【正文】 節(jié)點(diǎn)，切實(shí)抓好受理、辦理、回復(fù)服務(wù)。（六）資料臺(tái)賬制度。分工包干制度。全年組織政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：調(diào)解委員會(huì)每年不少于6個(gè)學(xué)習(xí)日，調(diào)解員不少于3個(gè)學(xué)習(xí)日，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類民間糾紛、民間糾紛受理、調(diào)解、預(yù)防激化等有關(guān)情況逐項(xiàng)登記存檔備查，準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，并附綜合分析材料，于每月20日前上報(bào)鎮(zhèn)司法所。社區(qū)平安服務(wù)“村村響”制度一、每周保持廣播播放不少于1小時(shí)；二、村支部書(shū)記負(fù)責(zé)本行政區(qū)域廣播安全工作。巡防隊(duì)員在巡邏時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)巡查，到達(dá)本村巡防重點(diǎn)區(qū)域時(shí)，對(duì)周圍應(yīng)仔細(xì)巡視。七、每月向黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門匯報(bào)一次社會(huì)治安綜合治理的工作情況，做好文件、資料的收集，整理、匯編、存檔工作。承辦人應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，不得推諉、拖拉，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，完善調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議等書(shū)面材料。各部門、各單位、各辦公室的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，在履行好本職工作的同時(shí)，還有具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)管理權(quán)限內(nèi)以及聯(lián)村辦公室的矛盾糾紛的調(diào)處工作。信息報(bào)告制度(鎮(zhèn))綜治信訪維穩(wěn)中心對(duì)本地區(qū)影響穩(wěn)定的重大情況和治安突出問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)以信息的形式向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政一把手和市綜治辦作出書(shū)面報(bào)告； ：(1)通過(guò)矛盾糾紛排查掌握到的涉及到國(guó)家安全和利益、影響到政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素；(2)本地區(qū)維穩(wěn)及綜治工作的重大部署、主要措施和取得的成效；(3)群體性時(shí)間苗頭及有關(guān)處置情況；(4)“法輪功”邪教組織及其頑固分子的滋事破壞活動(dòng)；(5)影響社會(huì)穩(wěn)定的重大刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故及其他重大事件；(6)重大節(jié)日前夕和敏感時(shí)期社會(huì)政治穩(wěn)定情況和治安突出問(wèn)題情況分析、整治方案及整治成效；(7)一定時(shí)期的矛盾糾紛特點(diǎn)、成因及對(duì)策。，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。活：調(diào)解的策略要靈活，注重實(shí)效。會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，特殊情況可隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議；：綜治信訪維穩(wěn)中心全部人員，必要時(shí)可擴(kuò)大到村(居)委綜治信訪維穩(wěn)工作站主任和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志參加； (1)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)綜治信訪維穩(wěn)工作的指示，研究貫徹落實(shí)工作措施；(2)通報(bào)維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理工作情況，分析本地區(qū)不穩(wěn)定因素和社會(huì)治安形勢(shì)，研究部署下階段治信訪維穩(wěn)工作；(3)研究群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和影響社會(huì)穩(wěn)定的重大問(wèn)題，提出解決的辦法和措施；(4)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，研究部署專項(xiàng)政治工作。中心根據(jù)情況，每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轄區(qū)居委進(jìn)行分區(qū)域掛點(diǎn)聯(lián)系，包片負(fù)責(zé)；中心所有專兼職工作人員每人至少掛點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)村(居)； (居)綜治信訪維穩(wěn)信息員不定期在所在的村(居)和每家每戶了解掌握情況；(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站每周匯總信息員了解的情況，進(jìn)行一次矛盾糾紛不穩(wěn)定因素的摸查，“包片領(lǐng)導(dǎo)”、“包村(居)中心工作人員”、村(居)綜治信訪維穩(wěn)工作站及其人員，應(yīng)及時(shí)對(duì)摸查的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進(jìn)行分類：一是可能發(fā)生矛盾糾紛的跡象；二是已經(jīng)發(fā)生但還沒(méi)有激化的矛盾糾紛；三是已經(jīng)發(fā)生并可能演變成群體性事件的糾紛；四是已經(jīng)發(fā)生矛盾可能引發(fā)越級(jí)上訪的矛盾糾紛。