管理學(xué)]管理學(xué)周三多第五版?zhèn)€人完善版第6章_決策-文庫(kù)吧
2025-01-03 20:56 本頁(yè)面
【正文】 D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算 包括 小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法 按決策問(wèn)題是否用數(shù)量表現(xiàn)分 定性決策 定量決策 按決策時(shí)間長(zhǎng)短分 長(zhǎng)期決策 短期決策 五、決策的特點(diǎn) 目標(biāo)性 組織在某一期限內(nèi)完成任務(wù)所預(yù)期要達(dá)到的水平。 沒(méi)有目標(biāo)就難以擬訂方案，就沒(méi)有評(píng)價(jià)和比較的標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有檢查的依據(jù) 可行性 組織決策的目的在于指導(dǎo)組織未來(lái)的活動(dòng)。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財(cái)、技術(shù)等條件的制約。 決策是在尋求目標(biāo)、外部環(huán)境與內(nèi)部條件之間動(dòng)態(tài)平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 選擇性 決策的實(shí)質(zhì)是選擇。為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)可能有兩個(gè)以上的方案，各方案在資源需求、可能結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)程度可能有所不同，因此需要選擇。 決策目標(biāo)和方案都是由“選擇”而確定的。 滿意性 無(wú)法收集所有信息、無(wú)法利用已收集的有限信息、無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。 根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相對(duì)滿意的選擇。 組織決策通常為有限理性決策 過(guò)程性 決策不是一瞬間的事，而是一個(gè)過(guò)程。 組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經(jīng)形成。 對(duì)每一項(xiàng)決策，有 大量的活動(dòng)和工作 要做、包括確定目 標(biāo)、收集信息、擬 訂方案、分析評(píng)價(jià) 和選擇等 動(dòng)態(tài)性 決策是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。沒(méi)有真正的起點(diǎn)，也沒(méi)有真正的終點(diǎn) 根據(jù)環(huán)境的不斷變化，不斷地調(diào)整組織的活動(dòng)以適應(yīng)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡 決策是出主意？還是拿主意？ 六、 決策的理論 古典決策理論 ? 古典決策理論盛行于 1950年以前，它是基于 經(jīng)濟(jì)人 的假設(shè)提出來(lái)的。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 古典決策理論假設(shè)，作為決策者的管理者是完全理性 的，決策環(huán)境條件的穩(wěn)定與否是可以被改變的。在決策者充分了解有關(guān)信息情報(bào)的情況下，是完全可以做出完成組織目標(biāo)的 最佳決策 的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。 行為決策理論 ? 行為決策理論發(fā)展始于 1950年代，代表人物西蒙，提出 “ 有限理性 ” 標(biāo)準(zhǔn) 和 “ 滿意度 ” 原則。其他學(xué)者對(duì)決策者行為的進(jìn)一步研究中發(fā)現(xiàn)，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。 案例 假定你的專業(yè)是財(cái)務(wù)，在你畢業(yè)時(shí)想找到一份工作，你愿意做一個(gè)個(gè)人理財(cái)計(jì)劃人員，起薪不低于 32022美元 /年，工作地點(diǎn)不超出你家所在城市 100英里的半徑。 結(jié)果你接受了一個(gè)企業(yè)信用分析師的職位，它并不是你所希望的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃員，但仍然屬于財(cái)務(wù)領(lǐng)域。 另一項(xiàng)工作是在一家銀行供職，這家銀行距你家 20英里，起薪 35000美元 /年。 因?yàn)槟闼业降牡谝豁?xiàng)職位已經(jīng)令你滿意了，也就是說(shuō)足夠好了，因此你就以某種有限理性的方式接收了這項(xiàng)職位，雖然根據(jù)完美理性的假設(shè)，你沒(méi)有通過(guò)搜索所有可行的方案，找到能夠最大化你的決策的最佳方案。 回溯決策理論 ? 回溯決策理論或隱含決策理論，代表人物彼得 .索爾伯格，他把思考重點(diǎn)放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化。提出 “ 隱含最愛(ài)方案 ” 和 “ 證實(shí)性備選方案 ” ，通過(guò)建立明顯偏袒隱含最愛(ài)方案的決策標(biāo)準(zhǔn)之后，而選擇隱含最愛(ài)方案。它說(shuō)明決策只是為已經(jīng)作出的直覺(jué)決策證明其合理性的過(guò)程，說(shuō)明 直覺(jué) 在決策中的作用。 七、 決策的過(guò)程 診斷問(wèn)題 識(shí)別目標(biāo) 擬定 方案 選擇 方案 執(zhí)行 活動(dòng) 監(jiān)督評(píng)估 問(wèn)題是什么 應(yīng)該做什么 準(zhǔn)備做什么 決定做什么 實(shí)際做什么 做得怎么樣 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 例 決策者瓊，銷售經(jīng)理，他的銷售代表 需要新的筆記本電腦 確定目標(biāo) 價(jià)格、型號(hào)、保修、屏幕尺寸、屏幕類型、可靠性 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 指標(biāo) 權(quán)重 可靠性 10 屏幕尺寸 8 保修 5 重量 5 價(jià)格 4 屏幕類型 3 擬定方案 瓊確認(rèn) 8個(gè)備選方案，對(duì)其進(jìn)行其價(jià)值評(píng)估 機(jī)型 可靠性 屏幕尺寸 保修 重量 價(jià)格 屏幕類型 惠普 8 3 5 10 3 5 康柏 8 5 10 5 6 5 索尼 2 10 5 10 10 10 東芝 4 10 5 10 10 5 聯(lián)想 6 8 5 10 6 10 蘋果 10 8 5 10 3 10 海爾 8 5 5 10 3 10 選定方案 針對(duì)上表的評(píng)估結(jié)果乘以權(quán)重進(jìn)行排序，然后從備選方案中作出選擇。見(jiàn)下表。 機(jī)型 可靠性 屏幕尺寸 保修 重量 價(jià)格 屏幕類型 合計(jì) 惠普 80 24 25 50 12 15 206 康柏 80 40 50 25 24 15 234 索尼 20 80 25 50 40 30 245 東芝 40 80 25 50 40 15 250 聯(lián)想 60 64 25 50 24 30 253 蘋果 100 64 25 50 12 30 281 海爾 80 40 25 50 12 30 237 將決策傳送給有關(guān)的人員和部門，并要求他們對(duì)實(shí)施結(jié)果作出承諾，剛才的例子中如果銷售代表參與購(gòu)買決策，他們很可能會(huì)熱情地支持電腦型號(hào)的選擇。 執(zhí)行方案 檢查處理 評(píng)估選擇的方案和實(shí)施的結(jié)果是否到達(dá)了期望的結(jié)果。 八、決策方法 定性決策方法 ? 頭腦風(fēng)暴法（ brain storming） 最早由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本（ ）于 1939年首次提出、 1953年正式發(fā)表的
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