【正文】 寄給您。我相信您很快就可以得到它。再次感謝您！在以上幾個案例當(dāng)中電話銷售人員都借用了“東風(fēng)”，借用了客戶比較信任的企業(yè)，這樣就進一步與客戶拉近了關(guān)系，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一‘起，客戶就很難拒絕。因此，在運用巧借“東風(fēng)”這個方法時，有幾點要注意。借力對象必須是與本企業(yè)合作的、知名的企業(yè)，并且能夠讓客戶信任的企業(yè)。借力對象必須與自己公司銷售的產(chǎn)品有密切關(guān)系。以客戶服務(wù)回訪的方式進行“借力”一般比較有效。老客戶回訪老客戶就像老朋友，對方一聽到老朋友的聲音就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，所以對方基本上不會拒絕。電話銷售：王總您好，我是G旅行公司的小美，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)的顯示，您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做得不到位？王總：上一次不小心丟了。電話銷售：哦，是這樣呀，那我?guī)湍??奠女刊雜志公司擁有幾百萬的忠實讀者．為了充分檸掘和利用芳客戶咨源，該女刊公司成立了專門的電話銷售中心，由原來的被動接聽電話轉(zhuǎn)為主動呼出電話，這對于剛剛從事電話銷售工作的新員工來說無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，如何突破這，瓶頸呢？設(shè)計一個以“老客戶回訪”的腳本便輕松解決了這個問題。電話銷售：早上好！我是女刊瘦美人小鋪的XX，請問是XX女士嗎？ 客戶：是的。電話銷售：XX女士您好，非常感謝您一直以來對我們女刊公司的支持，據(jù)我們這邊資料顯示，您已經(jīng)是我們的老顧客了，因此今天特意給您打電話，做一個客戶回訪，請問現(xiàn)在方便嗎？客戶：你說吧，什么事？電話銷售好的，謝謝您，是這樣的，為了能使我們做得更好，想請教您幾個問題，好嗎？ 客戶：好的。電話銷售：請問您：覺得女刊的封面設(shè)計做的怎么樣呢？ 客戶：還不錯。電話銷售：謝謝您對我們的認可，請問您平時看女刊一般比較喜歡關(guān)注哪部分的內(nèi)容？ 客戶：我喜歡看護膚方面的內(nèi)容。電話銷售：呵呵，那么您一定非常看重自己的皮俠保養(yǎng)了，不用說，您一定很漂亮?？蛻簦耗睦?，我不漂亮呢。電話銷售：呵呵，我不這么認為，女人的漂亮分內(nèi)在和外在兩種，雖然我沒有見過您，自然不知道您長得怎么樣？但通過與您的電話溝通，我能感覺得到您是一個內(nèi)在很美的女性，我的一位導(dǎo)師曾經(jīng)告訴我，女人的內(nèi)在美主要表現(xiàn)有兩點：第一是善良；第二是真誠。通過短短幾分鐘時間，您的內(nèi)在美就通過電話線傳遞給我了?？褪汗?，是嗎？電話銷售：那當(dāng)然，我這人最大的缺點就是不會說謊。因為女刊公司在招聘我們進來時，對每一位員工的內(nèi)在美非?？粗?，只招善良真誠的員工。所以我們跟讀者的關(guān)系都會很好，他們也很信賴我們。呵呵，您剛才提到比較關(guān)注護膚方面的內(nèi)容是嗎？客戶：是的。電話銷售：請問您皮膚是油性還是干性呢？ 客戶：我的皮膚比較多油。電話銷售：哦，前幾天還有一個浙江的讀者打電話咨詢我們，她說她的皮膚也是多油型的，她說她老感覺到臉是臟臟的、粘粘的，好像沒有洗干凈一樣？您會有這樣的感覺嗎？客戶：有，是的。挺不舒服的。電話銷售：那有沒有想過用什么方法來進行護理，從而改善現(xiàn)在的膚質(zhì)呢？ 客戶：用過一些洗面奶，不過感覺效果都不是很理想。電話銷售：您說不理想，能具體說一下是哪些方面不夠理想嗎？客戶：覺得剛開始幾天還可以，不過過一段時間之后就感覺到?jīng)]有什么效果了；電話銷售：原來是這樣，我的理解是您目前挺想改變您多油的膚質(zhì)，但現(xiàn)在用的洗面奶剛開始使用時，感覺還有點效果，但用了一段時間之后，就感覺到?jīng)]有效果了，對嗎？客戶：是呀！電話銷售：某某女士，我可以稱呼您的名字嗎？我覺得這樣會更親切一點？ 客戶：好呀。電話銷售：您這樣的情況，目前有很多的讀者都在跟我們反映過，同時他們很希望女刊能幫他們推薦一些信得過的產(chǎn)品，畢竟她們信任女刊。因此女刊現(xiàn)在成立了一個代購中心，專門為讀者代購產(chǎn)品。您剛才提到希望改善自己的多油膚質(zhì)，我們正好有一個這樣的產(chǎn)品，我們有很多讀者使用之后都覺得不錯。這個產(chǎn)品的主要功效就是除油，與其他產(chǎn)品的不同點在于它的效果持久性較強，另外這個產(chǎn)品的原料是純國外進口，非常溫和，不刺激皮膚，對皮膚沒有一點副作用，剛好現(xiàn)在是促銷期，我先跟您郵寄一瓶過去試一試，請問您的地址是—客戶：我的地址是?，電話銷售：為了讓您能夠盡快得到這個產(chǎn)品，對于您的重要信息我再次與您核實一下，您的地址是??，全名是??電話號碼是?—對吧？客戶：對。