【正文】 化的控制機制，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。案例分析：英特爾公司創(chuàng)新文化結合英特爾公司的實踐，分析企業(yè)文化在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。（1）企業(yè)文化為創(chuàng)新提供了導向和動力（2）企業(yè)文化的凝聚功能為創(chuàng)新提供了支持（3）企業(yè)文化為創(chuàng)新營造嘗試、寬容失敗的良好環(huán)境（4）企業(yè)文化通過激勵作用，為創(chuàng)新提供豐富的人才支援。第二篇：《管理學原理與方法》重點分析《管理學原理與方法》重點分析第一章 管理與管理學（3簡答）重點知識點：（04簡答題）（05簡答題）企業(yè)管理與公共管理的區(qū)別（09簡答）第二章 管理思想的發(fā)展（3簡答1名詞解釋）重點知識點：（03簡答）（04簡答)（05簡答）（09名詞解釋）第三章 管理的基本原理（2名詞解釋1簡答）重點知識點：（05名詞解釋）（04名詞解釋）（06簡答）第四章管理的基本方法重點知識點：管理的基本方法（07簡答）第五章管理倫理（易出論述題）重點知識點：倫理的幾種觀點（07簡答）管理道德（09名詞解釋）企業(yè)社會責任專題包括社會責任與經(jīng)濟效益的關系，社會責任與企業(yè)利潤最大化的關系（03名詞解釋，05論述07論述09論述）高頻率考點注：此考點最近兩年比較熱，尤其是今年外資腐敗案件頻發(fā)尤其以“力拓案”為代表第六章組織文化（重點章節(jié)）重點知識點：組織文化的概念（0006名詞解釋）注：高頻率考點組織文化的基本特征（005簡答）注：易考考點塑造組織文化的主要途徑（05簡答）第七章管理信息（基本不考）重點知識點：一年都沒考過，瀏覽一下就可以第八章管理決策（重點章節(jié)）簡答與論述重點知識點：追蹤決策的含義及基本特征（04簡答，06名詞解釋）決策的過程與影響因素（04，05簡答）注：易考考點波士頓矩陣（06簡答）決策科學化和民主化的重要途徑（07論述題）運用決策理論和分析方法分析某一項決策，如果是你你如何決策（05案例分析）第九章計劃與計劃工作（基本不考瀏覽）重點知識點：重點知識點：第十章戰(zhàn)略性計劃（很少考）戰(zhàn)略的含義（09名詞解釋）第十一章企業(yè)資源計劃業(yè)務流程重組（09名詞解釋）第十二章計劃的實施（基本不考）第十三章組織設計（重點章節(jié)）重點知識點：職能部門化（06名詞解釋）管理幅度（04名詞解釋）部門化（05名詞解釋）矩陣式組織結構（05名詞解釋）制度分權與和授權的區(qū)別（04簡答）過分集權的弊端（07簡答）集權分權優(yōu)缺點及影響分權的因素（05簡答）案例分析權力來源（07案例分析）權力來源及運用（03論述）注：分權和集權以及權力的來源歷年考得較多，需要重點關注。第十四章人員配備（沒考過，瀏覽）第十五章組織力量的整合重點知識點：正式組織與非正式組織的區(qū)別（03簡答）根據(jù)非正式組織的相關理論解讀案例（04案例分析）委員會（名詞解釋）提高委員會工作效率的途徑（06簡答）第十六章領導與領導者重點知識點：領導（04名詞解釋）管理方格理論（05名詞解釋）權變理論（06名詞解釋）權變理論（06簡答）管理方格理論（09簡答）第十七章激勵（重點章節(jié)）重點知識：激勵（07名詞解釋）強化理論（04簡答，05簡答，06簡答）期望理論（06簡答）公平理論（07名詞解釋，05簡答）馬斯洛需要層次理論(05，07簡答)雙因素理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系與區(qū)別（06簡答）運用公平理論，雙因素理論和需要層次理論等激勵理論分析案例（03案例分析）第十八章溝通重點知識：溝通（005名詞解釋）沖突（03名詞解釋）影響有效溝通的因素及克服（06簡答）非正式溝通特點，如何對待非正式組織（07簡答）傾聽的作用（09簡答）第十九章控制與控制過程（案例易考）重點知識：如何進行有效控制（04簡答）適度控制的要求（06簡答）如何實現(xiàn)控制目的（04案例分析）如何有效控制（06案例分析）.