深圳龍崗區(qū)中海日輝臺住宅地產(chǎn)項目入伙方案公寓住宅-文庫吧
2025-04-13 19:45 本頁面
【正文】 2 名、廚師 1 名進場，進行注冊登記、食堂籌建、辦公室、員工宿舍布置、物品購置及其他人員進場等準備工作。 2020 年 9 月 20 日，護衛(wèi)員進場 6 人、維修人員 5 人、花工進場 1 人（因花草為施工單位保養(yǎng)期），清潔人員于入伙前 3 天全部進場， 10 月 1 日前管理處所有人員到位，會所服務員進場時間另定。 (護衛(wèi)員已進駐 21 人 ) 三、 員工生活安排 人員進場后，首先與開發(fā)商進行溝通，進行員工食堂、宿舍等生活設施籌建，力爭于 10 月 20 日生火做飯 ，員工宿舍及衛(wèi)生間、洗澡間等生活設施及床、柜等生活用具在 9 月 30 日前辦置妥當。員工住宿按班編制落實到人，做到員工入場后生活方便，工作順心。 四、管理用房布置 與開發(fā)商協(xié)調爭取在 10 月 10 日前落實完畢。 五、員工培訓 為了保證中海日輝臺入伙及裝修管理工作順利進行，確保服務質量，管理處將對派駐小區(qū)所有員工進行系統(tǒng)崗前培訓，特作培訓計劃如下： （一）管理層員工崗前培訓計劃 時 間 學時 內容 目的 方式 考核 崗前培訓 9 月 20— 30 日 10 課時 崗位職責 基本業(yè)務知識、業(yè)務范圍、工作技巧 三套 體系服務標準 管家服務基本技巧 能 獨 立 上崗、獨擋一面 講課、實踐相結合 上崗考核鑒定 （二）維修工崗前培訓計劃 時 間 學時 內 容 方 式 負責人 考 核 10 月 1 日 2 課時 員工手冊 面授 環(huán)境管理助理員 口試 10 月 2— 8 日 6 課時 維修文明語言、維修服務范圍和流程、維修工責、維修養(yǎng)護技能及操作技巧 個別輔導和自學實踐 班長 期滿由主管對其進行上崗考核鑒定 10 月 9— 18 日 6 課時 熟悉樓宇結構、初步了解設備特點(水電工 )、水電氣走向、班組主要成 員、維修服務標準、維修工作程序。 在班長帶領下實操實練 班長 技能知識、書面考試、實操水平、工作表現(xiàn)等具體業(yè)務考核 （三）護衛(wèi) (交管 )員崗前培訓計劃 時 間 學時 內 容 方 式 負責人 考 核 10 月 1 日 3 小時 護衛(wèi) (交管 )員職責、工作規(guī)程、工作標準、 紀律和獎懲制度、安全保衛(wèi)服務的各項規(guī)章和有關政策及法令 集中學習與個別輔導相結合 護衛(wèi)主管 10 月 2— 9 日 一周 本崗位安全保衛(wèi)服務的基礎知識運用：消防、護衛(wèi) (交管 )設施、設備的操作 實習 班長 期滿進行上 崗考核鑒定 10 月 8— 27 日 20 天 崗位服務技能、隊列訓練、素質訓練 實地操作 培訓 班長 期滿部門主管進行實操考試 （四）綠化工崗前培訓計劃 名稱 時 間 學時 內 容 方 式 負責人 考 核 崗前 培訓 10 月 8— 12 日 8 小時 綠化范圍、達標要求、本崗職責、工作規(guī)程、服務標準、小區(qū)美化、綠化、靜化、凈化意識，環(huán)保意識 面授教育和實操相結合 環(huán)境管理助理員 上崗考 核鑒定 （五）清潔員崗前培訓計劃 時 間 學時 內 容 方 式 負責人 考 核 10 月 8 日 3 小時 小區(qū)概況 員工守則 職業(yè)道德 面授 環(huán)境管理助理員 10月 10— 12日 3 天 本崗位職責、工作紀律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標準；環(huán)境保護意識，小區(qū)美化概念 清潔班長帶領下學習 班長 一周后進行“員工上崗考核鑒定” （六）除以上培訓外，另外收集業(yè)主可能問到的相關問題進行培訓。 六、物品采購 根據(jù)物品采購計劃，按照物品需求順序分項報告公司領導審批后，與公司行政公關部及社區(qū)環(huán)境部進行充分協(xié)調，由公司統(tǒng)一采購物品在 9 月 31 日購置齊全，管理處自行購置物品在 10 月 5
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