【正文】 開 發(fā) 、 設(shè) 計(jì) 和 評(píng) 價(jià) 中去。 （ T ） 9 、 評(píng) 價(jià) 方 案 的 有 關(guān) 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng) 該 是 原 則 性 、 概 括 性的。 （ F ） 10 、 崗 位 是 人 們 生 存 、 發(fā) 展 和 體 現(xiàn) 個(gè) 人 價(jià) 值 的 載體。 （ T ） 四、判斷說(shuō)明題（共 5題，每題 5分，滿分 25分） 1 、培訓(xùn)課程的開發(fā)和運(yùn)行比學(xué)科性課程簡(jiǎn)單。 （ F ） 2. 有 工 種 就 必 然 有 崗位。 （ T ） 3 、 人 員 素 質(zhì) 測(cè) 評(píng) 是 一 種 客 觀 的 、 直 接 的 測(cè) 量 手段。 （ F ） 4 、 人 的 能 力 是 指 其 所 學(xué) 的 知 識(shí) 和 所 掌 握 的 專 業(yè) 技能。 （ F ） 5 、 職 業(yè) 明 細(xì) 表 是 崗 位 職 務(wù) 分 析 的 核心。 （ T ） 企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格考試技能試卷 以下是寶鋼集團(tuán)公司為各類工程技術(shù)人員和基礎(chǔ)管理人員提供的 4+1 綜合研修課程模式實(shí)例。請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例后，按題目要求作答。 案例： 寶鋼作業(yè)長(zhǎng)“ 4+1”綜合研修 為了全面提升寶鋼集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工綜合素質(zhì)，寶鋼繼續(xù)工程教育學(xué)院與寶鋼股份公司合作，針對(duì)公司的各類工程技術(shù)人員和基礎(chǔ)管理人員 ,提供了“ 4+1”綜合研修的繼續(xù)工程教育的課程模式。所謂“ 4+1”，即它在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力、拓寬專業(yè)技求面、深化崗位技能的全新研修，及時(shí)更新知識(shí)、開拓視野，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)不斷跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。 作業(yè)長(zhǎng)研停嘎哥實(shí)施的主委過(guò)程 問(wèn)題的提出 前幾年 ,寶鋼股份公司在現(xiàn)場(chǎng)推行單職制，即把原先分廠的副職 取消 ,改為只設(shè)一名正職。分廠廠長(zhǎng)的責(zé)任和權(quán)力擴(kuò)大后，管理重心下移，作為承上啟下的作業(yè)長(zhǎng)的工作范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。如何提高作業(yè)長(zhǎng)的工作能力，就成為擺在面前緊迫問(wèn)題。 煉鐵廠在作業(yè)區(qū)歸并后 ,作業(yè)長(zhǎng)定員數(shù)比歸并前減少 14%，調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,煉鐵廠作業(yè)長(zhǎng)以中青年為主， 3049歲之間的占 84%；工齡普遍較長(zhǎng)， 20 年工齡以上的占 67%；文化程度較低，中專、技校、高中及初中文化程度的占 70%。從上述數(shù)據(jù)不難看出，煉鐵廠作業(yè)長(zhǎng)需補(bǔ)充新知識(shí)。 根據(jù)煉鐵廠作業(yè)長(zhǎng)的現(xiàn)狀和股份公司形勢(shì)發(fā)展的要求，寶鋼股份公司煉鐵廠、人事處、人力資源處 與寶鋼教培中心在深入調(diào)研、反復(fù)磋商的基礎(chǔ)上提出了作業(yè)長(zhǎng)綜合研修的“ 4+1”培訓(xùn)方案，具體安排如下： 作業(yè)長(zhǎng)“ 4+1”綜合研修主要內(nèi)容 （ 1）管理新理念單元： ESI理論與實(shí)戰(zhàn)、精益運(yùn)營(yíng)與六希格瑪管理、質(zhì)量與成本管理等； (2)技術(shù)創(chuàng)新思維單元 :系統(tǒng)工程原理、技術(shù)創(chuàng)新工程、專利法與知識(shí)、產(chǎn)權(quán)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)創(chuàng)新案例討論、科技資料檢索等； （ 3）相關(guān)專業(yè)知識(shí)拓寬單元 :生產(chǎn)工藝知識(shí)、專業(yè)設(shè)備知識(shí)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)故障案例分析等 。 （ 4）前沿技術(shù)應(yīng)用單元 :現(xiàn)代制造與生產(chǎn)技術(shù)、現(xiàn)代冶金工業(yè)生產(chǎn)工藝與設(shè) 備的特點(diǎn)等。 （ 5）完成一項(xiàng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用成果 :結(jié)合專業(yè)和崗位特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，使用計(jì)算、繪圖、試驗(yàn)等基本技能解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。 實(shí)踐證明，四個(gè)單元的學(xué)習(xí)，拓寬了作業(yè)長(zhǎng)的知識(shí)面，培養(yǎng)了他們的系統(tǒng)思考能力，帶動(dòng)了作業(yè)長(zhǎng)綜合素質(zhì)的提高。課程中，要求完成一項(xiàng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用成果，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，激發(fā)創(chuàng)新靈感。即是對(duì)學(xué)習(xí)的小結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠?！? 教學(xué)方法與組織 （ 1）教學(xué)方法 :作業(yè)長(zhǎng)綜合素質(zhì)提高的培訓(xùn)有別于學(xué)歷教育、等級(jí)工 的培訓(xùn)和任職資格培訓(xùn)，必須結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的需要，采用 案例教學(xué)、討論式教學(xué)、自學(xué)與輔導(dǎo) 相結(jié)合、 專家咨詢、分散與集中相結(jié)合 的教學(xué)方法。 （ 2）教學(xué)組織 :管理新理念單元、技術(shù)創(chuàng)新思維單元、相關(guān)專業(yè)知識(shí)拓寬單元、前沿技術(shù)應(yīng)用四方面的科目可將工藝與設(shè)備的作業(yè)長(zhǎng)、上下工序的作業(yè)長(zhǎng)混合編班。 （ 3）時(shí)間安排 :以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，計(jì)劃每周一天（重復(fù)課一次）；共 15天左右 （ 4）考試與考核 :每一單元學(xué)習(xí)結(jié)束后，將結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際 ,以小結(jié)形式進(jìn)行考核。全部課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，利用學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，結(jié)合本人的工作實(shí)踐完成一項(xiàng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用成 果，并撰寫論文，進(jìn)行答辯；根據(jù)該成果的技術(shù)含量、知識(shí)應(yīng)用情況、創(chuàng)新性以及實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益等方面，成績(jī)可分為優(yōu)、良、及格、差四級(jí)。 一、請(qǐng)用不超過(guò) 200字概括一下寶鋼作業(yè)長(zhǎng)“ 4+1”綜合研修的特點(diǎn)。（本題 15分） （ 19X12=228字） 二、請(qǐng)結(jié)合本案例及您個(gè)人的工作體會(huì)，用不超過(guò) 500 字談一談企業(yè)生產(chǎn)一線管理人員的培訓(xùn)工作應(yīng)如何開展。 （本題 35分） （ 19X30=570字） 三、請(qǐng)結(jié)合本案例，就你單位某一工作崗位（可任選一崗 位）人員工作能力的提高，用 600800字撰寫一份培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案。要求：內(nèi)容恰當(dāng)、具體，具有操作性。（本題 50分） 企業(yè)培訓(xùn)師題目 《理論知識(shí)考試》 題型： 單選題（ 60分） 多選題（ 30分） 是非判斷（ 10分） 一、單項(xiàng)選擇題：（ 60題， 60分） 我國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)法規(guī)要求： 答案：先培訓(xùn)，后就業(yè)，先培訓(xùn)，后上崗 員工績(jī)效考核與培訓(xùn)有何關(guān)聯(lián)： 答案： 從考核中發(fā)現(xiàn)員工的短處或缺點(diǎn)，有此缺點(diǎn)可用培 訓(xùn)來(lái)改善其工作績(jī)效 人力資源規(guī)劃中育才重視什么： 答案： 教育培訓(xùn)、薪資及激勵(lì)措施 員工生涯規(guī)劃與任用人才有何關(guān)聯(lián)： 答案：企業(yè)可通過(guò)內(nèi)部遷升渠道，儲(chǔ)備中高層人員 在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓(xùn)方式有哪些：答案：在職培訓(xùn)及職務(wù)輪調(diào) 企業(yè)人才規(guī)劃與員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關(guān)聯(lián)： 答案：兩者的方向目標(biāo)相 , 同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用 為什么主管解決機(jī)器或設(shè)備系統(tǒng)上問(wèn)題，比處理員工工作表現(xiàn)上的問(wèn)題要有效率的多？ 