【正文】 接待來訪群眾，并提供服務。二、凡來電、來信聯(lián)系的，第一位接電、接信的工作人員為首位責任人，應為將來電、來信情況記錄在案，并轉交具體經(jīng)辦人員。三、來信、來電、來訪詢問事項，職權范圍內(nèi)的應予熱情告之。不屬于本人職權范圍內(nèi)的應及時轉告有關人員，限時答復。重大事項及時報告有關領導，不舒服維穩(wěn)中心職權范圍的，應做出相應解釋或告知其他途徑。四、首問責任制由鄉(xiāng)維穩(wěn)中心辦公室負責督促檢查，接受來訪群眾的投訴。綜治維穩(wěn)中心矛盾糾紛和治安重點地區(qū) 及治安突出問題“兩個排查”制度一、中心每月召開一次辦公會議分析排查矛盾糾紛和治安重點地區(qū)及治安突出問題。重大節(jié)假日、特殊時期隨時開展重點排查。中心領導每月至少兩次深入基層、深入實際、深入群眾、對維穩(wěn)、綜治工作進行調查研究，切實摸清存在的突出問題。二、鄉(xiāng)村綜治信訪維穩(wěn)工作站每半個月分析排查一次矛盾糾紛和治安重點地區(qū)治安突出問題，并將情況及時向鄉(xiāng)街綜治維穩(wěn)中心報告。排查出的問題，自身能夠解決的，落實責任人，及時調處解決；不能解決的，上報中心協(xié)助解決。三、中心對排查出來的矛盾糾紛，要分門別類，部署相關單位、明確責任人員做好調處化解工作。對重大矛盾糾紛或涉及兩個以上職能部門的矛盾糾紛，組織相關職能部門聯(lián)合行動，運用人員調解、行政調解、司法調解有機銜接的工作機制共同解決。四、中心對排查出來的治安重點地區(qū)和突出治安問題、在做相關部門開展綜合整治，落實責任，限期整改；對不履行職責開展整治，或整治效果不好的，要按照社會治安綜合治理的責任制實行責任追究。五、堅持“重在解決問題”的原則，對排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和突出治安問題，要采取針對性強、切實有效的措施，確保解決在轄區(qū)內(nèi)部的萌芽狀態(tài)，做到排查一件、解決一件、穩(wěn)定一片。本地區(qū)矛盾糾紛調解成功率達到95%以上，轄區(qū)內(nèi)群眾安全感達到90%以上。綜治維穩(wěn)中心定期制定工作計劃總結通報工作情況制度一、定期制度工作計劃。根據(jù)上級黨委、政府和綜治委確定的年度工作要點、任務、目標以及不同時期的工作重點，制定中心每月、每季、半年、全年的工作計劃，其中半年和年度工作計劃要上報綜治維穩(wěn)中心。二、定期總結通報工作情況。每月、每季、半年、年底和階段性工作結束后，均要認真做好工作總結，通報工作進展和取得的成績，做到每月一小結、每季度及半年一總結、年底全面總結，專項工作及時總結。總結情況和下階段工作計劃要向黨委、政府和上級綜治信訪維穩(wěn)部門報告，向村和中心成員單位通報。三、總結通報工作情況范圍。貫徹執(zhí)行上級指示、規(guī)定、要求、決定的基本情況；近期中心工作重點、難點和急需解決的重要問題；其他認為需要總結通報的重要情況。四、總結通報工作情況內(nèi)容?？偨Y通報工作情況所報材料內(nèi)容必須完整規(guī)范，主要包括上已使其（季度、半年或全年）工作目標、任務完成情況、主要經(jīng)驗及存在和需要解決的問題，下一步（季度半年或全年）工作的總體思路和要點。五、總結通報工作情況要求?？偨Y通報工作情況所報材料必須做到客觀真實，數(shù)據(jù)準確，重點突出，文字精練。報告采取書面形式，并附電子軟盤。綜治維穩(wěn)中心突發(fā)事件應急處置制度一、組織領導。成立有鄉(xiāng)黨政主要領導任組長、中心主任任副組長的突發(fā)事件處置領導小組，中心各成員單位為領導小組成員。按照統(tǒng)一指揮、組織有效、分工明確、保障有力、信息及時的原則。開展突發(fā)事件的處置工作。二、使用范圍。發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大事件（群體性矛盾激化上訪、非正常群死群傷等）、重大治安案件（因治安問題誘發(fā)群體性事件）、重大安全生產(chǎn)事故（死亡3人以上）、突發(fā)公共衛(wèi)生事件（重大傳染病疫情、集體食物中毒）、自然災害（地震、臺風、潮汛等）、其他重大突發(fā)事件時，啟動突發(fā)事件應急處置機制。三、制定預案。中心應結合實際，制定各類突發(fā)事件應急處置預案，確保一旦發(fā)生突發(fā)性、群體性事件，在黨委、政府的領導下，能夠迅速、有效組織協(xié)調有關部門依法妥善處置。制定的預案要明確組織領導、部門職責、資源調配和使用、處置責任等。四、處置流程啟動預案。突發(fā)事件發(fā)生后，最先接報的部門要第一時間向中心領導報告，中心領導根據(jù)事件性質，決定是否啟動應急預案。先期處置。中心接報后要迅速派員趕赴現(xiàn)場，會同有關部門，維護現(xiàn)場秩序，查實事件性質、發(fā)生時間、發(fā)生原因、涉及范圍、人員財產(chǎn)損失等基本情況，并及時報告縣、鄉(xiāng)領導和有關部門?，F(xiàn)場處置。處置人員到達現(xiàn)場后，要協(xié)調有關部門及時采取措施、救援、保全等措施，防止事態(tài)擴大。