【正文】 樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)業(yè)務員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。業(yè)務員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學專家團,在做一次關于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?◆開場白五：故意找茬開場法業(yè)務員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?李小姐：還好,你是?業(yè)務員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?李小姐：你打錯了吧,：不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………◆開場白六：故作熟悉開場法業(yè)務員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學顧問張三,最近可好?李小姐：還好,您是?業(yè)務員：不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務套餐活動,不知您可感興趣?李小姐：你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。業(yè)務員：,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務嗎?李小姐：看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧?！糸_場白七：從眾心理開場法業(yè)務員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品?……李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品?！糸_場白八：巧借東風開場法業(yè)務員：您好,請問是李小姐嗎?李小姐：是的,什么事?業(yè)務員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!李小姐：這沒什么!業(yè)務員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,李小姐一定很感興趣的!李小姐：那說來聽聽!◆開場白九：制造憂慮開場法業(yè)務員：您好,請問是李小姐嗎?李小姐：是的,什么事?業(yè)務員：我是某某公司的醫(yī)學顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,：是的.....顧客也可能這么回答：不好意思,：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?新手電話銷售開場白5銷售員：您好，請問是x小姐/先生嗎？顧客：是的，什么事？銷售員：您好，xx小姐/先生，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個大型網(wǎng)絡招聘會，是全國一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會，專門針對造價工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會員就可以免費參加，而且還有一期的網(wǎng)絡招聘會廣告贈送。顧客：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費的？（銷售員介紹價格）新手電話銷售開場白6銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，最近可好？顧客朱：還好，您是？銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李xx啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務套餐活動，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務嗎？顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。新手電話銷售開場白7銷售員：您好，請問是x小姐/先生嗎？顧客：是的，什么事？銷售員：我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，我打電話給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價師，您也知道現(xiàn)在是招聘旺季，造價師也開始注冊了，不知道您這邊人員招得怎么樣了呢？顧客：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？銷售員：那當然，我們是專業(yè)做這塊的，我們的全國首家造價行業(yè)招聘網(wǎng)站。（接著介紹網(wǎng)站專業(yè)性）新手電話銷售開場白8銷售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，打擾您工作/休息，請問我們公司現(xiàn)在有在招造價方面的人員嗎？顧客：沒有銷售員：沒關系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發(fā)給您看看，到時候可以跟我聯(lián)系。顧客：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時后來電話的……新手電話銷售開場白9“王先生您好，我是xx公司的xx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我之所以打電話給您，是因為國內(nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來推銷自己的產(chǎn)品，我想請教貴公司有沒有用電話銷售培訓的方式來推銷咱們的產(chǎn)品……”新手電話銷售開場白10好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。(一)開門見山的開場白電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)?！拔?，您好，請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學?！?。當你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。塑造您打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣?！澳茫瑥埧?，我是學習型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個特別好的消息告訴您，您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了?！痹陔娫挳斨凶詈貌灰嬖V對方你要說的事情。(二)抓住客戶興趣的開場白?“您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關注，是嗎?”“不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?”?“如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?”?“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的39?；A上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?”?“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?”“您的聲音真的非常好聽!”“聽您說話，就知道您是這方面的專家?！薄肮居心@種領導，真是太榮幸了?！薄案勗捨矣X得我增長了不少見識?！薄澳f得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由?！薄安虏驴?”“這是一個小秘密!”“告訴您一件神秘的事!”“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的?！薄澳f的話很有道理，我非常理解您?！薄叭绻沂悄?，我一定與您的想法相同?！薄爸x謝您聽我談了這么多?！蹦愕拈_場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關鍵。但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的