答案：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)過(guò)程復(fù)雜，不可預(yù)測(cè)性及員 工 個(gè)別差異 ，使處理員工問(wèn)題更加困難 企業(yè)文化要透過(guò)何種方式才可落實(shí)到全體員工的內(nèi)心？ 答案：加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，尤其是主管人員的心態(tài)，將公司政策及作業(yè)流程與企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)理念確實(shí)配合，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念的宣傳及個(gè)案的說(shuō)明。 (答案：以上都是 ) 以下哪個(gè)階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 ? 答案：學(xué)習(xí)階段 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種表述不太合理？ 答案：當(dāng)企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時(shí)，團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不再突出 1人們通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，將解決以下幾問(wèn)題？ 答案：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰(shuí)生產(chǎn) 1開發(fā)培訓(xùn)是誰(shuí)的責(zé)任？ 答案：企業(yè)全體員工 1以下哪項(xiàng)不是影響供給的因素？ 答案：原材料因素 (影響供給的因素？ 價(jià)格、預(yù)期、技術(shù) ) 1以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力需求的主要因素？ 答案：勞動(dòng)力的價(jià)格 (影響勞動(dòng)力需求的因素？ 產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)的進(jìn)步、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)、其他要素供給 ) 1較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)常常存在于這樣市場(chǎng)上： 答案：需求滿足程度較低，競(jìng)爭(zhēng)較少的市場(chǎng) 1對(duì)于最高層次的管理人員最為重要的是？ 答案：概念技能 1以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力供給的主要因素： 答案：勞動(dòng)力數(shù)量 (影響勞動(dòng)力供給的因素？ 習(xí)慣、可 供選擇的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)力流動(dòng)、人們的收入效應(yīng) ) 1如何激發(fā)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中的積極學(xué)習(xí)態(tài)度？ 答案：從受訓(xùn)人員的 動(dòng)機(jī)與態(tài)度 上著手，激發(fā)他們的興趣 1在一定的要求條件和供給條件下，當(dāng)供給量和需求量恰好相等時(shí)的商品價(jià)格稱為：答案：均衡價(jià)格 對(duì)于生活必須品來(lái)說(shuō)，需求量隨著價(jià)格的變化并不大，但供應(yīng)減少會(huì)使價(jià)格大幅度上升，這是由于以下哪種規(guī)律的作用？ 答案：供求平衡規(guī)律 2培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)的關(guān)系具體表現(xiàn)為？ 答案：培訓(xùn)項(xiàng)目決定 、 支配 、 引領(lǐng)課程開發(fā) 2以下哪項(xiàng)不是確定課程內(nèi)容的方法？ 答案 ：傳統(tǒng)接受法 2以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能？ 