【正文】 她的行為對(duì)你有很大的影響 記得要把他/她介紹給你的同事。如果 記得要把他 她介紹給你的同事。她介紹給你的同事 你帶的是孩子要保證孩子行為得體。你帶的是孩子要保證孩子行為得體。如果別人希望你帶配偶出席，如果別人希望你帶配偶出席，要保證 她會(huì)到。他/她會(huì)到。她會(huì)到2011315 鼎鼐企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)地處理技術(shù)問題“有個(gè)推銷員給我打電話時(shí)，我對(duì)他說我很忙。暫 有個(gè)推銷員給我打電話時(shí)，我對(duì)他說我很忙。時(shí)沒時(shí)間和他通話，時(shí)沒時(shí)間和他通話，不過我對(duì)他所推銷的東西很感 興趣，所以請(qǐng)他再打電話給我。興趣，所以請(qǐng)他再打電話給我。然后，他居然在我的電話里留了 條留言 條留言。然后，他居然在我的電話里留了10條留言。這讓我 覺得好像被糾纏了。覺得好像被糾纏了?，F(xiàn)在，他不可能做成我這筆生意了?，F(xiàn)在，他不可能做成我這筆生意了?！?011315鼎鼐企業(yè)管理咨詢有限公司如何告訴別人令人尷尬的消息我是男人—我實(shí)在不知道該 我是男人 我實(shí)在不知道該 如何告訴我老板南希，如何告訴我老板南希，有手 紙粘在她的裙子上，紙粘在她的裙子上，所以我 就什么都沒有說。就什么都沒有說。她就那樣走來走去。她就那樣走來走去。后來，后來，她發(fā)現(xiàn)后很生氣我當(dāng) 時(shí)沒有告訴她。時(shí)沒有告訴她。2011315 鼎鼐企業(yè)管理咨詢有限公司國(guó)際商務(wù)問題一位德國(guó)商人在談到一位美國(guó)客戶代表寫給他 的信時(shí)如是說： 的信時(shí)如是說： “他給我寫信時(shí)，怎么可以用‘親愛的羅布’ 他給我寫信時(shí)，怎么可以用‘親愛的羅布’ 開頭。他和我沒有那么熟，怎么可以那么做！開頭。他和我沒有那么熟，怎么可以那么做！”2011315鼎鼐企業(yè)管理咨詢有限公司當(dāng)今世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一的密 密 德羅，在被要求用一句話來描述他成功斯凡德羅 凡 德羅 的原因時(shí)他只說了五個(gè)字：“細(xì)節(jié)是魔鬼”?！凹?xì)節(jié)是魔鬼” 精細(xì)化管理時(shí)代的到來，要求管理管到位。管理無小事。管理無小事。彼德杜拉克 彼德 杜拉克曾說過，看一個(gè)公司的管理如何 杜拉克 要看細(xì)節(jié)怎樣。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗 之地，必須注重細(xì)節(jié)的管理。只有在管理實(shí) 踐中落實(shí)細(xì)節(jié)，企業(yè)規(guī)劃的藍(lán)圖才會(huì)有意義。2011315鼎鼐企業(yè)管理咨詢有限公司第三篇：細(xì)節(jié)小論——《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)小論——再讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感近日略有閑暇，將汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，再次看了一遍。與第一次閱讀時(shí)的激動(dòng)不同，經(jīng)過了一段時(shí)間的企業(yè)管理的職業(yè)歷練之后，我對(duì)書中的內(nèi)容多了些從實(shí)踐角度上的思考。細(xì)節(jié)很重要，早在第一次看這本書的時(shí)候，就已經(jīng)認(rèn)可了，我相信所有有著職業(yè)歷練的人，或者閱讀過汪中求先生的這本書的人都會(huì)有著同樣的認(rèn)識(shí)。但第二次再看這本書的時(shí)候，我發(fā)覺自己卻對(duì)于下面兩個(gè)問題更為關(guān)注：什么是細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)在實(shí)踐中怎么去應(yīng)用？之所以有著這樣的關(guān)注，基于：一是大多數(shù)的人，會(huì)認(rèn)為細(xì)節(jié)就代表著瑣碎、細(xì)枝末節(jié)、細(xì)心、謹(jǐn)慎等等相關(guān)詞；二是很多人都會(huì)像我一樣，雖然知道細(xì)節(jié)十分重要，但卻不知道該如何將這樣的好理念應(yīng)用起來，無論是個(gè)人生活，抑或是在工作當(dāng)中，尤其是在企業(yè)的管理當(dāng)中。隨著對(duì)這兩個(gè)問題的更多思考，拋開個(gè)人生活不談，對(duì)于企業(yè)管理來說，結(jié)合實(shí)踐與從其他渠道獲取的知識(shí)，我對(duì)于何謂細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)在企業(yè)的管理中當(dāng)如何應(yīng)用，有了自己的一點(diǎn)淺薄之見。一、細(xì)節(jié)不等于“瑣碎”，也不代表“非常仔細(xì)”就意味著注重細(xì)節(jié)汪中求先生的書里，六章的內(nèi)容里，都對(duì)細(xì)節(jié)的重要性，進(jìn)行了深入的論述，并例舉了大量的實(shí)際案例。基于汪先生而言，從他在對(duì)細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)的論述以及對(duì)王永慶先生對(duì)于點(diǎn)線面的理論認(rèn)可來說，汪先生對(duì)于何謂細(xì)節(jié)當(dāng)有著很清晰的認(rèn)識(shí)。然而，就像我第一次閱讀時(shí)一樣，帶著慣有的思維和充滿著對(duì)成功的渴望心里，忽視了對(duì)細(xì)節(jié)的辨析?？