【正文】 寄給您。我相信您很快就可以得到它。再次感謝您！在以上幾個(gè)案例當(dāng)中電話銷售人員都借用了“東風(fēng)”，借用了客戶比較信任的企業(yè)，這樣就進(jìn)一步與客戶拉近了關(guān)系，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一‘起，客戶就很難拒絕。因此，在運(yùn)用巧借“東風(fēng)”這個(gè)方法時(shí)，有幾點(diǎn)要注意。借力對(duì)象必須是與本企業(yè)合作的、知名的企業(yè)，并且能夠讓客戶信任的企業(yè)。借力對(duì)象必須與自己公司銷售的產(chǎn)品有密切關(guān)系。以客戶服務(wù)回訪的方式進(jìn)行“借力”一般比較有效。老客戶回訪老客戶就像老朋友，對(duì)方一聽到老朋友的聲音就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，所以對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。電話銷售：王總您好，我是G旅行公司的小美，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天特意打電話過來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持。另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)的顯示，您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做得不到位？王總：上一次不小心丟了。電話銷售：哦，是這樣呀，那我?guī)湍??奠女刊雜志公司擁有幾百萬(wàn)的忠實(shí)讀者．為了充分檸掘和利用芳客戶咨源，該女刊公司成立了專門的電話銷售中心，由原來(lái)的被動(dòng)接聽電話轉(zhuǎn)為主動(dòng)呼出電話，這對(duì)于剛剛從事電話銷售工作的新員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，如何突破這，瓶頸呢？設(shè)計(jì)一個(gè)以“老客戶回訪”的腳本便輕松解決了這個(gè)問題。電話銷售：早上好！我是女刊瘦美人小鋪的XX，請(qǐng)問是XX女士嗎？ 客戶：是的。電話銷售：XX女士您好，非常感謝您一直以來(lái)對(duì)我們女刊公司的支持，據(jù)我們這邊資料顯示，您已經(jīng)是我們的老顧客了，因此今天特意給您打電話，做一個(gè)客戶回訪，請(qǐng)問現(xiàn)在方便嗎？客戶：你說(shuō)吧，什么事？電話銷售好的，謝謝您，是這樣的，為了能使我們做得更好，想請(qǐng)教您幾個(gè)問題，好嗎？ 客戶：好的。電話銷售：請(qǐng)問您：覺得女刊的封面設(shè)計(jì)做的怎么樣呢？ 客戶：還不錯(cuò)。電話銷售：謝謝您對(duì)我們的認(rèn)可，請(qǐng)問您平時(shí)看女刊一般比較喜歡關(guān)注哪部分的內(nèi)容？ 客戶：我喜歡看護(hù)膚方面的內(nèi)容。電話銷售：呵呵，那么您一定非?？粗刈约旱钠b保養(yǎng)了，不用說(shuō)，您一定很漂亮?？蛻簦耗睦?，我不漂亮呢。電話銷售：呵呵，我不這么認(rèn)為，女人的漂亮分內(nèi)在和外在兩種，雖然我沒有見過您，自然不知道您長(zhǎng)得怎么樣？但通過與您的電話溝通，我能感覺得到您是一個(gè)內(nèi)在很美的女性，我的一位導(dǎo)師曾經(jīng)告訴我，女人的內(nèi)在美主要表現(xiàn)有兩點(diǎn)：第一是善良；第二是真誠(chéng)。通過短短幾分鐘時(shí)間，您的內(nèi)在美就通過電話線傳遞給我了?？褪汗?，是嗎？電話銷售：那當(dāng)然，我這人最大的缺點(diǎn)就是不會(huì)說(shuō)謊。因?yàn)榕驹谡衅肝覀冞M(jìn)來(lái)時(shí)，對(duì)每一位員工的內(nèi)在美非?？粗兀徽猩屏颊嬲\(chéng)的員工。所以我們跟讀者的關(guān)系都會(huì)很好，他們也很信賴我們。呵呵，您剛才提到比較關(guān)注護(hù)膚方面的內(nèi)容是嗎？客戶：是的。電話銷售：請(qǐng)問您皮膚是油性還是干性呢？ 客戶：我的皮膚比較多油。電話銷售：哦，前幾天還有一個(gè)浙江的讀者打電話咨詢我們，她說(shuō)她的皮膚也是多油型的，她說(shuō)她老感覺到臉是臟臟的、粘粘的，好像沒有洗干凈一樣？您會(huì)有這樣的感覺嗎？客戶：有，是的。挺不舒服的。電話銷售：那有沒有想過用什么方法來(lái)進(jìn)行護(hù)理，從而改善現(xiàn)在的膚質(zhì)呢？ 客戶：用過一些洗面奶，不過感覺效果都不是很理想。電話銷售：您說(shuō)不理想，能具體說(shuō)一下是哪些方面不夠理想嗎？客戶：覺得剛開始幾天還可以，不過過一段時(shí)間之后就感覺到?jīng)]有什么效果了；電話銷售：原來(lái)是這樣，我的理解是您目前挺想改變您多油的膚質(zhì)，但現(xiàn)在用的洗面奶剛開始使用時(shí)，感覺還有點(diǎn)效果，但用了一段時(shí)間之后，就感覺到?jīng)]有效果了，對(duì)嗎？客戶：是呀！電話銷售：某某女士，我可以稱呼您的名字嗎？我覺得這樣會(huì)更親切一點(diǎn)？ 客戶：好呀。電話銷售：您這樣的情況，目前有很多的讀者都在跟我們反映過，同時(shí)他們很希望女刊能幫他們推薦一些信得過的產(chǎn)品，畢竟她們信任女刊。因此女刊現(xiàn)在成立了一個(gè)代購(gòu)中心，專門為讀者代購(gòu)產(chǎn)品。您剛才提到希望改善自己的多油膚質(zhì)，我們正好有一個(gè)這樣的產(chǎn)品，我們有很多讀者使用之后都覺得不錯(cuò)。這個(gè)產(chǎn)品的主要功效就是除油，與其他產(chǎn)品的不同點(diǎn)在于它的效果持久性較強(qiáng)，另外這個(gè)產(chǎn)品的原料是純國(guó)外進(jìn)口，非常溫和，不刺激皮膚，對(duì)皮膚沒有一點(diǎn)副作用，剛好現(xiàn)在是促銷期，我先跟您郵寄一瓶過去試一試，請(qǐng)問您的地址是—客戶：我的地址是?，電話銷售：為了讓您能夠盡快得到這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)于您的重要信息我再次與您核實(shí)一下，您的地址是??，全名是??電話號(hào)碼是?—對(duì)吧？客戶：對(duì)。電話銷售：另外我們女刊公司還幫讀者代購(gòu)瘦身產(chǎn)品、美體產(chǎn)品、增丙產(chǎn)品等，請(qǐng)問您還需要我們幫您代購(gòu)其他產(chǎn)品嗎？ 