《細(xì)節(jié)決定健康》讀后感-文庫吧
2024-09-28 15:12 本頁面
【正文】 象的后果。因此，作為一名職業(yè)者，無論從事什么職業(yè)，無論你在什么崗位上，無論你的職位高低，都不可忽視工作中的任何細(xì)節(jié)，要把小事當(dāng)成大事做，否則將要為此付出昂貴的代價。對于我們做服務(wù)來說，細(xì)節(jié)方面的工作更是不容忽視，事實往往證明，不注重細(xì)節(jié)的人，必將失敗。 “業(yè)主的事情再小也是大事”，這是我的師傅倪美芳女士時常掛在嘴上邊的一句話，她的話也在時刻警醒著我，認(rèn)真工作，從小事做起，從凡事做起，踏踏實實，一步一個腳印，不要好高騖遠(yuǎn)。作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，我們提供給業(yè)主的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必定是殘次品，直接影響到業(yè)主的日常生活，造成業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意、拒交物業(yè)費。如何解決問題就是擺在我們面前值得我們深思的問題。這就需要我們工作人員從小事抓起，從習(xí)慣抓起，物業(yè)無小事，事事是大事。 服務(wù)就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務(wù)無小事，一切在細(xì)節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ?，一枝康乃馨，一句問候，往往這些不起眼的小節(jié)，都會贏得了業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可，贏得了業(yè)主對自己的信任。物業(yè)服務(wù)需要做到這些細(xì)節(jié)，特別是在我們管家侍立服務(wù)時，業(yè)主上班下班和業(yè)主打聲戶，不光是禮節(jié)的問題，更體現(xiàn)出提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的素質(zhì)，更是體現(xiàn)出我們的我們更企業(yè)精神：都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。 細(xì)節(jié)之處看似不起眼，但卻往往會彰顯最本質(zhì)的東西，也會起到最關(guān)鍵的作用。工作中生活中的任何一個細(xì)節(jié)也最能彰顯一個人的工作品質(zhì)，內(nèi)心素養(yǎng)，甚至決定一個人的前途。一位管理學(xué)大師曾說，現(xiàn)在的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭。有時候，一件微不足道的小事，一句不經(jīng)意的話，都會影響全局。曾經(jīng)聽到有人說過，國外一很有影響力的大企業(yè)到一所名校招聘，這個企業(yè)是很多高等學(xué)府的高材生都夢寐以求的就業(yè)去向，但該企業(yè)僅要新招三名員工，因此該學(xué)校的很多優(yōu)秀 人才都前來應(yīng)聘，但是很多高材生都被通知直接拒絕或回去等通知，而一位資質(zhì)平平的學(xué)生卻跟該企業(yè)當(dāng)場簽訂了合同。很多人費解，甚至憤怒的大罵該企業(yè)。但是后來人們知道了他們落選的原因都啞口無言。該企業(yè)的高層管理人員在招聘現(xiàn)場把一個拖把橫在地上，進去應(yīng)聘的人無不著急上前介紹自己投遞自己的成績和優(yōu)秀作品，而很少有人去注意橫在地上的那條拖把。該企業(yè)高層管理人員聲稱，我們企業(yè)不缺有才能的人，而注重生活細(xì)節(jié)的人才是我們永遠(yuǎn)都缺乏的?？梢娂?xì)節(jié)對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。 細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。能用細(xì)節(jié)來塑造自己的人，是既聰明又成功的人，他們了解細(xì)節(jié)之美，能靈活運用細(xì)節(jié)給他們帶來的資源，從而使自己置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光芒。燦爛星河是由無數(shù)星星匯聚而成，豐功偉業(yè)是由無數(shù)細(xì)節(jié)書寫而成，大事是由無數(shù)小事構(gòu)成的，小事中蘊含著大事。有些人認(rèn)為，不拘小節(jié)才能成就大業(yè)，那是否可以理解為，只要將大事做好了，才是成功的表現(xiàn)。而對于小事、細(xì)節(jié)則覺得不值一提，結(jié)果不但小事沒做好，大事也沒做成。其實，真正能成大事的人，恰恰是把細(xì)節(jié)做得最好的人。他們關(guān)注細(xì)節(jié)，從不小看細(xì)節(jié)，因為他們懂得浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成的，茂盛的森林是由成千上萬棵樹連接而成的，驕人的成功更是由無數(shù)細(xì)小的成績凝聚而成的。 說了這么多，細(xì)節(jié)到底該如何把握。我認(rèn)為細(xì)節(jié)是基于一個人的習(xí)慣。一位名人曾說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。人的習(xí)慣就是一種潛意識，當(dāng)我們一直在注重 身邊的任何一個細(xì)節(jié)做的多了，達(dá)到了一定的熟練程度，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。當(dāng)這種注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣在自己的身體里慢慢演變成了潛意識，不論我們在做任何事任何工作的時候，我們都會自然的去注意那些需要注意的細(xì)節(jié)上去。做事也就好比是燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，永遠(yuǎn)也不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能達(dá)到真正的沸騰效果
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