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正文內(nèi)容

“電話禮儀”學(xué)習(xí)總結(jié)-文庫(kù)吧

2024-11-16 01:54 本頁(yè)面


【正文】 ,如果有問(wèn)題,與對(duì)方當(dāng)面解決。3)提前通知收件人:盡量在發(fā)郵件以前得到對(duì)方的允許或者至少讓他知道有郵件過(guò)來(lái);確認(rèn)你的郵件對(duì)他有價(jià)值。沒(méi)有人會(huì)喜歡垃圾郵件。收件人對(duì)于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。4)不要發(fā)送私人或者機(jī)密郵件:即使你選擇“永久刪除”,許多軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍然可以訪問(wèn)硬盤上備份的信息。在你發(fā)送以前,仔細(xì)考慮如果別人(比如老板)看到這封信會(huì)發(fā)生什么情況。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)送機(jī)密郵件。5)小心使用附件功能:附件越大,下載時(shí)間就越長(zhǎng),占用收件人電腦空間就越多。有些附件可能毫無(wú)必要,也許收件人已經(jīng)有了。傳真或者郵寄那些冗長(zhǎng)的附件。6)小心使用抄送功能:你也許會(huì)把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。不要濫用抄送功能,否則收件人會(huì)以處理垃圾郵件的方式一刪了之。7)避免使用字符圖釋(emoticon):你也許是網(wǎng)絡(luò)專家并且對(duì)于各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)和字符圖釋了如指掌,可是不要假設(shè)收件人和你一樣專業(yè)。三、小結(jié)電話交談應(yīng)遵循的最基本的原則是什么呢?﹙互相尊重)寫電子郵件時(shí)如何注意禮儀呢?今天我們所講的應(yīng)答技巧,看似都是一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,但真正運(yùn)用起來(lái),并不是很容易。我們必須多加練習(xí),方能得體熟練運(yùn)用,希望同學(xué)們?cè)诮窈蟠螂娫挼臅r(shí)候,注意自覺(jué)運(yùn)用,給自己提供鍛煉的空間,相信你一定能做得更好。四、布臵作業(yè)請(qǐng)同學(xué)們從現(xiàn)在開(kāi)始自覺(jué)使用電話禮貌用語(yǔ)和電子郵件禮貌用語(yǔ)并逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。集體活動(dòng)中的禮儀教學(xué)目標(biāo):通過(guò)學(xué)習(xí)中學(xué)生在校禮儀,具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì) 則,去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)在校禮儀,能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路,做個(gè)社會(huì)有用之 人。重點(diǎn)和難點(diǎn):運(yùn)用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活,學(xué)會(huì)良好的人際交往。教具準(zhǔn)備:多媒體 教學(xué)過(guò)程:三、公共禮儀一、導(dǎo)入:每個(gè)人都是集體中的一分子,積極參加集體活動(dòng)是熱愛(ài)集體的表現(xiàn),積極參加集體活動(dòng),可以在活動(dòng)中鍛煉自己,為集體爭(zhēng)光。在一個(gè)歡樂(lè)融洽的集體中學(xué)習(xí),會(huì)使大家的生活更愉快美好,也會(huì)使集體充滿凝聚力。積極參加集體活動(dòng)對(duì)中學(xué)生來(lái)講,是一件非常有益的事情。二、學(xué)習(xí)新知那么在集體活動(dòng)中應(yīng)注意哪些禮儀呢? 學(xué)生回答后教師歸納:參加集體活動(dòng)一定要注意以下幾點(diǎn):參加集體活動(dòng)不要遲到,站隊(duì)要快、靜、齊。集體乘車時(shí)不要擁擠、不搶座、講謙讓,不大聲喧嘩,保持車內(nèi)清潔。不擅自離開(kāi)集體。遇到問(wèn)題或困難及時(shí)找老師幫忙。參加學(xué)校的集會(huì),如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、紀(jì)念會(huì)等,也要注意禮儀?;顒?dòng)進(jìn)行中,要注意聽(tīng)講,不要再活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隨意走動(dòng)、說(shuō)笑,更不可打鬧、起哄。要學(xué)著做一個(gè)優(yōu)雅的活動(dòng)參與者。三、其他 特定集體活動(dòng)場(chǎng)所禮儀集會(huì)禮儀:集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行,由于參加者人數(shù)眾多,又是正規(guī)場(chǎng)合,因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式:國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征,升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué),都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí),全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列,面向國(guó)旗,肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí),要立正,脫帽,行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng),一定要保持安靜,切忌自由活動(dòng),嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán),當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí),所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。圖書(shū)館、閱覽室:圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。(1)要注意整潔,遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí),不要為別人 預(yù)占位臵。