店長培訓(xùn)考試題-文庫吧
2024-10-29 02:47 本頁面
【正文】 的職業(yè)心態(tài)包括（）、（）、進(jìn)取心。1塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)的方法：a、給予員工（）的機(jī)會；b、充分（）給員工。1門店主要有如下三個行為需要管理：員工責(zé)任心的管理、員工（）的管理、員工（）的管理。1新員工管理主要包括兩部分：（）、（）。1簡述銷售管理的內(nèi)容。1簡述商品管理的內(nèi)容。1簡述店長日常管理包括哪些內(nèi)容。1簡述店長的主要責(zé)任。簡述排班管理技巧。2簡述店長塑造員工積極心態(tài)的四個方面。2簡述提高門店銷售五個因素。第三篇：店長培訓(xùn)，知道不？！你不會疊衣服一邊呆著去！以后我來疊！我一定要給你幸福，誰也別想攔著。培訓(xùn)對象：新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的部門管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理管理工作； 同時也有不少的管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理管理事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。為了使新任經(jīng)理等管理人員有機(jī)會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)班，相信經(jīng)過培訓(xùn)之后，各位新任經(jīng)理對管理工作有一個全方位的認(rèn)知，并從多個角度提升自己的管理水平。培訓(xùn)收益：，清晰定位管理者角色，組織，執(zhí)行控制，工作改善，員工培育，員工管理，員工激勵溝，溝通能力，個人修煉【課程大綱】第一部分 自我管理一、角色認(rèn)知二、管理者高效工作方法時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限時間管理策略中層管理者如何識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？分解控制法；重點(diǎn)管理法；民主集中法；項目管理法；目標(biāo)管理法；目視管理法第二部分 工作管理一、工作管理工作計劃？？？二、工作管理工作組織？?三、工作管理執(zhí)行控制？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法：a)結(jié)果控制；b)過程控制；、稽核控制法、分段控制法績效計劃a)績效計劃的內(nèi)容b)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)c)績效計劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進(jìn)行績效反饋？績效評價與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法獎懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理工作改善？第三部分 人員管理一、人員管理溝通技能？？？？？接受命令；請示建議；匯報工作【討論】：a)如何糾正上司的錯誤？b)如何面對上司誤會與“刁難”？c)如何與上司相處？平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？下達(dá)指示肯定表揚(yáng)批評指正
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