【正文】 不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。穿的禮儀衣著整潔，樸素大方。請(qǐng)同學(xué)們看看老師的發(fā)型 請(qǐng)問你們希望老師如何打扮？學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得服飾禮儀的重要性，從而注重儀表，做到著裝大方、得體。指名讀。你想對(duì)他們說些什么？升華體驗(yàn)（1）感恩身邊的人剛才同學(xué)們說的都很好。小品表演，暢談想法：感恩父母非常感謝這么多同學(xué)與大家分享心中的感動(dòng)。四、教學(xué)過程：（一）、創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入教學(xué)（播放天亮了）同學(xué)們聽過這首歌嗎?能說說你對(duì)它的了解嗎?(歌手、歌名、故事)（二）、故事啟迪，為何感恩。學(xué)會(huì)感恩文明禮儀一、教學(xué)目的通過學(xué)生自我教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)、繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，體會(huì)父母、師長(zhǎng)、親人、同學(xué)、朋友之間的無私的親情、友情，懂得滴水之恩，涌泉相報(bào)的真正內(nèi)涵。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶 有果殼的食物。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。遇到問題或困難及時(shí)找老師幫忙。學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個(gè)社會(huì)有用之 人。傳真或者郵寄那些冗長(zhǎng)的附件。3）提前通知收件人：盡量在發(fā)郵件以前得到對(duì)方的允許或者至少讓他知道有郵件過來；確認(rèn)你的郵件對(duì)他有價(jià)值。﹙喂，您好！﹚﹙４﹚說明目的。這就是我們今天所學(xué)的主要內(nèi)容。通過語言的交流，建構(gòu)人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動(dòng)模式。同時(shí)保證我們的個(gè)人情緒不受對(duì)方抱怨的影響，壓住自身的火氣，設(shè)法轉(zhuǎn)移自己的情緒，和氣地讓對(duì)方抱怨完問題，避免發(fā)生進(jìn)一步的爭(zhēng)執(zhí)，否則很可能將事情越弄越僵。在接到業(yè)務(wù)員、客戶、司機(jī)的抱怨電話的時(shí)候，我們應(yīng)該努力放下身價(jià)，盡心聽完對(duì)方陳述，切忌在言語上與對(duì)方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)影響物流中心的良好服務(wù)形象。以前我們一般習(xí)慣用右手拿聽筒，但是在與業(yè)務(wù)員、配貨站、司機(jī)等進(jìn)行電話溝通的過程中往往需要做一些記錄。對(duì)商務(wù)人員來說，電話的使用更是不可或缺。同時(shí)還需要通過電話保持與各廠、各部門的聯(lián)系，以更好的完成發(fā)貨工作。比如平常與業(yè)務(wù)人員溝通運(yùn)價(jià)，那么就需要調(diào)配員向其說明現(xiàn)行運(yùn)輸市場(chǎng)行情，回貨情況、運(yùn)輸成本多少，油價(jià)、天氣、道路等，不要三言兩語直接上來就要求漲價(jià)，這兩種方式會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，在今后的工作中進(jìn)一步去落實(shí)好的做法。同時(shí)要發(fā)自內(nèi)心，真心實(shí)意地去為對(duì)方服務(wù)，如果是在個(gè)人能力范圍內(nèi)的立刻落實(shí)解決；超出自身職權(quán)范圍，應(yīng)該向上反映，直至問題得到妥善解決。同時(shí)要求大家在下一步的工作中端正態(tài)度，強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力，提高電話溝通效率，改善部門整體服務(wù)形象，讓我們的服務(wù)水平更上一層樓。雖然有點(diǎn)夸張的色彩，單現(xiàn)實(shí)生活中還真不乏有這樣的人。﹚﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實(shí)生活中，看到的，聽到的，想到的﹚２、學(xué)生互動(dòng)：仔細(xì)聽講，積極回答﹙必要時(shí)老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、補(bǔ)充﹚老師：作為撥打電話的一方，應(yīng)注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：﹙１﹚撥打電話的時(shí)間。簡(jiǎn)單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時(shí)間。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)送機(jī)密郵件。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運(yùn)用，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟠螂娫挼臅r(shí)候，注意自覺運(yùn)用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。二、學(xué)習(xí)新知那么在集體活動(dòng)中應(yīng)注意哪些禮儀呢？ 