答案： “固定不變 ”功能 2在培訓(xùn)過(guò)程中要注意對(duì)（培訓(xùn)效果）的反饋和強(qiáng)化 2現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為 聲、光、電、（機(jī)）幾類 2編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持 針對(duì)性與使用性原 則、 系統(tǒng)性與科學(xué)性 原則、（ 創(chuàng)新性與新穎性原則）、 反映最新科技成果 原則 2下列哪項(xiàng)不是制定培訓(xùn)總體計(jì)劃常用的方式 ? 答案：?jiǎn)T工代表會(huì)議 2二因素結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，能力是由 一般因素 和（ 特殊）因素 構(gòu)成 2根據(jù) 職業(yè) 和 人格 類型的相互關(guān)系?；籼m德提出：人們總是試圖 尋找能適合自己發(fā)揮自身特長(zhǎng)的（職業(yè)） 培訓(xùn)評(píng)價(jià)是 通 過(guò)系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的（屬性和價(jià)值）作出判斷的過(guò)程 3年度評(píng)價(jià)方案的基本類型有： 自我 評(píng)價(jià)與 他人 評(píng)價(jià) 3 “人職匹配 ”的核心思想是指：人們動(dòng)力因素即 職業(yè)興趣與其所從事（工作）相匹配 ，才能最大限度地發(fā)揮人的積極性 3一般職業(yè)能力測(cè)試的基本理論依據(jù)是： 特性 因素 理論 3一個(gè)測(cè)試規(guī)定時(shí)間是 120分鐘完成，但還沒(méi)進(jìn)行到一半的時(shí)間，多數(shù)被試人已經(jīng)答完答完試卷，造成這種情況的原因是沒(méi)有 充分考慮（時(shí)間因素） 3對(duì)指導(dǎo)對(duì)象思維方 式的 了解 和 知道 是十分重要的，對(duì)情緒化的員工指導(dǎo)工作要從（感情）著手。 3下列哪種說(shuō)法是不正確： 答案：在 Inter上 傳輸網(wǎng)頁(yè)信息使用的是 FTP，利用這種協(xié)議可以傳輸數(shù)字化的文體、圖象、動(dòng)畫等多種形式的信息 3下列描述是正確是： 答案：一臺(tái)錄像機(jī)同時(shí)供給兩臺(tái)電視機(jī)放像時(shí)，可使用 視頻分配器 ，然后再將信號(hào)分別送入兩臺(tái)電視機(jī)。 3（ CD 音頻文件）不是以聲音文件的形式來(lái)儲(chǔ)存的，不能將其中的某段音樂(lè)進(jìn)行復(fù)制。 3現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要以（學(xué)員的要求）為主要依據(jù)。 培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化，可 用以下公式公示： 答案：優(yōu)化程序 =培訓(xùn)效果 /時(shí)間 4職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中廣泛使用的也是最古老的教學(xué)方法是（講授法） 4學(xué)員通過(guò)參觀、實(shí)習(xí)課程等形式獲得知識(shí)和技能的方法屬于：體驗(yàn)學(xué)習(xí)法 4按照預(yù)先編寫的材料，由指導(dǎo)者、講師不斷的誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法稱為： 答案：定型化討論法 4在職業(yè)培訓(xùn)中，以教授事實(shí)、教授概念提高解決問(wèn)題能力，促進(jìn)創(chuàng)造性教育培訓(xùn)方法統(tǒng)稱為（智能）教育培訓(xùn)方法。 4 “教心必先知心 ”這話的含義是教師教學(xué)首先要：（了解學(xué)員的實(shí)際情況和特點(diǎn)） 4教學(xué)方法繁多，但依 據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分 (認(rèn)識(shí)、情感、動(dòng)作技能 )三類 4情感教學(xué)法不包括（講授法）等 4（教學(xué)互動(dòng)原則）不是培訓(xùn)教學(xué)使用原則 4學(xué)生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展是（生計(jì)課程）的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 50、通過(guò)對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)主要任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工素質(zhì)認(rèn)識(shí)和判斷方法是（任務(wù)分析法） 5（培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施）是培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性過(guò)程和關(guān)鍵階段。 5智能是多元的，每個(gè)身上至少有七項(xiàng)智能，加德納后來(lái)又加