客戶：暫時(shí)不要了。電話銷售：好的，非常感謝您寶貴的時(shí)間，今天跟您溝通很愉快，祝您越來(lái)越美麗。如果您身邊的朋友需要我們的服務(wù)，也請(qǐng)您幫我們做一個(gè)推薦，祝您工作愉快，再見。從事銷售工作的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多三倍。權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯不，在正常情況下，客戶的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少客戶的流失率，我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)買的欲望通常在做客戶回訪時(shí)，電話銷售人員可以采取交叉銷售的方法，向客戶介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇，電話銷售人員在客戶回訪時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝。咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果。咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因。如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。請(qǐng)老客戶提一些建議。本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法。提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情?！袄羁偰?，聽您的同事提到，您目前最頭痛的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？” 學(xué)會(huì)贊美對(duì)方?！巴聜兌颊f(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專家?！薄拔蚁嘈刨F公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的。” 提及對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“我們剛與XX公司（目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您打一個(gè)電話。”引起他的擔(dān)心和憂慮?！安粩嘤锌蛻籼岬?，：公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。”“不少客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的呢？”提到你曾寄過的信。“前幾天曾寄過一封重要的信／郵件給您??” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧！??” 宣傳新出的暢銷品。“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了?，” “有很多客戶主動(dòng)打電話過來(lái)辦理手續(xù)??” 用具體的數(shù)字?！叭绻覀兊姆?wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？” [故事里的事]：向乞丐學(xué)營(yíng)銷乞丐乞討其實(shí)是一件很有智慧的行為。試想，行人經(jīng)過乞丐面前的時(shí)間平均不到3秒鐘，作為乞丐，必須要想方用這3秒鐘時(shí)間，吸引行人的注意力，然后讓行人大發(fā)善心，給予施舍。那么他們是如何做到的呢？方法一：向行人展示自己的殘疾。要么露出血淋淋的傷口，要么伸出只有半截的腿，目的是對(duì)你的視覺造成強(qiáng)烈的沖擊，讓你突發(fā)善心，不知不覺掏腰包。方法二：講述一個(gè)悲慘的故事。要么是父母雙亡，無(wú)錢繼續(xù)學(xué)業(yè)；要么是丈夫無(wú)情無(wú)義，剩下孤兒寡母無(wú)以為繼，目的是引發(fā)你的聯(lián)想，然后讓你心生慈悲，伸出援助的手。方法三：利用文學(xué)手段。最著名的如一位詩(shī)人給一個(gè)瞎子乞丐題的詩(shī)“春天來(lái)啦，可是我看不見”。筆者有一次經(jīng)過某立交橋下時(shí)，一對(duì)父子相互依偎，面前放著一張紙牌，上面寫著“我好餓”，雖然他們不說(shuō)一句話，可是筆者的眼淚還是止不住地往外流，當(dāng)然還得給錢。[小結(jié)1 很多公司在運(yùn)用電話銷售開展業(yè)務(wù)時(shí)大都比較喜歡采用固定的統(tǒng)一電話銷售腳本。這樣做有利也有敝，總體來(lái)說(shuō)敝大于利。干人干面，一千個(gè)電話打給一千個(gè)不同的客戶，必、定是一千種不同的過程。采用統(tǒng)一的固定話本，對(duì)新人職的銷售人員是有效的，但對(duì)于老銷售人員而言實(shí)際上是束縛個(gè)性及潛能的。更多資料參閱：大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)昊森裝飾現(xiàn)推出基裝380元起，簽單就送ABB全套開關(guān)插座。公司對(duì)工程質(zhì)量方面要求嚴(yán)格，一定要做到最好，讓客戶裝修過程滿意、省心，裝修所包含材料由您先驗(yàn)收再施工。裝修效果方面盡量讓您花最少的錢為你搭配出您想要的最好效果。如果您正在考慮裝修，可以到先公司了解下，公司地址位于璧山區(qū)大宏鼎建材市場(chǎng)對(duì)面，萬(wàn)友汽車旁，電話：02341812415 ***第二篇：關(guān)于裝修電話營(yíng)銷開場(chǎng)白開場(chǎng)白是演出開場(chǎng)時(shí)引入本題的道白，以下是小編整理的關(guān)于關(guān)于裝修電話營(yíng)銷開場(chǎng)白，歡迎閱讀參考。