傉J(rèn)為，汪先生一書就是告訴我們，一個(gè)人要想成功就一定要安心做小事情，認(rèn)真努力做好每件小事情，尤其是一些看起來很瑣碎，別人不愿意認(rèn)真去做的事情。也即是，我們通常所認(rèn)為的“細(xì)節(jié)”，就是指“瑣碎的、非常仔細(xì)的”，是這樣嗎？在實(shí)際的管理中，我經(jīng)常會(huì)聽到一些負(fù)責(zé)行政后勤的同事們?cè)诒г?，做的事情太瑣碎了，即勞心勞力，又不見什么成?jī)。也會(huì)發(fā)現(xiàn)有些同事，在做一些不是十分重要的事情時(shí)，總是一遍又一遍的十分仔細(xì)的檢查、重復(fù)，很是浪費(fèi)時(shí)間和效率，從而導(dǎo)致對(duì)于本職工作中非常重要的工作卻沒有足夠的時(shí)間和精力去做的更好。這類的人在我所了解的企業(yè)里，我所接觸的同事中，屢見不鮮。不僅沒見其個(gè)人有多大的發(fā)展，也沒見其對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出了多大的貢獻(xiàn)，這是為什么呢？帶著這種疑惑在心頭，我重新對(duì)汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，進(jìn)行了針對(duì)性的 1閱讀，尤其是有成功案例的部分。通過分析和思考，我發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)并能簡(jiǎn)單的就與“瑣碎、仔細(xì)”劃上等號(hào)。細(xì)節(jié)更應(yīng)該是對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注，對(duì)事務(wù)完成的完美程度進(jìn)行追求，這才更有助于我們?cè)谄髽I(yè)管理中對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”這一理念進(jìn)行發(fā)揮與應(yīng)用。無論是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，還是生產(chǎn)中，都充斥著大量的事物。任何一件小事情，分解開來都能夠分的更開，更細(xì)。就如同，我們現(xiàn)在已經(jīng)知道的物質(zhì)的分解一樣，分子、原子、質(zhì)子這種眼睛都看不到的小東西都是客觀存在的。如果我們做任何事情都想要事無巨細(xì)，面面俱到，且不說我們有限的生命能做多少事情，一個(gè)企業(yè)又要在管理上耗費(fèi)多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間？麥當(dāng)勞，肯德基，國(guó)內(nèi)國(guó)外的大型知名企業(yè)，看起來似乎都是管理非常完善，條條款款非常完善的。于是，就有很多的企業(yè)，包括我所在的公司都去學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)是好事，但不代表盲目的學(xué)習(xí)就有效果。例如汪先生在書中說的榮華雞的衰落故事。我不相信榮華雞所在的上海新亞集團(tuán)就沒有仔細(xì)的對(duì)肯德基的運(yùn)作方式和管理進(jìn)行研究，否則也不會(huì)上來就喊要與肯德基競(jìng)爭(zhēng)，更不會(huì)提出“規(guī)模經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理”的宗旨。我更相信上海新亞集團(tuán)是在對(duì)肯德基、麥當(dāng)勞等快餐企業(yè)的全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，才進(jìn)入快餐市場(chǎng)的。事實(shí)上，正像汪先生分析所述，榮華雞之所以敗走麥城，關(guān)鍵點(diǎn)就在于缺乏對(duì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)實(shí)施和監(jiān)控。而這，恰恰是快餐業(yè)的最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。服務(wù)的范疇有多大？前后涉及到多少事情？沒有計(jì)劃，沒有主次，想要一股腦都做好，就只能什么都做不好。我們?nèi)タ纯系禄谄涔芾矸?wù)上，無一不在其“冠軍計(jì)劃”的關(guān)鍵點(diǎn)范圍內(nèi)。我們?cè)賮砜赐跤缿c先生的事跡，有人說王永慶先生是發(fā)跡于非常仔細(xì)，在我看來，這樣的評(píng)價(jià)，卻并不足以作為其成功的理由。非常仔細(xì)的人，我們身邊都有很多，為什么他們沒有成功呢？可見，非常仔細(xì)也不能與關(guān)注細(xì)節(jié)劃上等號(hào)，更不能說仔細(xì)就一定能成功。通過對(duì)王永慶先生的發(fā)跡事跡和管理理念的研究，我認(rèn)為，王永慶先生對(duì)事務(wù)的分析與把握，如同他開米店的切入點(diǎn)選擇米的質(zhì)量和服務(wù)，在米的質(zhì)量上選擇撿雜物，在服務(wù)上選擇送貨上門，舊米翻上來等，恰恰代表了他對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的掌控能力。而后期在企業(yè)的發(fā)展中，他對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，更是體現(xiàn)了其對(duì)完美的不斷追求。我想，這種對(duì)關(guān)鍵的把握和對(duì)完美的追求，才應(yīng)當(dāng)是王永慶先生之所以與常人不同，而取得成功的原因。所以說，“瑣碎”、“小事”不能等于細(xì)節(jié)，而是應(yīng)當(dāng)