查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上涂抹劃 線。(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶 有果殼的食物。(3)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn),應(yīng)該注意愛(ài)護(hù),不 要隨意刻畫(huà),破壞。校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀:應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔,不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻,愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木,節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn),不亂停亂放,不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓,不亂擁擠,要愛(ài)惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。四、歸納收獲學(xué)生總結(jié)本節(jié)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。請(qǐng)大家將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際。學(xué)會(huì)感恩文明禮儀一、教學(xué)目的通過(guò)學(xué)生自我教育活動(dòng),學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),體會(huì)父母、師長(zhǎng)、親人、同學(xué)、朋友之間的無(wú)私的親情、友情,懂得滴水之恩,涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。激發(fā)學(xué)生盡情傾吐內(nèi)心情感的表達(dá)欲望。通過(guò)講述、交流、體驗(yàn)等方式,增強(qiáng)學(xué)生的感恩意識(shí)。培養(yǎng)自己的責(zé)任感,努力以自己的實(shí)際行動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)美好、和諧的社會(huì)。二、重點(diǎn) :讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到感恩是我們每個(gè)人都必須具有的一種美德。難點(diǎn): 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑,并能做到在生活中運(yùn)用。三、活動(dòng)準(zhǔn)備制作好活動(dòng)所需的音樂(lè),增加活動(dòng)氣氛。收集學(xué)生成長(zhǎng)經(jīng)歷中的一些感恩事件。四、教學(xué)過(guò)程:(一)、創(chuàng)設(shè)情景,導(dǎo)入教學(xué)(播放天亮了)同學(xué)們聽(tīng)過(guò)這首歌嗎?能說(shuō)說(shuō)你對(duì)它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)(二)、故事啟迪,為何感恩??磥?lái)同學(xué)們只知道歌手和歌名。我總會(huì)在深夜反復(fù)聆聽(tīng)這首歌,被深情的音樂(lè)所吸引,也總會(huì)在心底回味著那個(gè)耐人尋味的故事:你們想知道歌曲背后的故事嗎?故事發(fā)生在1999年10月3日,在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū),11點(diǎn)10分,一陣難以想象的擁擠后,僅五六平方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。10多分鐘后,就在工作人員準(zhǔn)備打開(kāi)小門的瞬間,纜車開(kāi)始不可思議地向下緩慢滑行,約30米后,便箭一般地向山下墜去──伴著“轟”的一聲巨響,纜車重重地砸在了110米下的水泥地面,一個(gè)個(gè)生命隨之隕逝,斷裂的纜繩在山間四處飛舞……事故造成14人死亡,其中年齡最大的不過(guò)40歲,最小的才7歲。但令所有人都沒(méi)有想到的是:就在纜車墜落的剎那,來(lái)自南寧的潘天麒夫婦,不約而同地將年僅兩歲半的兒子高高舉起……當(dāng)救護(hù)人員趕到時(shí),這個(gè)被高舉在空中,仍大聲哭喊的孩子只在嘴角受了輕傷,可這對(duì)年輕的父母已因沒(méi)有任何的防護(hù),離開(kāi)了這個(gè)世界!他們睜大的雙眼一直注視著愛(ài)子,雖然雙腿斷裂,腿骨深深地插入上身,但遺體依然向上矗立著,雙臂依然伸直…… 這就是歌曲背后那個(gè)生命的故事,同學(xué)們,你有什么感受?想說(shuō)些什么嗎?這對(duì)父母在生和死的抉擇瞬間,用雙手把生的希望留給了兒子,那就是人世間最偉大的親情,最偉大的愛(ài)!歌手韓紅用孩子的口吻創(chuàng)作了這首感人至深的歌曲,并經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系,領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)名叫潘子灝的男孩兒。(三)、活動(dòng)感知,心懷感恩。這樣驚天動(dòng)地的大事,我們都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò),那么,親愛(ài)的同學(xué)們,從小到大你們都生活在愛(ài)的懷抱里,得到父母的關(guān)愛(ài),同時(shí)也得到周圍的親人、老師、同學(xué)甚至陌生人的關(guān)愛(ài),你們發(fā)現(xiàn)了嗎?你們感受到了嗎?能和大家交流一下記憶中讓你感動(dòng)的片段嗎? ?請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)父母對(duì)我們的關(guān)心和幫助.你得到這些關(guān)心和幫助后的反應(yīng)是什么?可以選擇說(shuō)一說(shuō)或者表演給大家看。(老師被你們父女(父子)之間的深情打動(dòng)了!我想經(jīng)過(guò)今天的活動(dòng),你會(huì)更愛(ài)你的爸爸(媽媽),對(duì)嗎?請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)說(shuō)你身邊還有誰(shuí)幫助過(guò)你?是怎樣幫助的?(四)、指導(dǎo)踐行,學(xué)會(huì)感恩。小品表演,暢談想法:感恩父母非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動(dòng)。是啊,在我們
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