，檔案應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)《受理事項(xiàng)總登記簿》復(fù)印件；(2)當(dāng)事人身份證明材料，如當(dāng)事人的身份證復(fù)印件等；(3)案件調(diào)處相關(guān)證明材料，如工資表、票據(jù)等復(fù)印件；(4)有矛盾糾紛調(diào)處筆錄的，需要附帶筆錄復(fù)印件；(5)案件調(diào)處過(guò)程說(shuō)明；(6)案件調(diào)處協(xié)議書(shū)；(7)其他與案件相關(guān)的材料?？欤好芗m紛一旦發(fā)生，要快速趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)調(diào)查取證，及時(shí)依法調(diào)處。首問(wèn)責(zé)任制度，首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。，確實(shí)因?yàn)殡y度大或出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的變化，需要延長(zhǎng)期限的，經(jīng)街道黨政一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)；，由上級(jí)部門調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案后應(yīng)將調(diào)處情況書(shū)面告知中心備案，并及時(shí)做好銷案和歸檔工作。對(duì)未及時(shí)進(jìn)行調(diào)處或調(diào)處不力，而造成集體訪、越級(jí)訪或群體性事件的，進(jìn)行責(zé)任追究。六、堅(jiān)持邊查邊調(diào)處。五、根據(jù)黨委政府和綜治委的工作部署，研究本地區(qū)社會(huì)治安狀況，制定具體實(shí)施方案、措施和建議。巡防隊(duì)員以徒步巡邏，按照規(guī)定的時(shí)間，路線巡邏，不得減少巡邏時(shí)間和巡邏路線。九、總結(jié)評(píng)比制度。調(diào)委會(huì)每月開(kāi)展一次糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，逐門、逐戶、逐人進(jìn)行摸底排查，掌握糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人、并落實(shí)專人、及時(shí)化解。居委會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位調(diào)委會(huì)每月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)每季度召開(kāi)一次會(huì)議，溝通情況，傳達(dá)上級(jí)精神，研究工作，決定重要事宜。執(zhí)勤制度。（五）督查督辦制度。遇到矛盾糾紛，突發(fā)事件和群眾來(lái)訪時(shí)，中心值班接待人員即為首問(wèn)責(zé)任人，應(yīng)第一時(shí)間登記備案，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，視情做好告知、答疑、分流、指引等工作；如處理難度較大，應(yīng)做好穩(wěn)控工作，通知有關(guān)部門和責(zé)任人解決問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告情況。五、成立突出問(wèn)題聯(lián)治工作指導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理辦公室。嚴(yán)格規(guī)范外來(lái)人員的接待范圍，各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則；值班日記和值班報(bào)告，無(wú)關(guān)人員不允許隨意翻看。要問(wèn)清事件報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話和事件種類性質(zhì)，發(fā)生時(shí)間，地點(diǎn)，危害范圍，危害程度，現(xiàn)場(chǎng)處置情況，請(qǐng)求救援的事項(xiàng)等。第三條 執(zhí)行值班崗位責(zé)任制。六、聯(lián)防隊(duì)巡邏人員必須佩帶執(zhí)勤標(biāo)志上崗，做到興止端莊、精飽滿、文明執(zhí)勤、以理服人、以禮待人，積極幫助人民群眾排憂解難，樹(shù)立文明形象；隊(duì)員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，嚴(yán)格交接班制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。服務(wù)中心調(diào)處化解矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕參與。二、聯(lián)席會(huì)議原則上每半月召開(kāi)一次，要有專門會(huì)議記錄。五、中心主任、副主任請(qǐng)假由鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。二、工作人員開(kāi)會(huì)、出差以維穩(wěn)中心通知或領(lǐng)導(dǎo)安排為依據(jù)，必須在規(guī)定的期限內(nèi)返回，否則，視為曠工。工作作風(fēng)漂浮、態(tài)度粗暴，打擊報(bào)復(fù)投訴、舉報(bào)人，造成不良影響的。