【正文】 了解掌握客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)的情況，對(duì)日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和受理的投訴舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。第十七條 因客運(yùn)站責(zé)任發(fā)生交通責(zé)任事故、生產(chǎn)安全 6 責(zé)任事故、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定等事件時(shí)，負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將其對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果產(chǎn)生的影響告知企業(yè)，并在質(zhì)量信譽(yù)檔案中記錄。第十七條 年度質(zhì)量信譽(yù)初評(píng)：負(fù)責(zé)初評(píng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)日?？己撕同F(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合，按照《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》所列各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)所轄地區(qū)的客運(yùn)站進(jìn)行初評(píng)。其中設(shè)立了駐站辦的客運(yùn)站，由駐站辦具體完成對(duì)所駐客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核，并經(jīng)負(fù)責(zé)初評(píng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確認(rèn)。初評(píng)結(jié)果在3月31日前上報(bào)上級(jí)單位。第十八條 年度質(zhì)量信譽(yù)綜合評(píng)定和公示：（一）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在4月對(duì)所轄地區(qū)客運(yùn)站考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核情況在本級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示。（二）對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或者舉報(bào)，申訴或舉報(bào)材料上應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附有效的聯(lián)系方式，否則可不予受理。（三）公示結(jié)束后，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴、舉報(bào)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的最終考核結(jié)果對(duì)客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并于4月底以前將評(píng)定結(jié)果向省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送。報(bào)送內(nèi)容包括質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)、《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核情況匯總表》（見(jiàn)附件4）其中考核結(jié)果為AAA或者站級(jí)為二級(jí)及以上的 7 客運(yùn)站，須同時(shí)報(bào)送該站《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)該站《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》。第二十一條 年度質(zhì)量信譽(yù)的復(fù)核：省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出AAA級(jí)評(píng)定結(jié)果的客運(yùn)站和站級(jí)為二級(jí)及以上的客運(yùn)站，進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果復(fù)核，確定其質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)核準(zhǔn)的AAA級(jí)客運(yùn)站和站級(jí)為二級(jí)及以上的客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，以及各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)的其他客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，在6月30日前以行文和在省局運(yùn)管網(wǎng)站公布的方式向社會(huì)公告。第四章 獎(jiǎng)懲措施第二十二條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將每年考核結(jié)果通報(bào)相應(yīng)的政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及各客運(yùn)公司。第二十三條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要在各種宣傳媒體對(duì)AAA級(jí)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行宣傳推薦，鼓勵(lì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和旅客優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的客運(yùn)站進(jìn)站和乘車。第二十四條 爭(zhēng)取交通運(yùn)輸主管部門在投入客運(yùn)站建設(shè)資金時(shí)，對(duì)AAA級(jí)客運(yùn)站給予政策上的傾斜。第二十五條 將三級(jí)及以上的客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核掛鉤。上年度質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果為AAA和AA級(jí)，其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)相應(yīng)為甲等，上一年度質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果為A級(jí)和B級(jí)，其服務(wù)質(zhì)量等級(jí)相應(yīng)為乙等。第二十六條 客運(yùn)站上一年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或連續(xù)2年度質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果為A級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改，整改期為兩個(gè)月。整改期間停止新增進(jìn)站車輛、班線和班次。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，整改不合格且不再備許可要求的安全條件的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。第五章 監(jiān)督管理第二十七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照考核管理權(quán)限和規(guī)定程序?qū)嵤┵|(zhì)量信譽(yù)考核工作，落實(shí)部門和專門人員負(fù)責(zé)，制定具體職責(zé)和工作要求，建立內(nèi)部監(jiān)督制度。第二十八條質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)與道路運(yùn)輸行業(yè)管理目標(biāo)考核掛鉤。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將質(zhì)量信譽(yù)考核工作納入到對(duì)本單位部門和相關(guān)責(zé)任人的年度工作績(jī)效考評(píng)中。第二十九條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。第六章 附則第三十條 本實(shí)施辦法中有關(guān)用語(yǔ)的含義：（一）交通責(zé)任事故：本辦法中限指考核期內(nèi)客運(yùn)站承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。（二）生產(chǎn)安全責(zé)任事故：本辦法中限指因客運(yùn)站原 9 因造成的，在客運(yùn)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的生產(chǎn)安全事故。根據(jù)國(guó)家《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》事故一般分為以下等級(jí)：特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。（三）特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，在本辦法中限指因客運(yùn)站原因，對(duì)旅客、進(jìn)站車輛和進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。第三十一條 本實(shí)施辦法由湖南省公路運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起施行。第二篇：質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告質(zhì)量信譽(yù)考核自查報(bào)告天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)交通運(yùn)輸管理處：根據(jù)本公司對(duì)本運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，現(xiàn)將自評(píng)結(jié)果報(bào)上，請(qǐng)予以核定。本運(yùn)輸企業(yè)自評(píng)分項(xiàng)得分情況如下：一、安全管理我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)把住貨運(yùn)安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因貨運(yùn)管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全小組，安全小組成員是專職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。公司定期組織所有員工及駕駛員召開(kāi)安全會(huì)議。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識(shí)，充實(shí)安全知識(shí)。按照上級(jí)主管部門的規(guī)定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。公司通過(guò)以上措施的制定與實(shí)施，在本，實(shí)現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。二、企業(yè)管理安全生產(chǎn)管理公司成立了以總經(jīng)理為主任，副經(jīng)理為副主任，安全員為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。并建立健全了各種管理制度。公司于上年按照上級(jí)主管部門的要求完成了安全流程再造。對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，證件不全或無(wú)效的駕駛員及車輛一律禁止參加營(yíng)運(yùn)。從業(yè)人員管理公司一直以來(lái)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，