銷售部員工管理制度范文-文庫吧
2024-11-15 06:47 本頁面
【正文】 力學習專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當?shù)美?。文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。正確處理個人事務與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。部門內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導安排、團結(jié)協(xié)作、互相學習；嚴于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團結(jié)；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當程序申訴和匯報。熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調(diào)服務意識，愛護公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀。1部門行為規(guī)范，適用于公司所有員工，如有觸犯，甘愿接受公司處罰。第六章 辦公室管理制度 第一節(jié) 日常行為規(guī)范一、考勤制度作息時間：每日工作時間8：45—,17：45，午飯時間：12:0013:00，吃飯時間辦公室必須鎖門，避免公司財務丟失，由相關(guān)內(nèi)勤人員負責值班。如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。二、休假制度辦公室人員修星期天，其它市場業(yè)務人員原則上周六日在門店做活動，次周的周二到周五可調(diào)休一天。業(yè)務人員，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向品牌專員請假，經(jīng)批準后方可休息。有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)總監(jiān)批準后方可；請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單；病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準。請假者必須在假滿后第一天上班時間到品牌專員處銷假。所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內(nèi)容之一。三、儀容儀表所有辦公室員工必須隨時保持服裝整潔、清爽，樹立良好的公司形象。有會議時 男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋；女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補妝并查看口腔有無異物。四、行為規(guī)范公司全體業(yè)務人員應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業(yè)務水平。本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應立即遵照執(zhí)行；如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結(jié)友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流。嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。在辦公區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。嚴禁在辦公區(qū)域隨意坐在椅子扶手或辦公桌上。嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。工作人員水杯及個人物品不得在辦公桌上亂擺亂放。1工作時間不談論同事隱私或閑聊。1工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。1業(yè)務人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益1在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示銷售總監(jiān)／品牌專員或咨詢有關(guān)部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)／品牌專員處，以匯總解決。第二節(jié) 客戶接待制度嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴禁銷售人員私自越權(quán)對客戶做出任何承諾。第三節(jié) 例會制度為了加強對銷售工作的管理，實行例會。例會種類包括： ① 每天朝會 ② 每周例會③ 每月總結(jié)會朝會：時間：每天上午9：00—9：20 第四節(jié) 考核制度為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強公司競爭力，保證公司目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。一、考核對象公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外）。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標準：將員工每月任務達成率作為績效考核工資，根據(jù)當月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。（三）考核內(nèi)容：員工本人當月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導最終評定?？己吮硪姼郊谖骞?jié) 薪 酬 見附件第二篇：銷售部員工管理制度銷售部管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場銷售人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。一 出勤制度，按時上下班，不準遲到、早退。（內(nèi)勤工作按公司規(guī)定時間，外勤工作必須在九點到達目標市場），因私不能上班的，實行書面請假制度（特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上級報告，并事后補辦請假手續(xù)）二 銷售部員工制度，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，佩戴工作證，服從上級指揮。，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班，不允許在辦公區(qū)域大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準、器具等，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。男職員著裝要清潔整齊，以正式西服為標準（按季節(jié)天氣原因適當調(diào)整）禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體。男同事不蓄長發(fā)，女同事不篷發(fā)
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