網(wǎng)絡(luò)維護外包方案合同-文庫吧
2024-10-28 19:56 本頁面
【正文】 電話支持無法解決，廣州市xx信息技術(shù)有限公司派技術(shù)工程師上門解決，但每月不超過5次（完全解決該緊急問題為一次），具體時間由雙方依實際情況協(xié)商確定。一般情況下，廣州市xx信息技術(shù)有限公司在接到xx涂料公司上門請求后，兩小時以內(nèi)必須到達現(xiàn)場。廣州市xx信息技術(shù)有限公司免費提供全天的電話支持服務(wù)。五、收費標(biāo)準(zhǔn)：（人民幣，下同）；一年合同總共收取的費用為：。付款方式：采用預(yù)付方式進行服務(wù)費用付款，合同簽訂之日。在第5個月的最后七個工作日內(nèi)，即2007年10月30日之前支付另外4個月的服務(wù)費用1400,。六、合同的生效：此合同一式兩份，由雙方法定代表人（或法定代表委托人）簽字及蓋公章后生效。合同受法律保護。廣州市xx信息技術(shù)有限公司和廣州xx涂料公司各執(zhí)一份，兩份合同具同等法律效力。七、合同的續(xù)約：在合同期滿的最后30個工作日內(nèi)，簽訂本合同的雙方如果對合同沒有其他方面的補遺，本合同將自動順延生效。八、合同的解除：如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司無法滿足廣州xx涂料公司的要求，廣州xx涂料公司有權(quán)終止合同，但需提前30個工作日提出書面通知，不然必須如期履行合同。如果廣州市xx信息技術(shù)有限公司提出終止合同，仍需提前30個工作日向廣州xx涂料公司提出書面申請，并說明正當(dāng)理由，不然也不得無故不履行合同。終止合同時服務(wù)費用的計算按本合同規(guī)定，雙方在服務(wù)費用結(jié)清后，合同解除。九、本合同中服務(wù)條款未盡事宜由雙方友好協(xié)商確定。廣州市xx信息技術(shù)有限公司廣州xx涂料公司代表簽名：代表簽名：公章：公章：簽訂時間：簽訂時間：第二篇：電腦網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備外包維護合同計算機、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)合同合同編號：甲方以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合同。一、協(xié)議維護設(shè)備協(xié)議維護設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項目負責(zé)人共同登記并簽字確認的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務(wù)內(nèi)容臺式電腦、手提電腦及打印機等外設(shè)的維修與維護，包括： ①硬件的日常護理：對設(shè)備硬件進行專業(yè)的保養(yǎng)維護；②硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進行檢測，診斷問題的所在；③硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進行更換；④硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件?？蛻粜枰渌浼r也可由我司代為采購；⑤硬件的升級安裝：如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器、郵箱等。（只收取配件費用）—1—說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、服務(wù)器的主機、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)（不包含復(fù)印機）。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及管理功能的PC服務(wù)器、過維修期的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）：①確保網(wǎng)絡(luò)的主干傳輸及絕大部分用戶連接正常；②對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸；③PC服務(wù)器要短時間內(nèi)恢復(fù)其運行，長時間無法修復(fù)的提供備件整機；④人員變動導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡快完成。軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解決、安裝及調(diào)試等； ②Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、殺病毒軟件（包括KV3000、瑞星殺毒、PCcillin等）；③協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件。出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施?？蛻舸S設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號、硬件配臵、軟件的使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。與客戶計算機專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作時間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請求的2小時 內(nèi)到達甲方，并開始服務(wù)；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運營，乙方應(yīng)于24 小時內(nèi)到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。乙方負責(zé)提供計算機、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔(dān)。對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負有完全的責(zé)任。對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。乙方在對甲方的電腦設(shè)備進行維修時，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。乙方在維護過程中，對甲方
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