【正文】 化的控制機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性。案例分析：英特爾公司創(chuàng)新文化結(jié)合英特爾公司的實(shí)踐，分析企業(yè)文化在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。（1）企業(yè)文化為創(chuàng)新提供了導(dǎo)向和動(dòng)力（2）企業(yè)文化的凝聚功能為創(chuàng)新提供了支持（3）企業(yè)文化為創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造嘗試、寬容失敗的良好環(huán)境（4）企業(yè)文化通過(guò)激勵(lì)作用，為創(chuàng)新提供豐富的人才支援。第二篇：《管理學(xué)原理與方法》重點(diǎn)分析《管理學(xué)原理與方法》重點(diǎn)分析第一章 管理與管理學(xué)（3簡(jiǎn)答）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：（04簡(jiǎn)答題）（05簡(jiǎn)答題）企業(yè)管理與公共管理的區(qū)別（09簡(jiǎn)答）第二章 管理思想的發(fā)展（3簡(jiǎn)答1名詞解釋）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：（03簡(jiǎn)答）（04簡(jiǎn)答)（05簡(jiǎn)答）（09名詞解釋）第三章 管理的基本原理（2名詞解釋1簡(jiǎn)答）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：（05名詞解釋）（04名詞解釋）（06簡(jiǎn)答）第四章管理的基本方法重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：管理的基本方法（07簡(jiǎn)答）第五章管理倫理（易出論述題）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：倫理的幾種觀點(diǎn)（07簡(jiǎn)答）管理道德（09名詞解釋）企業(yè)社會(huì)責(zé)任專題包括社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系（03名詞解釋，05論述07論述09論述）高頻率考點(diǎn)注：此考點(diǎn)最近兩年比較熱，尤其是今年外資腐敗案件頻發(fā)尤其以“力拓案”為代表第六章組織文化（重點(diǎn)章節(jié)）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：組織文化的概念（0006名詞解釋）注：高頻率考點(diǎn)組織文化的基本特征（005簡(jiǎn)答）注：易考考點(diǎn)塑造組織文化的主要途徑（05簡(jiǎn)答）第七章管理信息（基本不考）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：一年都沒(méi)考過(guò)，瀏覽一下就可以第八章管理決策（重點(diǎn)章節(jié)）簡(jiǎn)答與論述重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：追蹤決策的含義及基本特征（04簡(jiǎn)答，06名詞解釋）決策的過(guò)程與影響因素（04，05簡(jiǎn)答）注：易考考點(diǎn)波士頓矩陣（06簡(jiǎn)答）決策科學(xué)化和民主化的重要途徑（07論述題）運(yùn)用決策理論和分析方法分析某一項(xiàng)決策，如果是你你如何決策（05案例分析）第九章計(jì)劃與計(jì)劃工作（基本不考瀏覽）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：第十章戰(zhàn)略性計(jì)劃（很少考）戰(zhàn)略的含義（09名詞解釋）第十一章企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程重組（09名詞解釋）第十二章計(jì)劃的實(shí)施（基本不考）第十三章組織設(shè)計(jì)（重點(diǎn)章節(jié)）重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：職能部門化（06名詞解釋）管理幅度（04名詞解釋）部門化（05名詞解釋）矩陣式組織結(jié)構(gòu)（05名詞解釋）制度分權(quán)與和授權(quán)的區(qū)別（04簡(jiǎn)答）過(guò)分集權(quán)的弊端（07簡(jiǎn)答）集權(quán)分權(quán)優(yōu)缺點(diǎn)及影響分權(quán)的因素（05簡(jiǎn)答）案例分析權(quán)力來(lái)源（07案例分析）權(quán)力來(lái)源及運(yùn)用（03論述）注：分權(quán)和集權(quán)以及權(quán)力的來(lái)源歷年考得較多，需要重點(diǎn)關(guān)注。第十四章人員配備（沒(méi)考過(guò)，瀏覽）第十五章組織力量的整合重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：正式組織與非正式組織的區(qū)別（03簡(jiǎn)答）根據(jù)非正式組織的相關(guān)理論解讀案例（04案例分析）委員會(huì)（名詞解釋）提高委員會(huì)工作效率的途徑（06簡(jiǎn)答）第十六章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)（04名詞解釋）管理方格理論（05名詞解釋）權(quán)變理論（06名詞解釋）權(quán)變理論（06簡(jiǎn)答）管理方格理論（09簡(jiǎn)答）第十七章激勵(lì)（重點(diǎn)章節(jié)）重點(diǎn)知識(shí)：激勵(lì)（07名詞解釋）強(qiáng)化理論（04簡(jiǎn)答，05簡(jiǎn)答，06簡(jiǎn)答）期望理論（06簡(jiǎn)答）公平理論（07名詞解釋，05簡(jiǎn)答）馬斯洛需要層次理論(05，07簡(jiǎn)答)雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系與區(qū)別（06簡(jiǎn)答）運(yùn)用公平理論，雙因素理論和需要層次理論等激勵(lì)理論分析案例（03案例分析）第十八章溝通重點(diǎn)知識(shí)：溝通（005名詞解釋）沖突（03名詞解釋）影響有效溝通的因素及克服（06簡(jiǎn)答）非正式溝通特點(diǎn)，如何對(duì)待非正式組織（07簡(jiǎn)答）傾聽(tīng)的作用（09簡(jiǎn)答）第十九章控制與控制過(guò)程（案例易考）重點(diǎn)知識(shí)：如何進(jìn)行有效控制（04簡(jiǎn)答）適度控制的要求（06簡(jiǎn)答）如何實(shí)現(xiàn)控制目的（04案例分析）如何有效控制（06案例分析）.