電話銷售：另外我們女刊公司還幫讀者代購瘦身產(chǎn)品、美體產(chǎn)品、增丙產(chǎn)品等，請問您還需要我們幫您代購其他產(chǎn)品嗎？ 客戶：暫時不要了。電話銷售：好的，非常感謝您寶貴的時間，今天跟您溝通很愉快，祝您越來越美麗。如果您身邊的朋友需要我們的服務(wù)，也請您幫我們做一個推薦，祝您工作愉快，再見。從事銷售工作的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多三倍。權(quán)威調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯不，在正常情況下，客戶的流失率將會在30%左右，為了減少客戶的流失率，我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望通常在做客戶回訪時，電話銷售人員可以采取交叉銷售的方法，向客戶介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇，電話銷售人員在客戶回訪時要注意以下幾點。在回訪時首先要向老客戶表示感謝。咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果。咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因。如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。請老客戶提一些建議。本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法。提及對方現(xiàn)在最關(guān)心的事情?！袄羁偰茫犇耐绿岬?，您目前最頭痛的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？” 學(xué)會贊美對方?！巴聜兌颊f應(yīng)該找您，您在這方面是專家。”“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?提及對方的競爭對手?！拔覀儎偱cXX公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您打一個電話?！币鹚膿?dān)心和憂慮?！安粩嘤锌蛻籼岬?，：公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情。”“不少客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情的呢？”提到你曾寄過的信?！扒皫滋煸倪^一封重要的信／郵件給您??” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧！??” 宣傳新出的暢銷品?！拔夜井a(chǎn)品剛推出一個月，就有1萬個客戶注冊了?，” “有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)??” 用具體的數(shù)字?！叭绻覀兊姆?wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？” [故事里的事]：向乞丐學(xué)營銷乞丐乞討其實是一件很有智慧的行為。試想，行人經(jīng)過乞丐面前的時間平均不到3秒鐘，作為乞丐，必須要想方用這3秒鐘時間，吸引行人的注意力，然后讓行人大發(fā)善心，給予施舍。那么他們是如何做到的呢？方法一：向行人展示自己的殘疾。要么露出血淋淋的傷口，要么伸出只有半截的腿，目的是對你的視覺造成強烈的沖擊，讓你突發(fā)善心，不知不覺掏腰包。方法二：講述一個悲慘的故事。要么是父母雙亡，無錢繼續(xù)學(xué)業(yè)；要么是丈夫無情無義，剩下孤兒寡母無以為繼，目的是引發(fā)你的聯(lián)想，然后讓你心生慈悲，伸出援助的手。方法三：利用文學(xué)手段。最著名的如一位詩人給一個瞎子乞丐題的詩“春天來啦，可是我看不見”。筆者有一次經(jīng)過某立交橋下時，一對父子相互依偎，面前放著一張紙牌，上面寫著“我好餓”，雖然他們不說一句話，可是筆者的眼淚還是止不住地往外流，當(dāng)然還得給錢。[小結(jié)1 很多公司在運用電話銷售開展業(yè)務(wù)時大都比較喜歡采用固定的統(tǒng)一電話銷售腳本。這樣做有利也有敝，總體來說敝大于利。干人干面，一千個電話打給一千個不同的客戶，必、定是一千種不同的過程。采用統(tǒng)一的固定話本，對新人職的銷售人員是有效的，但對于老銷售人員而言實際上是束縛個性及潛能的。更多資料參閱：大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)昊森裝飾現(xiàn)推出基裝380元起，簽單就送ABB全套開關(guān)插座。公司對工程質(zhì)量方面要求嚴格，一定要做到最好，讓客戶裝修過程滿意、省心，裝修所包含材料由您先驗收再施工。裝修效果方面盡量讓您花最少的錢為你搭配出您想要的最好效果。如果您正在考慮裝修，可以到先公司了解下，公司地址位于璧山區(qū)大宏鼎建材市場對面，萬友汽車旁，電話：02341812415 ***第二篇：關(guān)于裝修電話營銷開場白開場白是演出開場時引入本題的道白，以下是小編整理的關(guān)于關(guān)于裝修電話營銷開場白，歡迎閱讀參考。