善后工作。事件處置完畢，各有關部門要按照職責分工，做好現(xiàn)場清理、布控、統(tǒng)計、安撫等工作。五、保障措施中心指定專人每天24小時輪流值班備勤，負責協(xié)調、處理有關情況，遇有重大突發(fā)事件必須迅速向中心領導報告。各部門按照職責分工做好物資、設備、設施、技術和人才資源的儲備工作，所需經(jīng)費列入財政預算。綜治維穩(wěn)中心干部培訓制度一、為提高中心干部的業(yè)務能力和整體素質。綜治維穩(wěn)中心要定期舉辦中心干部培訓班。二、培訓對象：鄉(xiāng)綜治委成員單位綜治專職干部、治保會主任、調委會主任、村綜治專干、社情聯(lián)絡員等。三、培訓內(nèi)容：國家的法律、法規(guī)；綜治維穩(wěn)工作相關條例；中心相關業(yè)務技能；開展政法綜治宣傳、平安建設宣傳的方式、方法；綜治工作規(guī)范化管理等。四、培訓時間：中心至少每年舉辦兩期培訓班，原則上每半年舉辦一期，也可以根據(jù)工作需要不定期舉辦。五、培訓方式：培訓可采取請專業(yè)人士講課、以會代訓、實地觀摩等形式。綜治維穩(wěn)中心工作考評獎懲制度中心工作人員在工作中應認真履行職責，努力工作，成績突出的，給予表彰獎勵；對因工作責任心不強，工作不到位而造成工作失誤的，追究有關人員責任。一、有下列表現(xiàn)的，給予表彰獎勵。在工作中有創(chuàng)新或工作中有好的經(jīng)驗做法，并得到上級部門充分肯定的。年度工作中認真負責，表現(xiàn)特別突出，并受到上級部門通報表彰的，可向其所在單位推薦為單位年度考核優(yōu)秀人選。二、有下列情形之一的，追究其責任。工作落實不到位，未能按要求完成綜治工作任務的。對于各類重大案（事）件出現(xiàn)虛報、謊報、緩報、漏報的。不作為或亂作為，引發(fā)群體性事件、群眾越級上訪或造成惡劣影響的。在工作中推諉扯皮或利用職權“吃、拿、卡、要”的。工作作風漂浮、態(tài)度粗暴，打擊報復投訴、舉報人，造成不良影響的。工作中不服從管理，違反中心工作紀律等。凡出現(xiàn)以上違規(guī)違紀行為的，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。綜治維穩(wěn)綜治輪值單位制度一、中心輪值單位是指除了中心已整合的單位外，其他一些單位工作職責與中心的工作密切相關，這些單位要每日排除一名工作人員參加中心的日常工作。二、中心要制定長期固定的輪值單位表，并由中心領導負責督促參與單位落實輪值制度。三、輪值單位當班人員必須參加中心當日的正常業(yè)務工作，自覺遵守中心各項規(guī)章制度。四、當班的輪值人員不得私自離開中心工作崗位，因特殊原因需暫時離開，必須告知中心值班領導，否則按當班期間脫崗處理。綜治維穩(wěn)中心工作人員請銷假及考勤制度一、中心工作人員必須遵守國家規(guī)定的上下班時間，有事外出時必須經(jīng)主管領導同意，凡未按要求請假私自外出，或無故遲到、早退的將視情節(jié)輕重按有關規(guī)定處理。二、工作人員開會、出差以維穩(wěn)中心通知或領導安排為依據(jù)，必須在規(guī)定的期限內(nèi)返回，否則，視為曠工。三、請假按審批權限登記、審批（除特殊情況外，不得捎假條或電話請假，否則按曠工處理）。1天以內(nèi)，由單位領導同意報中心副主任批準。23天由單位領導和中心副主任同意，報中心主任批準。（病假需醫(yī)院開具證明）3天以上由維穩(wěn)中心主任同意報鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長批準。持假條到鄉(xiāng)黨政辦備案。并做好工作交接后方能離開。四、請假期滿后，須到分管領導、中心主任和鄉(xiāng)黨政辦處銷假，未銷假又未能按時上班的將按曠工處理。五、中心主任、副主任請假由鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長批準。六、婚、喪、產(chǎn)、探親假案國家有關規(guī)定執(zhí)行。七、維穩(wěn)中心工作人員每月出勤不少于23天，全年出勤不少于300天（法定假日除外），一年內(nèi)病假超過90天（醫(yī)院出具證明的特殊病情除外）、事假超過30天或曠工超過15天，當年考核為不稱職；一年內(nèi)病假超過30天、事假超過10天或曠工超過2天，不得參加評優(yōu)。凡遲到或早退累計5次，視為曠工1天，每曠工1天，扣除當月3天工資。八、建立中心工作人員考勤管理臺賬，定期公布中心工作人員出勤情況。第二篇：綜治維穩(wěn)中心制度綜治維穩(wěn)中心聯(lián)席會議制度綜治工作中心主要負責協(xié)助黨委、政府組織、協(xié)調、督促、指導轄區(qū)村（居、社區(qū)）及部門、單位和廣大人民群眾開展社會治安綜合治理工作，維護社會穩(wěn)定，深化平安建設，構建和諧社會。為確保社會政治穩(wěn)定、治安秩序良好、經(jīng)濟健康繁榮、群眾生活殷實的平安和諧的良好局面，確保物質文明、精神文明、政治文明建設進一步得到加強，確保綜治工作中心充分發(fā)揮作用，特建立綜治