服務(wù)員等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案-文庫(kù)吧
2025-10-15 05:21 本頁(yè)面
【正文】 二〉B級(jí)：.《員工手冊(cè)》.、衛(wèi)生知識(shí)、設(shè)備維護(hù)知識(shí)〈三〉，及時(shí)準(zhǔn)確地將菜肴傳至臺(tái)位，邊疆三個(gè)月無(wú)一次重大失誤。.牢固掌握當(dāng)日所分傳菜任務(wù)，有效避免因畫(huà)單失誤造成的多傳菜或少傳菜。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并將問(wèn)題解決在上桌之前。.崗位衛(wèi)生評(píng)比平均95分以上，或連續(xù)三個(gè)月無(wú)扣分現(xiàn)象。.積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，無(wú)重大遲到第三篇：茶餐廳服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)上班不聽(tīng)從領(lǐng)班安排工作的。上班時(shí)間不打招呼私自離崗的。沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上班的。經(jīng)常遲到的。沒(méi)有交接工作，就自行下班的。餐具沒(méi)有擦試干凈被客人發(fā)現(xiàn)造成投訴的。頂撞上級(jí)，消極怠工的。夜班脫崗睡覺(jué)的。本部門(mén)例會(huì)無(wú)故沒(méi)有參加的。其他部門(mén)投訴態(tài)度、服務(wù)工作，情況屬實(shí)的。在客人面前接打私人電話的。1不按要求換布草的。1送餐沒(méi)有按照要求配送餐具造成投訴的。1電話預(yù)定記錯(cuò)預(yù)定時(shí)間，造成投訴的14酒店活動(dòng)無(wú)故不參加者，15沒(méi)有填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)的私自調(diào)班的。1在自助餐服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做事，自己隨心所欲服務(wù)，客人投訴服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)了解屬實(shí)的。1辱罵客人的，情節(jié)嚴(yán)重的。1上班與同事，領(lǐng)班發(fā)生爭(zhēng)吵，視情節(jié)輕重的1下班時(shí)沒(méi)有關(guān)好門(mén)鎖，造成物品流失的罰款。流失東西自己賠償。未化妝，儀容儀表不規(guī)范者。2上班偷吃食品，偷喝飲料。2安全檢查未合格者。2開(kāi)餐時(shí)間領(lǐng)班安排站位，一直未到位者，或者靠在椅子和墻壁上的。2偷拿酒店物品的25私藏發(fā)票的和有貪污行為的，2上班時(shí)間與其他部門(mén)人員打堆閑聊不聽(tīng)勸阻的。、送餐沒(méi)有按照要求和向客人索取小費(fèi)引起客人投訴的。28私藏客人遺留物品沒(méi)有交公的。29用客用毛巾做清潔的。30傳播謠言造成不良引響得。第四篇：“教師考核評(píng)教”等級(jí)及參照標(biāo)準(zhǔn)“教師考核評(píng)教”等級(jí)及參照標(biāo)準(zhǔn)教師考核評(píng)教表一（評(píng)估創(chuàng)建辦）依法執(zhí)教：①遵守教師職業(yè)道德。自覺(jué)學(xué)習(xí)教育法、職業(yè)教育等法律法規(guī)，依法辦事，無(wú)與國(guó)家法律法規(guī)相違背的言行。②有下列行為之一者，：A、在教學(xué)中散布反黨、反社會(huì)和不健康言論者； B、出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生者；C、對(duì)自己要求不嚴(yán)，違背國(guó)家法律及觸犯國(guó)家法律者。愛(ài)崗敬業(yè)：①熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，按照教育教學(xué)規(guī)律辦事；以身作則，為人師表，深得學(xué)生喜愛(ài)和敬佩者。②評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中各方面都做得好者。③有較好的教師職業(yè)道德，基本遵循教學(xué)環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)學(xué)生較耐心，學(xué)生比較喜歡者。④違背教師職業(yè)道德和規(guī)律者。關(guān)愛(ài)學(xué)生：①有教書(shū)育人的意識(shí)，注重對(duì)學(xué)生良好思想、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活行為的培養(yǎng)；嚴(yán)格要求每一位學(xué)生，并能配合班主任解決學(xué)生的思想和心理問(wèn)題，不上交矛盾者。②只管教書(shū)，不管育人；不注重學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就上 交矛盾者。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)：①?lài)?yán)格遵循教學(xué)常規(guī)行事；教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)；嚴(yán)格遵守時(shí)間，不遲到、缺課；有人格魅力者。②行事遵循教學(xué)常規(guī)；教學(xué)環(huán)節(jié)較嚴(yán)謹(jǐn)、較科學(xué)；人格魅力一般者。③有違教學(xué)常規(guī)；治學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，常出錯(cuò)；出現(xiàn)一般教學(xué)事故者，出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故者。教學(xué)方法：①注重運(yùn)用好的教學(xué)方式，方法得當(dāng)，有吸引力，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚者。②注重教學(xué)方式，但方法欠妥，效果一般，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高者。③教學(xué)中不以學(xué)生主體，不注重教學(xué)方式，方法枯燥、老套，學(xué)生無(wú)學(xué)習(xí)興趣者。教學(xué)手段：運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)手段，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，拓寬學(xué)生視野和思路，有助于教學(xué)質(zhì)量和效果的提高，學(xué)生反應(yīng)很好者，；好者，；較好者，；較差者。教學(xué)效果：①講究課堂藝術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，課堂上互動(dòng)性強(qiáng)、氣氛濃，學(xué)生到課率高，無(wú)遲到、曠課早退現(xiàn)象者，計(jì)滿(mǎn)分。②課堂上注重以生為本，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性高、學(xué)習(xí)氣氛較濃，學(xué)生到課率高者。
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