前饋控制和反饋控制（09名詞解釋）注：有效控制和適度控制為熱門考點(diǎn)第二十章：控制方法重點(diǎn)知識(shí)：預(yù)算(03名詞解釋）預(yù)算控制（06名詞解釋）預(yù)算作用及局限（05簡(jiǎn)答）注：控制理論部分最容易出案例分析或者論述題重點(diǎn)知識(shí)：重點(diǎn)知識(shí)：第二十一章管理的創(chuàng)新職能、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容（03簡(jiǎn)答）第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、熊彼特創(chuàng)新理論的主要內(nèi)容（07簡(jiǎn)答）第二十三章企業(yè)組織創(chuàng)新（沒(méi)考過(guò)）1第三篇：管理學(xué)周三多課本案例分析案例一:中國(guó)乳業(yè)上演生死時(shí)速1．請(qǐng)以三聚氰胺事件為例，談?wù)勂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與重要性。答：（1）內(nèi)涵:除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)。大體上可以體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。①辦好企業(yè)②企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。③社區(qū)福利投資④社會(huì)慈善事業(yè)⑤自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境(2）重要性:其包括對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的影響，對(duì)與企業(yè)相連的各個(gè)利益相關(guān)體的影響，以及對(duì)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的影響。①對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任可以帶來(lái)商業(yè)“優(yōu)勢(shì)”②企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的收益。③從整個(gè)社會(huì)意義的角度看，如果更多的企業(yè)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注，使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。案例二:法國(guó)總部來(lái)了個(gè)中國(guó)人1．你認(rèn)為楊是一位有效的全球化管理者嗎？如果不是，你建議他如何改進(jìn)？答：不是。作為一個(gè)全球化的管理者必需具備四種關(guān)鍵的知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)化能力、和創(chuàng)新能力。楊在這方面明顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個(gè)有效的全球化管理者，需要做出以下改進(jìn)。(1）加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)知識(shí)(2）提高自身的文化適應(yīng)能力(3）培養(yǎng)自己視角轉(zhuǎn)換的能力(4）要具備足夠的創(chuàng)新能力2．如果你是楊，你現(xiàn)在該怎么辦？答：(1）從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)①學(xué)習(xí)法語(yǔ)②學(xué)習(xí)其他國(guó)家的文化③學(xué)習(xí)不同的文化知識(shí)，學(xué)會(huì)從別人的視角看待這個(gè)世界(2）從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)(3）從關(guān)系中學(xué)習(xí)案例三：準(zhǔn)確決策與盲目投資1．決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？答：①識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題②明確目標(biāo)③擬訂備選方案④評(píng)估備選方案⑤做出決定⑥選擇實(shí)施戰(zhàn)略⑦監(jiān)督和評(píng)估。決策的關(guān)鍵步驟是明確目標(biāo)和篩選方案。目標(biāo)是組織想要獲得的結(jié)果，在決策制定的過(guò)程中，指導(dǎo)著決策過(guò)程，為決策的制定提供了方向，并且，目標(biāo)還具有激勵(lì)作用，能將各種組織資源凝聚在一起，為決策的制定提供支持。在決策中，篩選方案也是關(guān)鍵的。首先，由于決策標(biāo)準(zhǔn)的不同，方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)本身是困難的；其次，方案的選擇，起著承上啟下的作用。最后，某種方案的選擇，意味著選擇了未來(lái)的某種不確定性，這種不確定性將成本與收益的關(guān)系具體化、明確化，將直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的興衰成敗。當(dāng)然，任何一個(gè)步驟在決策中都占有重要的地位，因此，還應(yīng)該以系統(tǒng)的眼光看待決策的選擇問(wèn)題。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？答：造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。正確、及時(shí)、有效的決策可以使得企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，同時(shí)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。而盲目的決策則有可能導(dǎo)致原本良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)惡化。案例中決策效果最終迥異的原因包括如下凡個(gè)方面：(1）信息的處理方式存在不同(2）決策者是決策成功的關(guān)鍵因素(3）決策方案選擇的不同(4）決策方式的不同可能導(dǎo)致不同的決策結(jié)果案例四：戰(zhàn)略決策是成功之母（1）公司在選擇進(jìn)入一個(gè)行業(yè)前應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備一是該行業(yè)是處于什么階段,如是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),最好能利用原有企業(yè)的一些資源,如生產(chǎn)線,自己進(jìn)入該行業(yè),有沒(méi)有這方面的技術(shù)人才儲(chǔ)備,最少這步棋下之前要想好以后的路咱走.（