【正文】 矩不成方圓 本屆調(diào)查針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)狀況 進(jìn)行了較為全面的調(diào)查和分析，主要涉及“與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)合同管理制度、定期考核制度、新員工崗前培訓(xùn)或見(jiàn)習(xí)制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度、社會(huì)保障制度、員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃、員工合理化建議制度、員工申訴制度”。 “以人為本”仍是企業(yè)的努力方向 對(duì)人力資源管理制度建設(shè)的調(diào)查數(shù)據(jù)給出了一個(gè)很清晰的分布，數(shù)據(jù)曲線整體可以劃分為三個(gè)部分： 1） 國(guó)內(nèi)企業(yè)建立并執(zhí)行了勞動(dòng)合同管理制度、定期考核制度、新員工崗前培訓(xùn)或見(jiàn)習(xí)制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度 、職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度、職工社會(huì)保障制度等八項(xiàng)制度的比例分別都在 30％以上； 2） 建立并執(zhí)行了員工合理化建議制度、員工申訴制度的企業(yè)比例分別僅超過(guò) 20％； 3） 建立并執(zhí)行了人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的企業(yè)比例分別僅在 15％以下，其中，尤其以職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃建設(shè)情況最差，建立并按計(jì)劃執(zhí)行的比例還不到 10％，且根本沒(méi)有建立該計(jì)劃的比例最高。 看到這樣一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)分布，大家可能都已經(jīng)意識(shí)到目前國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)的水平和企業(yè) HR 人員身上的責(zé)任了。 可以看出： 1） 目前企業(yè)對(duì)人的管理仍在關(guān)注短期日常運(yùn)作 在建設(shè)情況還可以的八項(xiàng)制度中，根據(jù)按制度執(zhí)行比例排序，依次為社會(huì)保障制度、勞動(dòng)合同管理制度、薪酬制度、新員工培訓(xùn)或見(jiàn)習(xí)制度、職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度、獎(jiǎng)懲制度、定期考核制度、培訓(xùn)制度；其中執(zhí)行不力的企業(yè)比例最低的是：職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度。 可以看出，國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)狀況較好的主要是三部分： ① 國(guó)家要求執(zhí)行的：社會(huì)保障制度、勞動(dòng)合同管理制度排在前兩位，新員工培訓(xùn)或見(jiàn)習(xí)（上崗培訓(xùn)）制度第四位，勞動(dòng)安全制度執(zhí)行不力的比例最低； ② 管理的基本制度：薪酬制度、定期考核制度； ③ 激勵(lì)性制度：獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度（培訓(xùn)被作為一種獎(jiǎng)勵(lì)或是福利）。 2） 人力資源管理還未以員工為中心 越來(lái)越多的企業(yè)宣揚(yáng)以人為本，人是企業(yè)的第一資源，強(qiáng)調(diào)員工參與式管理，可調(diào)查顯示，員工合理化建議制度的建設(shè)情況差強(qiáng)人意；另外，定期考核制度、獎(jiǎng)懲制度建設(shè)尚可，但我們發(fā)現(xiàn)的是只有自上而下，卻鮮有對(duì)員工反饋渠道 的提供，如此，員工何以申訴？ 結(jié)合建設(shè)情況較好的三部分制度來(lái)看，可以說(shuō)企業(yè)目前的人力資源管理工作主要還是在以控制員工的姿態(tài)出現(xiàn)。 3） 組織與員工共同發(fā)展，任重而道遠(yuǎn) 在現(xiàn)代社會(huì)，職業(yè)不再僅僅是人們賴以謀生的手段，更多的是人們意識(shí)到職業(yè)也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要渠道，因此人們會(huì)對(duì)自身所處的組織充滿預(yù)期，會(huì)尋找適合自己的組織，又會(huì)在組織中尋找適合自己發(fā)展的位置。其實(shí)企業(yè)也認(rèn)識(shí)到，組織的良好發(fā)展是建立在組織目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，因此尋找到二者的結(jié)合點(diǎn)是企業(yè)人力資源管理的任務(wù)之一。但是本屆調(diào) 查顯示，這一任務(wù)的實(shí)現(xiàn)情況并不令人滿意；與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃建設(shè)情況表現(xiàn)最為落后，尤以員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃為最差。 不過(guò)，趨勢(shì)是好的，從調(diào)查數(shù)據(jù)圖中可以看到，正在建立人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的企業(yè)比例是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他如何一項(xiàng)制度的，這讓每一位職場(chǎng)人士看到了企業(yè)HR 們的努力。 但，還是要說(shuō)的是，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人的管理仍處于由人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的過(guò)渡時(shí)期。 國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)堪稱楷模，私營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)表現(xiàn)最為差強(qiáng)人意 以薪酬制度建 設(shè)情況為例，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)表現(xiàn)最好，有超過(guò) 70％的企業(yè)建立并執(zhí)行了薪酬制度，建立但執(zhí)行不力的比重也最低；集體企業(yè)在按制度執(zhí)行方面僅次于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)；私營(yíng)企業(yè)在執(zhí)行薪酬制度方面表現(xiàn)處于低端水平。 