經(jīng)典培訓(xùn)資料《如何構(gòu)建培訓(xùn)體系之制造業(yè)篇》-文庫吧
2025-04-14 13:47 本頁面
【正文】 ? 重大事件分析 ? 職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析 ? 經(jīng)驗(yàn)分析 ? 整理過去的課程信息 ? 收集外部的課程 ? 相同產(chǎn)業(yè)的公司開什么樣的課程 ? 初步的想法 培訓(xùn)需求分析方法 ?問卷調(diào)查法 ?訪談法 ?小組研討法 ?資料分析法 ?現(xiàn)場觀察法 ?關(guān)鍵事件法 ?專家指導(dǎo)法 人員分析：績效分析 績效分析基本步驟 ■ 定義績效問題（績效標(biāo)準(zhǔn)－現(xiàn)狀） ■ 找出主要原因（可控的能力原因） ■ 確定培訓(xùn)可以改善的能力與行為 ■ 根據(jù)所要改善的行為確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式 注意：區(qū)分管理問題與培訓(xùn)問題 案例：遲到 更實(shí)際和具有操作性的方法 ? 參考公司員工崗位說明書 ? 參考公開的勝任素質(zhì)詞典 ? 參考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)課程設(shè)置 ? 觀察、分析、訪談 ? 到一線去 ? 異常、客訴 ? 流程體驗(yàn) 單項(xiàng)課程培訓(xùn)需求分析 ?該不該培訓(xùn)？ ?需求分析解決的是什么？選對的人上對的課 ? 培訓(xùn)對象 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ?真實(shí)需求：還是管理問題與培訓(xùn)問題 ?案例：物料丟失的啟示 培訓(xùn)設(shè)計(jì) ? 目標(biāo)：確定具體的培訓(xùn)實(shí)施方案 ? 培訓(xùn)方案 ? 培訓(xùn)背景目標(biāo) ? 確定培訓(xùn)方式 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 ? 挑選培訓(xùn)講師 ? 選擇培訓(xùn)時間 ? 選擇培訓(xùn)方法 ? 預(yù)測培訓(xùn)效果 ? 編制培訓(xùn)預(yù)算 ? 課程開發(fā) ? 內(nèi)部講師 培訓(xùn)實(shí)施 ?目標(biāo)：促成培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?核心：細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化 ? 制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，避免重復(fù)性工作，降低出錯率，在培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)保證培訓(xùn)順利開展，促成培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 知識管理的觀點(diǎn)：將員工個人的知識轉(zhuǎn)變成組織的知識，而不隨著員工個人意志的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移或消失 ? “離場測試”理論：管理的最高境界包括兩個方面，一是簡單復(fù)制原則，即讓傻瓜都能做對；二是缺少任何一個人，組織都能正常運(yùn)轉(zhuǎn) ? QC與 QA的觀點(diǎn)： QC是事后檢驗(yàn)， QA是過程保證 培訓(xùn)課程運(yùn)營作業(yè)流程 培訓(xùn)資料整理歸檔 培訓(xùn)課程申請 培訓(xùn)資源分享 培訓(xùn)后續(xù)宣傳 培訓(xùn)回饋 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷 培訓(xùn)通知與報(bào)名 培訓(xùn)物品準(zhǔn)備 培訓(xùn)場地預(yù)定 培訓(xùn)現(xiàn)場布置 培訓(xùn)現(xiàn)場控制 培訓(xùn)場地還原 培訓(xùn)評估 評估層級 目的 衡量對象 衡量方式 反應(yīng)層 了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn) 的滿意程度 課程主題及目標(biāo)、時間安排、講師表達(dá)及教學(xué)技巧、課程內(nèi)容及教材、場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 現(xiàn)場觀察、課堂日志、調(diào)查問卷 學(xué)習(xí)層 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)情況 與課程相關(guān)的知識、技能、和態(tài)度 測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討 行為層 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 現(xiàn)場評價、 Focus Group、行動計(jì)劃、 IDP(個人發(fā)展計(jì)劃 )、 360度反饋 效果層 衡量訓(xùn)練后對組織產(chǎn) 生的最終成果 數(shù)量 (生產(chǎn)力 )、質(zhì)量、安全、成本 趨勢分析、培訓(xùn)前后比較法、專家評估、當(dāng)事人評估、主管評估 柯氏評估模型 培訓(xùn)課程效果追蹤 ?學(xué)員參與狀況反映 ?講師上課效果調(diào)查表 ?培訓(xùn)成果展示 ?小組討論，制訂工作計(jì)劃及改進(jìn)表 課程系統(tǒng) ?課程體系 ? 培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建關(guān)鍵在于課程內(nèi)容要具有全面性、多層次、多覆蓋的特點(diǎn)，既要具有層次性的系統(tǒng)課程設(shè)置，又要涉及到所有的員工。 ? 公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同，側(cè)重的培訓(xùn)內(nèi)容也會發(fā)生變化。課程體系并不是要將培訓(xùn)資源平均分配到每一個點(diǎn)上，而是作為企業(yè)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)指南，指引不斷完善課程庫，避免出現(xiàn)斷層和遺漏。 ?重點(diǎn)內(nèi)容 ? 技能培訓(xùn)：生產(chǎn)操作、專業(yè)技術(shù) ? 管理提升：
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