關(guān)于裝修電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（一）何、楚：尊敬的各位南湖國(guó)際社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我們先作一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹；何：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；楚：我是來(lái)自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)一部的員工楚遠(yuǎn)燕；何：今天，我和楚遠(yuǎn)艷將以主持人的身份，陪同大家度過一個(gè)愉快、輕松的一天；楚：今天又是一個(gè)新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時(shí)，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時(shí)間，來(lái)到我們的預(yù)約會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。我也謹(jǐn)代表川豪裝飾全體員工，對(duì)大家的到來(lái)，再次表示最誠(chéng)摯的謝意和最熱烈的歡迎。何：是的！川豪裝飾對(duì)各位尊貴的業(yè)主親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，表示最真誠(chéng)的歡迎！當(dāng)然了，我們也肯定不會(huì)辜負(fù)大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動(dòng)內(nèi)容為大家一一奉上。現(xiàn)在，請(qǐng)由我對(duì)川豪裝飾企業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。作為全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)，成都家裝三強(qiáng)企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過13余年的磨礪，如今，實(shí)力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——精藝設(shè)計(jì)，并一直堅(jiān)持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標(biāo)準(zhǔn)。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場(chǎng)上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來(lái)到南湖國(guó)際社區(qū)，來(lái)為大家提供夢(mèng)想的品質(zhì)裝修服務(wù)。楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹?，F(xiàn)在，我再告訴大家一個(gè)好消息：為了帶給南湖國(guó)際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動(dòng)，我們更是特別邀請(qǐng)了來(lái)自臺(tái)灣的國(guó)際大師劉茂添老師和在國(guó)內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽(yù)的人居環(huán)境專家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，等會(huì)兒，他們將一一上臺(tái)，為大家進(jìn)行精彩的專題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計(jì)師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)，將帶給大家最專業(yè)、最高端的裝修咨詢服務(wù)。同時(shí)，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行，滿載而歸！何：謝謝，謝謝楚遠(yuǎn)燕的介紹?，F(xiàn)在，我們有請(qǐng)川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來(lái)活動(dòng)致辭。關(guān)于裝修電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（二）不好意思，請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。關(guān)于裝修電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（三）A:您好！請(qǐng)問是xx先生（女士）嗎？（全名）B：是的，你是哪位？A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問你家的新房 還沒有裝修對(duì)吧？第三篇：2018裝修電話銷售開場(chǎng)白裝修電話銷售開場(chǎng)白需要怎么寫呢？我們不妨來(lái)參考下范文吧！以下是小編為您搜集整理提供到的裝修電話銷售開場(chǎng)白內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！2018裝修電話銷售開場(chǎng)白1開場(chǎng)白XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。請(qǐng)問您家屋子有沒有打算裝修?回答：沒有您家的屋子是打算自己住仍是租出去?回答：自己住我建議仍是早點(diǎn)裝修，裝修材料也便宜，而且對(duì)身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng)，全部材料用出廠價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下?；卮穑撼鲎獾哪俏覀兊牧鲃?dòng)真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面，特別裝修的價(jià)格又低，適合裝修后，出租給別人住?；卮穑何椰F(xiàn)在很忙答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們?cè)俾?lián)系?；卮穑含F(xiàn)在沒錢裝答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng)，您也知道，材料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假如以后裝修的話，您說(shuō)對(duì)分歧