圖 2：不同性質(zhì)企業(yè)薪酬制度建設(shè)狀況 綜合所有被調(diào)查的制度建設(shè)情況，以是否按制度有力實(shí)施為依據(jù)，對(duì)各性質(zhì)企業(yè)的制度建設(shè)情況排序結(jié)果 見(jiàn)表 1 所示。 調(diào)查結(jié)果如人所料，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)制度建設(shè)情況為最好，排名絕大多數(shù)居首位；而集體企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)卻是不相上下，徘徊在第四、五位置。 這主要與企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。國(guó)有企業(yè)制度建設(shè)情況好有其歷史原因，過(guò)去國(guó)家十分重視國(guó)有企業(yè)的制度建設(shè)，其基礎(chǔ)較強(qiáng)，但今后需要加強(qiáng)制度的自我更新和調(diào)整能力；私營(yíng)企業(yè)起步晚，基礎(chǔ)差，集體企業(yè)大 多是由原來(lái)的街道手工業(yè)作坊等演變而來(lái)，也較少得到國(guó)家支持和足夠重視，多數(shù)企業(yè)發(fā)展緩慢，也難以吸引到人才。集體企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)總體而言還處于成長(zhǎng)時(shí)期，相對(duì)規(guī)模較小，其自我生命力、靈活性強(qiáng)，善于尋找生存空間，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這也導(dǎo)致了這些企業(yè)重市場(chǎng)而輕制度建設(shè)，但要做大企業(yè)，最終還是要滿足人力資源管理制度建設(shè)的需求。如果集體企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)能以其發(fā)展空間優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合規(guī)范完善的人力資源管理制度建設(shè)，那么這些企業(yè)將成為眾多人才青睞的對(duì)象。 人力資源管理制度建設(shè)與企業(yè)盈利之間有顯著關(guān)系 如果還要解釋為什么企業(yè)內(nèi)人 力資源管理制度的建設(shè)和實(shí)施情況不理想的話，那就是企業(yè)雖然知道不建立這些制度不行，但建立后這些制度對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓、銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乃至企業(yè)盈利究竟有多大作用并不知道。如今管理制度、管理表格鋪天蓋地，比照著制作出一套人力資源管理制度輕而易舉，但往往束之高閣，原因是沒(méi)法用，不好用，無(wú)需用；即使是花費(fèi)高額代價(jià)聘請(qǐng)咨詢公司、專家制訂出的管理制度，有時(shí)也以實(shí)施不嚴(yán)格，難以執(zhí)行告終，原因是企業(yè)目前不適用，這是很多職場(chǎng)人士的反映。一方面可以說(shuō)是因?yàn)槠髽I(yè)建立制度的方式或建立的制度本身就有問(wèn)題外，但更多的應(yīng)該說(shuō)是企業(yè)建立和執(zhí)行制度的動(dòng) 力是模糊的。如果企業(yè)知道建立制度，并保障對(duì)制度的有效執(zhí)行力，也能夠象對(duì)高管的長(zhǎng)期激勵(lì)對(duì)企業(yè)盈利有作用的話，那么企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)一定不會(huì)是現(xiàn)在這種情況。 因此問(wèn)題就集中在人力資源管理制度是否對(duì)企業(yè)盈利能力有作用，作用又有多大。 本屆調(diào)查針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表 2。其中，人力資源規(guī)劃、定期考核制度、員工培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)的盈利能力之間顯示了比較顯著的相關(guān)性；而勞動(dòng)合同管理制度、社會(huì)保障制度、職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度、員工合理化建議制度，和盈利之 間沒(méi)有直接的顯著相關(guān)性。 表中后四項(xiàng)制度沒(méi)有檢驗(yàn)出顯著相關(guān)性，那么是否意味著企業(yè)可以不建立、不實(shí)施這些制度呢？答案當(dāng)然是否定的。除了盈利的動(dòng)力外，對(duì)勞動(dòng)合同管理制度、職業(yè)安全與勞動(dòng)保護(hù)制度、社會(huì)保障制度這三項(xiàng)的建立和實(shí)施動(dòng)力則來(lái)自于國(guó)家法律的要求，是企業(yè)必須要做的，是對(duì)員工權(quán)益的保護(hù)。另外，從本屆調(diào)查分析來(lái)看，這四項(xiàng)制度雖然和企業(yè)盈利 沒(méi)有顯示出直接的相關(guān)性，但它們通過(guò)一個(gè)中間變量“人力資源管理效果”對(duì)企業(yè)盈利起作用，具體相關(guān)系數(shù)和分析結(jié)果詳見(jiàn)《 20xx 年中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》內(nèi)容。 第三部分：培訓(xùn)篇 習(xí)而時(shí)學(xué)之，不亦說(shuō)乎？ 一句耳熟能詳?shù)墓耪Z(yǔ)：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？孔子說(shuō)：學(xué)習(xí)了之后經(jīng)常實(shí)踐，不是很愉快的嗎？而職場(chǎng)人士體會(huì)更多的也許是“習(xí)而時(shí)學(xué)之，不亦說(shuō)乎？”，工作之外充充電，提高自己的就業(yè)能力，應(yīng)該是很快樂(lè)的事情，是我們所有快樂(lè)的基礎(chǔ)，不進(jìn)則退，不悅也。 培訓(xùn)不僅是個(gè)人的事情，也是企業(yè)的事情，擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)秀的人 才是企業(yè)的目標(biāo)之一，企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過(guò)培訓(xùn)改善員工行為、提高員工能力和業(yè)績(jī)，因此企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工發(fā)展的重視程度，其實(shí)最終是提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這樣一件雙贏的好事情，企業(yè)重視了嗎？ 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例 培訓(xùn)，首先是花錢(qián)的。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入大小一定程度上表明了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。 