【正文】 我們剛才提到一切的產(chǎn)品都是要靠人來做。如果一個公司非常想做好服務(wù)，可是公司沒有人才，那就沒有任何保證，就是紙上談兵，就是說給人看的，因為一切事情都是要靠人去做。該企業(yè)要有完善的客戶服務(wù)體系。只有一個企業(yè)有完的客戶服務(wù)體系才能表明他們一直把客戶服務(wù)放在首要位，說明這個企業(yè)是把很眼于服務(wù)的企業(yè)。所有的理念和人才來組成一個長期為客戶服務(wù)的一個體系。良好的客戶培訓(xùn)系統(tǒng)，一個企業(yè)家或是一個企業(yè)家的助手不可能做都會，那么我們又都知道：要想成為贏家，就在先成為專家。所以在我們不了解時，就是需要我們的服務(wù)商為我們的企業(yè)做相應(yīng)的培訓(xùn)，把我們的要才首先培訓(xùn)成專業(yè)。第三：嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)我們充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷了，相信了網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助到自己的企業(yè)，而又找到了合適的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)合作時，這時我們就可以嘗試性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作了。因為我此時企業(yè)是剛剛接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷，對網(wǎng)絡(luò)營銷的很多模式、方法都是不很了解，公司又沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，所以建議企業(yè)開始從事一些都有為基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。比如：先建一個自己企業(yè)的網(wǎng)站，圍繞著企業(yè)站點開展一下搜索引擎營銷、信息發(fā)布等投資比較低的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。第四：培訓(xùn)自己企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷能否取勝很大程度取取決于有沒有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊。這種團(tuán)隊的培養(yǎng)，是基于企業(yè)業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工具，主要要看你的人員能否結(jié)合自己的業(yè)務(wù)來運用這個工具。對他們的培訓(xùn)我主要是讓他們掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧在企業(yè)業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，比如：如何開展搜索引擎營銷、如何利用網(wǎng)絡(luò)免費資料、如何網(wǎng)上洽談等。第五：全面網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)我們企業(yè)有了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，在網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試階段，又得一定和利潤，積累了一定的網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗時，這時企業(yè)就可以根據(jù)本公司的情況，來開展全方面的網(wǎng)絡(luò)營銷工作了。第六：成立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門，并像運作傳統(tǒng)的市場一樣運作它。這個部門前期可以是一個人或兩個人。最后，如果說企業(yè)網(wǎng)站營銷是一場市場戰(zhàn)爭的話，那么企業(yè)網(wǎng)站就是這場戰(zhàn)爭的陣地，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)往往在視覺、功能方面考慮的比較多，把企業(yè)網(wǎng)站做得很花哨，當(dāng)然，從豎立企業(yè)形象的角度考慮，這也無可厚非。但企業(yè)網(wǎng)站做為一個電子商務(wù)營銷平臺，在網(wǎng)站設(shè)計時我們應(yīng)該把“潛在客戶”訪問體驗放在第一位，把網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否為搜索引擎所喜歡放在第一位，盡量把網(wǎng)站做得簡單易用，把客戶關(guān)心的產(chǎn)品信息放在醒目的位置，讓客戶一目了然，增強客戶的訪問體驗。這就要求企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)公司的時候一定要進(jìn)行細(xì)致的考察，以濰坊網(wǎng)絡(luò)公司來講，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司制作的網(wǎng)站大多是只考慮美工和視覺效果，很少考慮企業(yè)的營銷需求。所以從一開始就得制定具體的網(wǎng)站營銷計劃。從網(wǎng)站的投入，網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)站外鏈的增加、產(chǎn)品供求信息的發(fā)布，都應(yīng)該制定具體的工作時間、工作計劃和銷售目標(biāo)，由專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，企業(yè)管理者應(yīng)對網(wǎng)站營銷的效果進(jìn)行定期檢查，根據(jù)營銷效果即時對計劃進(jìn)行修改和調(diào)整。網(wǎng)站營銷且記戒急戒燥，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真做好了以上五點，把電子商務(wù)做為一項工作來對待，每天堅持對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容更新和推廣，隨著企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品品牌在網(wǎng)絡(luò)上知名度的不斷提高，網(wǎng)站營銷效果也會逐漸顯現(xiàn)出來，并最終給企業(yè)帶給效益。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)時間過得真快，不知不覺中，一周的實訓(xùn)就這樣接近尾聲，這次的實訓(xùn)把以前所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識應(yīng)用到了實踐當(dāng)中，加深了對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的了解。提高專業(yè)知識，對自己的能力形成直觀認(rèn)識，擺正自己的位置，激發(fā)今后的學(xué)習(xí)積極性。我們這次實訓(xùn)的目的有以下三點：，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊；理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。本次實訓(xùn)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。實訓(xùn)的內(nèi)容有1．網(wǎng)絡(luò)營銷概念認(rèn)知。2．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境認(rèn)知。3．網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個關(guān)鍵步驟認(rèn)知。4．瀏覽網(wǎng)絡(luò)營銷與安全的網(wǎng)站，體驗網(wǎng)絡(luò)營銷方式和安全管理策略。通過這周的學(xué)習(xí)我知道了網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。經(jīng)過了一周的實訓(xùn)，雖然有過辛酸，但是也獲得了不少快樂?？傊腋兄x學(xué)校給了我們實訓(xùn)的機(jī)會，我喜歡實訓(xùn)，實訓(xùn)讓我的生活過的更加充實，獲得了更多的歡樂！這就使我對本次網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)的感受加深，我基本掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵、尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個關(guān)鍵步驟認(rèn)知。瀏覽網(wǎng)絡(luò)營銷與安全的網(wǎng)站，體驗網(wǎng)絡(luò)營銷方式和安全管理策略。這些都使我受益匪淺。在以后的學(xué)習(xí)中，我一定會再接再厲，努力做的更好。同時很感謝老師對我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，希望老師工作順利、事事如意，天天開心。第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)電商1002班唐惠珍一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次我們實訓(xùn)目的與要求是認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網(wǎng)絡(luò)營銷和我們電子商務(wù)這個專業(yè)有了新的認(rèn)識。以下就是我對其的理解。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。這一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別的案例，也使我對它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點。總之，