關(guān)于裝修電話營銷開場白（一）何、楚：尊敬的各位南湖國際社區(qū)的業(yè)主朋友們，你們好！現(xiàn)在請允許我們先作一個簡單的自我介紹；何：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的總經(jīng)理助理何文武；楚：我是來自川豪裝飾四川大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)一部的員工楚遠燕；何：今天，我和楚遠艷將以主持人的身份，陪同大家度過一個愉快、輕松的一天；楚：今天又是一個新的周末，首先恭祝大家周末愉快。同時，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時間，來到我們的預(yù)約會現(xiàn)場。我也謹代表川豪裝飾全體員工，對大家的到來，再次表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業(yè)主親臨活動現(xiàn)場，表示最真誠的歡迎！當(dāng)然了，我們也肯定不會辜負大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動內(nèi)容為大家一一奉上?，F(xiàn)在，請由我對川豪裝飾企業(yè)做一個簡單的介紹。作為全國裝飾百強，成都家裝三強企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過13余年的磨礪，如今，實力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計標準——精藝設(shè)計，并一直堅持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標準。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場上的影響力和口碑不同凡響。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來到南湖國際社區(qū)，來為大家提供夢想的品質(zhì)裝修服務(wù)。楚：讓我們用掌聲感謝何總的精彩介紹?，F(xiàn)在，我再告訴大家一個好消息：為了帶給南湖國際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動，我們更是特別邀請了來自臺灣的國際大師劉茂添老師和在國內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽的人居環(huán)境專家李云龍老師。首先我們用熱烈的掌聲歡迎他們親臨活動現(xiàn)場，等會兒，他們將一一上臺，為大家進行精彩的專題講座。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，將帶給大家最專業(yè)、最高端的裝修咨詢服務(wù)。同時，我們還施行了眾多的優(yōu)惠舉措。只望大家不虛此行，滿載而歸！何：謝謝，謝謝楚遠燕的介紹?，F(xiàn)在，我們有請川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來活動致辭。關(guān)于裝修電話營銷開場白（二）不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。關(guān)于裝修電話營銷開場白（三）A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？（全名）B：是的，你是哪位？A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？第三篇：2018裝修電話銷售開場白裝修電話銷售開場白需要怎么寫呢？我們不妨來參考下范文吧！以下是小編為您搜集整理提供到的裝修電話銷售開場白內(nèi)容，希望對您有所幫助！歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！2018裝修電話銷售開場白1開場白XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。請問您家屋子有沒有打算裝修?回答：沒有您家的屋子是打算自己住仍是租出去?回答：自己住我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。回答：出租的那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質(zhì)量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。回答：我現(xiàn)在很忙答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系?；卮穑含F(xiàn)在沒錢裝答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，您說對分歧