物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)-文庫吧
2024-11-09 07:30 本頁面
【正文】 ，發(fā)現(xiàn)本部門、管理處不 適應(yīng)、不符合精細(xì)化管理要求的工作規(guī)定；精細(xì)化管理的內(nèi)容包括安全、保潔、維修、綠化、客戶服務(wù)等方面的服務(wù)理念、服務(wù)細(xì)節(jié)(把小事做細(xì)，把細(xì)事做透)、服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等, 要重視員工的建議,制定在本部門推行精細(xì)化管理的具體實施措施，改進(jìn)管理服務(wù)工作。 各崗位主管根據(jù)公司和本部門、管理處的實施措施合理有序的安排基層員工開展崗位崗位工作，培訓(xùn)，對基層員工崗位技能予以考核。 活動實施期：年5—12月。 精細(xì)化管理首先要抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)和調(diào)研交流。 年 6月中旬前公司安排一次主任助理級別以上人員參加的精細(xì)化管理綱要的專題培訓(xùn)，由品管部組織。 各管理處從6月份開始每月自行組織一次有骨干員工參加的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：，明確崗位職責(zé)和技能；；，傳達(dá)灌輸精細(xì)化管理的理念、工作重點和實施安排；、積極的工作觀；、積極的職業(yè)心態(tài)；；。培訓(xùn)要達(dá)到下列效果：；；；；。培訓(xùn)計劃和記錄交品管部備案，品管部將不定期抽查培訓(xùn)效果。 公司由品管部每季度組織召開一次精細(xì)化管理交流小結(jié)會，了解活動推行情況。 各管理處8月前利用宣傳欄制作一期精細(xì)化管理貫徹推行的板報，在基層員 工中廣泛宣傳活動情況；公司9月將對各管理處宣傳欄制作的精細(xì)化管理板 報進(jìn)行評比，優(yōu)秀的板報，公司給予獎勵。公司利用網(wǎng)站推廣精細(xì)化管理的 各項規(guī)定和理念，宣傳活動期間的先進(jìn)工作方法和事跡（各部門可投稿）。 各部門6月15前根據(jù)公司的總體實施方案制定符合項目運行實際的精細(xì)化管理措施，報公司品管部審核備案。 各部門每月提出5條精細(xì)化管理的改進(jìn)建議和意見,在每月20日前交品管部備案；7月底前公司歸納整理出100條符合公司實際的精細(xì)化運行規(guī)范，在全公司推廣。 各部門、管理處要抓好基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，該工作是精細(xì)化管理的核心，按公司質(zhì)量管理體系所要求的程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)工作，達(dá)到細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。 各部門在活動實施期間鼓勵員工對正在執(zhí)行的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不適合、不規(guī)范的工作流程和方式，都可及時向品質(zhì)部申請改進(jìn)，經(jīng)審核后修改。對好的改進(jìn)意見，公司給予獎勵。 公司由品質(zhì)部牽頭，聯(lián)合人事第三篇：淺談物業(yè)服務(wù)中的精細(xì)化管理淺談物業(yè)服務(wù)中的精細(xì)化管理您現(xiàn)在的位置： 北大資源物業(yè) 新聞動態(tài) 物業(yè)百科 正文眾所周知，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是做利型企業(yè)，一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)所收取的物業(yè)管理費在用于管理項目的支出后所剩無幾，當(dāng)物業(yè)公司收取物業(yè)管理費較為困難時，立刻面臨運轉(zhuǎn)也就十分困難，因而導(dǎo)致不少物業(yè)公司降低服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量引起投訴。要提升物業(yè)服務(wù)水平，改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營效益的困境，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性快速發(fā)展，必然要走開源節(jié)支之路。而對于眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，為了降低成本、提高績效，并提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和客戶滿意度，精細(xì)化管理是必然選擇。一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵精細(xì)化管理，是近年來企業(yè)管理中比較熱門的話題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉指出：“精細(xì)化是我國企業(yè)必須邁過的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離開了精細(xì)化，要想在口趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚”。推行精細(xì)化管理是一個系統(tǒng)工程，要想取得實效，達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)，業(yè)必須明確具體推行精細(xì)化的方法，有科學(xué)的推行步驟和控制手段。精細(xì)化管理，即是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理中實施精細(xì)化管理，就是將管理覆蓋到物業(yè)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施精細(xì)化管理的意義在現(xiàn)代企業(yè)管理中，推行“精細(xì)化管理”將是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分工，配合與協(xié)作體系的進(jìn)一步完善的有效方法，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中健康發(fā)展，得到社會認(rèn)可和尊重，推行精細(xì)化管理不失為一種好方法。l、實施精細(xì)化管理是企業(yè)生存的需要。物業(yè)管理是一個正在成長過程中的行業(yè)，正在向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展，隨著時代的進(jìn)步和業(yè)主需求的提高，過去粗放式的管理服務(wù)已不能滿足業(yè)主日益“挑剔”的要求，企業(yè)要發(fā)展壯大就必須提高服務(wù)品質(zhì)，從借鑒其它行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗，可以看出物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的核心也離不開精細(xì)化管理。實施精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的需要。物業(yè)管理行業(yè)由于行業(yè)的準(zhǔn)入門檻不高，業(yè)務(wù)的科技含量相對較低，一旦某個公司在某方面有所創(chuàng)新或某項新舉措取得較好成效
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