根據(jù)第二屆中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖 1），培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入 1?以下的企業(yè)有 %，占銷售收入 15?的企業(yè)有 %，占銷售收入 5?以上的企業(yè)有 %。 單從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例分布來(lái)看，對(duì)比 20xx 年第一屆調(diào)查（見(jiàn)圖 2），培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入 5?以上的企業(yè)僅 %，而占銷售收入 1?以下的企業(yè)有 %的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入有較大幅度的增加。 從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入 5?以上的比例遠(yuǎn)高于其他性質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入；而集體企業(yè)中培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重不超過(guò) 5?，為最低。 進(jìn)一步分析我們發(fā)現(xiàn)： 1） 企 業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入確有大幅度增加。 如果 20xx 年第一屆調(diào)查和 20xx 年第二屆調(diào)查的總體對(duì)比不能充分說(shuō)明問(wèn)題的話，通過(guò)對(duì)比不同銷售規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例，進(jìn)一步分析，我們會(huì)得出同樣的結(jié)論： 無(wú)論銷售規(guī)模大小， ① 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入 1?以下的企業(yè)比例都有大幅度降低； ② 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入 1? 5?的企業(yè)比例都有大幅度增加； ③ 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入 5?以上的企業(yè)比例都有大幅度增加。 2）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)“培訓(xùn)”了誰(shuí)？ 其實(shí)再仔細(xì)看看圖 3，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：以具有良好培訓(xùn)機(jī)會(huì)倍受人青睞的外企的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例并非特別突出，甚至相對(duì)總體水平還略低，而國(guó)有企業(yè)在 1?以下培訓(xùn)投入的企業(yè)比例方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外企，而在 5?以上高培訓(xùn)投入的企業(yè)比例方面則又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外企，如此看來(lái)國(guó)企似乎更重視培訓(xùn)。也許有人提出挑戰(zhàn)：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入比例高不一定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額高，與銷售額有關(guān)系；再者，外企培訓(xùn)機(jī)制已經(jīng) 成熟，很多培訓(xùn)設(shè)施已經(jīng)固定了。其實(shí)這兩個(gè)問(wèn)題都在說(shuō)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的流向問(wèn)題。我們知道，國(guó)企的培訓(xùn)設(shè)施也相當(dāng)不錯(cuò)，絲毫不比外企遜色；另外無(wú)論培訓(xùn)總額高低，又是否用在了刀刃上？ 我們?cè)诟腥司W(wǎng)會(huì)員、客戶交流的過(guò)程中，也了解到，有很多企業(yè)并未把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)員工上，挪用、占用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象并不少見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)考察參觀、管理干部外出進(jìn)修、國(guó)內(nèi)參觀考察是較多的表現(xiàn)形式，不過(guò)這好在與培訓(xùn)有關(guān)系；但象用于招待客戶、購(gòu)置材料等方面則不由不令人感到氣憤。 3）培訓(xùn)投資確有回報(bào)。 由于培訓(xùn)是先投入，后生效的投資形式，而且這 種“后”更多不是短期的，而是長(zhǎng)期的效果，且這個(gè)長(zhǎng)期的效果究竟是不是培訓(xùn)帶來(lái)的更難說(shuō)，沒(méi)法計(jì)算。這就使得企業(yè)在員工身上的投資熱情沒(méi)有象投資在硬件設(shè)備上面那樣高漲。雖然 20xx 年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比例相對(duì)過(guò)去有大幅增加，但僅看這一年的投入情況并非很高，有超過(guò) 50％的企業(yè)培訓(xùn)投入在 1?以下。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入少，究其原因，無(wú)非效益不好，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)投入；懷疑培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的產(chǎn)出能力；沒(méi)做過(guò)年度培訓(xùn)預(yù)算；為了追求利潤(rùn)，不愿意提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等等，但追根究底，都落在一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上。根據(jù)本屆調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入比率大小與 企業(yè)盈利能力、銷售收入增長(zhǎng)之間均存在較為顯著的正相關(guān)關(guān)系（與盈利能力的 Kendall39。s tau_b 相關(guān)系數(shù)為 ，相應(yīng)的 P 值為 ，在α = 水平下通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)；與業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的相關(guān)系數(shù)為 ，相應(yīng)的 P