前饋控制和反饋控制（09名詞解釋）注：有效控制和適度控制為熱門考點第二十章：控制方法重點知識：預算(03名詞解釋）預算控制（06名詞解釋）預算作用及局限（05簡答）注：控制理論部分最容易出案例分析或者論述題重點知識：重點知識：第二十一章管理的創(chuàng)新職能、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容（03簡答）第二十二章企業(yè)技術創(chuàng)新、熊彼特創(chuàng)新理論的主要內(nèi)容（07簡答）第二十三章企業(yè)組織創(chuàng)新（沒考過）1第三篇：管理學周三多課本案例分析案例一:中國乳業(yè)上演生死時速1．請以三聚氰胺事件為例，談談企業(yè)社會責任的內(nèi)涵與重要性。答：（1）內(nèi)涵:除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應納入企業(yè)社會責任之內(nèi)。大體上可以體現(xiàn)在以下五個方面。①辦好企業(yè)②企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范。③社區(qū)福利投資④社會慈善事業(yè)⑤自覺保護自然環(huán)境(2）重要性:其包括對企業(yè)自身發(fā)展的影響，對與企業(yè)相連的各個利益相關體的影響，以及對整個社會可持續(xù)發(fā)展的影響。①對于企業(yè)自身來說，社會責任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”②企業(yè)承擔社會責任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來長期的收益。③從整個社會意義的角度看，如果更多的企業(yè)承擔起對社會和環(huán)境的關注，使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標。案例二:法國總部來了個中國人1．你認為楊是一位有效的全球化管理者嗎？如果不是，你建議他如何改進？答：不是。作為一個全球化的管理者必需具備四種關鍵的知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、視角轉(zhuǎn)化能力、和創(chuàng)新能力。楊在這方面明顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個有效的全球化管理者，需要做出以下改進。(1）加強國際商務知識(2）提高自身的文化適應能力(3）培養(yǎng)自己視角轉(zhuǎn)換的能力(4）要具備足夠的創(chuàng)新能力2．如果你是楊，你現(xiàn)在該怎么辦？答：(1）從經(jīng)歷中學習①學習法語②學習其他國家的文化③學習不同的文化知識，學會從別人的視角看待這個世界(2）從工作任務中學習(3）從關系中學習案例三：準確決策與盲目投資1．決策包括哪些基本活動過程？其中的關鍵步驟是什么？答：①識別機會或診斷問題②明確目標③擬訂備選方案④評估備選方案⑤做出決定⑥選擇實施戰(zhàn)略⑦監(jiān)督和評估。決策的關鍵步驟是明確目標和篩選方案。目標是組織想要獲得的結果，在決策制定的過程中，指導著決策過程，為決策的制定提供了方向，并且，目標還具有激勵作用，能將各種組織資源凝聚在一起，為決策的制定提供支持。在決策中，篩選方案也是關鍵的。首先，由于決策標準的不同，方案選擇的標準本身是困難的；其次，方案的選擇，起著承上啟下的作用。最后，某種方案的選擇，意味著選擇了未來的某種不確定性，這種不確定性將成本與收益的關系具體化、明確化，將直接關系到企業(yè)經(jīng)營的興衰成敗。當然，任何一個步驟在決策中都占有重要的地位，因此，還應該以系統(tǒng)的眼光看待決策的選擇問題。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。正確、及時、有效的決策可以使得企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，同時實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。而盲目的決策則有可能導致原本良好的經(jīng)營發(fā)展狀況出現(xiàn)惡化。案例中決策效果最終迥異的原因包括如下凡個方面：(1）信息的處理方式存在不同(2）決策者是決策成功的關鍵因素(3）決策方案選擇的不同(4）決策方式的不同可能導致不同的決策結果案例四：戰(zhàn)略決策是成功之母（1）公司在選擇進入一個行業(yè)前應做好哪些方面的準備一是該行業(yè)是處于什么階段,如是夕陽產(chǎn)業(yè),最好能利用原有企業(yè)的一些資源,如生產(chǎn)線,自己進入該行業(yè),有沒有這方面的技術人才儲備,最少這步棋下之前要想好以后的路咱走.（