學(xué)生回答后教師歸納：參加集體活動(dòng)一定要注意以下幾點(diǎn)：參加集體活動(dòng)不要遲到，站隊(duì)要快、靜、齊。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。就座時(shí)，不要為別人 預(yù)占位臵。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。難點(diǎn)： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運(yùn)用。（三）、活動(dòng)感知，心懷感恩?？赐炅诉@個(gè)事例，你有什么想法呢？可是有的同學(xué)是怎樣對(duì)待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。祖**親這樣的關(guān)愛我們，我們又應(yīng)該怎樣感恩于祖國(guó)呢？ 同學(xué)們，你們真是懂得感恩的好孩子，正所謂“感恩不待時(shí)”，拿出我們的實(shí)際行動(dòng)，向愛我們的人和我們所愛的人感恩吧！活動(dòng)：制作感恩卡請(qǐng)同學(xué)們拿出課前準(zhǔn)備的彩色卡紙，把你的感動(dòng)寫在上面，制成感恩卡。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會(huì)更好！讓我們?cè)凇陡卸鞯男摹返母杪曋薪Y(jié)束今天活動(dòng)。漂亮的人期望不同場(chǎng)合的穿著能為自己增添更多的美麗，相貌平平者就渴望儀表能給他人留下美好的印象。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時(shí)還要說一些吉利話，平時(shí)可話的玩笑話這時(shí)不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實(shí)、簡(jiǎn)單，有美觀、率直。重要場(chǎng)合，外出集體活動(dòng)的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。一、與老師交往的禮儀：與老師交往的禮儀有哪些呢？學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。談話時(shí)與對(duì)方之間的距離要適當(dāng)，距離較近時(shí)，避免正面相對(duì)，以防唾沫相濺。話題在社交場(chǎng)合，應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題，如現(xiàn)場(chǎng)氣氛、環(huán)境布臵、天氣、當(dāng)日新聞等，不要只談個(gè)別人知道的事而冷落了其他人。男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。這顯得煩躁而不重視對(duì)方。教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：一、學(xué)習(xí)文明禮儀常識(shí)：導(dǎo)入：禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。實(shí)質(zhì)：一種尊重。衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長(zhǎng)簽合同。因此，請(qǐng)大家學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明，守禮儀的人。一 定要報(bào)出自己的姓名 講話時(shí)要有禮貌 “請(qǐng)問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要 打╳╳╳先生。查清號(hào)碼，正確撥號(hào)。(　)公司，請(qǐng)問您需要什么幫助。打電話之前先想好說話內(nèi)容，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，以節(jié)省通話時(shí)間和明晰條理。如果自己按了免提要告訴對(duì)方。如果是座機(jī)，請(qǐng)輕放電話，否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉。如果有必要說“喂”的話，請(qǐng)使用上聲調(diào)，這樣顯得較為愉悅、溫柔、禮貌。二、通話中：接電話：盡量在電話響三聲之內(nèi)接。５、祝福語：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，不差那二秒鐘，給別人一句熱誠(chéng)的祝福吧；（二）一般禮節(jié)：１、語意清楚；２、不要轉(zhuǎn)變聲音、態(tài)度；３、多用尊稱和禮貌用語；小學(xué)生最講禮貌：叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請(qǐng)、您、謝謝、再見、麻煩、勞駕、對(duì)不起。通話聲音要清晰，時(shí)間不可過長(zhǎng)。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。學(xué)校課程備課鹿野學(xué)校張秀玲第三篇：電話禮儀接電話的四個(gè)基本原則電話鈴響在 3 聲之內(nèi)接起。范廠長(zhǎng)請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。是一個(gè)國(guó)家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。禮節(jié)：在人際交往中所慣用的形式和規(guī)范。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。第四，到人家去做客交談，一般以不超過兩小時(shí)為宜。禮貌用語交談時(shí)應(yīng)注意使用禮貌用語。一般不宜用批評(píng)的語氣談?wù)?