【正文】 ：自報家門開場法 業(yè)務(wù)員：李小姐 ,您好 ,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過 ,這可是一個推銷電話 ,我想您不會一下子就掛電話吧 ! 李小姐：推銷產(chǎn)品 ,專搞欺騙 ,我最討厭推銷的人了 !(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 ,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段 ) 業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了 ,別讓您再增添一個討厭的人了 ,呵呵。 李小姐：呵呵 ,你還挺幽默的 ,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 ,說來聽聽。 業(yè)務(wù)員：是這樣的 ,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán) ,在做一次關(guān)于 xxx市場調(diào)研 ,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法 ? ◆開場白五：故意找茬開場法 業(yè)務(wù)員：李小姐 ,您好 ,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三 ,最近可好 ,不知您還記得我嗎 ? 李小姐：還好 ,你是 ? 業(yè)務(wù)員：是這樣的 ,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品 ,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買 ,我們曾提供給您一些 試用產(chǎn)品 .這次打電話給您 ,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議 ? 李小姐：你打錯了吧 ,我用的不是你們的產(chǎn)品 . 業(yè)務(wù)員：不會吧 ,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了，真不好意思 ,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎 ? 李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品??? ◆開場白六：故作熟悉開場法 業(yè)務(wù)員：李小姐 ,您好 ,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三 ,最近可好 ? 李小姐：還好 ,您是 ? 業(yè)務(wù)員：不會吧 ,李小姐 ,您貴人多忘事啊 ,我張玲啊 ,工作壓力大還是要注意 身體的。對了 ,您使用了我們的美容產(chǎn)品 ,感覺效果還好吧 ,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動 ,不知您可感興趣 ? 李小姐：你可能打錯了 ,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。 業(yè)務(wù)員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧 .李小姐 ,那真不好意思 ,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品 ,來提供一些服務(wù)嗎 ? 李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的 ,你介紹一下吧。 ◆開場白七：從眾心理開場法 業(yè)務(wù)員：您好 ,李小姐 ,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三 ,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的 ,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功 幫助了許多人 ,快速達(dá)到延緩衰老的效果 (如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等 ),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品 ??? 李小姐：是嗎 ?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。 ◆開場白八：巧借東風(fēng)開場法 業(yè)務(wù)員：您好 ,請問是李小姐嗎 ? 李小姐：是的 ,什么事 ? 業(yè)務(wù)員：您好 ,李小姐 ,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三 ,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持 ,謝謝您 ! 李小姐：這沒什么 ! 業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持 ,公司特準(zhǔn) 備一次優(yōu)惠酬賓活動 ,我想 ,李小姐一定很感興趣的 ! 李小姐：那說來聽聽 ! ◆開場白九：制造憂慮開場法 業(yè)務(wù)員：您好 ,請問是李小姐嗎 ? 李小姐：是的 ,什么事 ? 業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三 ,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本 ,一旦停止使用 ,馬上就會反彈 ,想請教一下您對這種問題的看法 . 李小姐：是的 ...... 顧客也可能這么回答：不好意思 ,我不清楚 . 業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品 ? 第三篇：電話銷售的開場白 銷售技巧 電話銷售技巧： 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在 30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3 件事： 我是誰，我代表哪家公司？ 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？ 電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法 銷售員：你好，朱小姐 /先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。你叫我 1 小時后來電話的??） 電話銷售開場白二：同類借故開場法 如 ： 銷售員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 顧客朱：可以，什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。你叫我 1 小時后來電話的??） 電話銷售開場白三：他人引薦開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明 ，您的好友王華是我們公司的忠實(shí) 用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？ 銷售員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。 顧客朱：沒關(guān)系的。 銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧?? 電話銷售開場白四：自報家門開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！ 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！ （顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx 市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？ 電話銷售開場白五：故意找茬開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？ 顧客朱：還好，你是？！ 銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊 xx 產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？ 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品 嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 銷售技巧 電話銷售技巧： 電話銷售開場白六：故作熟悉開場法 銷售員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？ 顧客朱：還好，您是？ 銷售員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？ 顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？