一、有下列表現(xiàn)的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各部門按照職責(zé)分工做好物資、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)和人才資源的儲(chǔ)備工作，所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。突發(fā)事件發(fā)生后，最先接報(bào)的部門要第一時(shí)間向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件性質(zhì)，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。按照統(tǒng)一指揮、組織有效、分工明確、保障有力、信息及時(shí)的原則。貫徹執(zhí)行上級(jí)指示、規(guī)定、要求、決定的基本情況；近期中心工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和急需解決的重要問(wèn)題；其他認(rèn)為需要總結(jié)通報(bào)的重要情況。五、堅(jiān)持“重在解決問(wèn)題”的原則，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛和突出治安問(wèn)題，要采取針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)有效的措施，確保解決在轄區(qū)內(nèi)部的萌芽狀態(tài)，做到排查一件、解決一件、穩(wěn)定一片。綜治維穩(wěn)中心矛盾糾紛和治安重點(diǎn)地區(qū) 及治安突出問(wèn)題“兩個(gè)排查”制度一、中心每月召開(kāi)一次辦公會(huì)議分析排查矛盾糾紛和治安重點(diǎn)地區(qū)及治安突出問(wèn)題。六、對(duì)久拖不決的案件定期通報(bào)并實(shí)施問(wèn)責(zé)。三、負(fù)責(zé)安排、召集中心工作人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二、負(fù)責(zé)綜治協(xié)調(diào)中心各成員單位之間的工作。工商所：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作，依法對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為進(jìn)行處罰，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)和查處超范圍經(jīng)營(yíng)，保護(hù)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。七、督促檢查維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況，開(kāi)展對(duì)綜治委成員單位和村綜治信訪維穩(wěn)工作的考核獎(jiǎng)懲。綜治維穩(wěn)中心工作職責(zé)綜治維穩(wěn)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。鄉(xiāng)維穩(wěn)中心辦公室跟蹤督查督辦，確保各項(xiàng)事宜盡快落到位。三、維穩(wěn)中心主任對(duì)綜治、信訪、司法、派出所等單位匯報(bào)情況進(jìn)行總結(jié)。參加人員有維穩(wěn)中心主任、副主任、成員等全體組成人員會(huì)議內(nèi)容主要包括：綜治、信訪、司法等工作，研究本鄉(xiāng)矛盾糾紛隱患排查調(diào)處和維護(hù)穩(wěn)定工作，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)。綜治維穩(wěn)中心工作例會(huì)制度一、綜治維穩(wěn)中心例會(huì)制度鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心每月25日召開(kāi)例會(huì)。二、維穩(wěn)中心主任定期聽(tīng)取綜治辦、信訪辦、司法所、派出所等負(fù)責(zé)人有關(guān)當(dāng)前工作開(kāi)展情況和下步工作安排匯報(bào)。根據(jù)不同情況對(duì)問(wèn)題突出的村和單位負(fù)責(zé)人誡勉談話。四、對(duì)綜治維穩(wěn)中心難以處理的問(wèn)題，中心主任或副主任要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門落實(shí)處理，并自始至終督促辦結(jié)。六、組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)（村）、企事業(yè)單位建立綜治信訪維穩(wěn)工作站，積極開(kāi)展平安名城建設(shè)活動(dòng)。勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)中心：檢查轄區(qū)內(nèi)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的情況；維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)的行為予以教育糾正，并提出處理意見(jiàn)；負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)職能部門轉(zhuǎn)辦的案件和群眾舉報(bào)投訴案件進(jìn)行調(diào)處，及時(shí)處理因勞動(dòng)糾紛引發(fā)的群體性事件；對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用人單位實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察；承擔(dān)與勞動(dòng)保障監(jiān)察有關(guān)的社會(huì)公共事務(wù)。綜治維穩(wěn)中心主任職責(zé)一、主持和負(fù)責(zé)中心的全盤(pán)