能表達(dá)你的看法，你就選擇哪個(gè)答案。 ? ，其工資應(yīng)即增加