網(wǎng)絡維護外包方案合同(存儲版)
【正文】 效。在早期，企業(yè)使用電腦往往用于單純的打字和進行文檔處理，其實質(zhì)是一臺文字處理機。但由于存在軟件之間的沖突，安裝完成后不能正常運行，于是就理所當然地卸載了該軟件。而在大型企業(yè)或網(wǎng)絡規(guī)模較大的企業(yè)中，日常維護工作靠兩三個專業(yè)維護人員也許就能應付，但如果遇到嚴重的故障或系統(tǒng)大面積癱瘓，要想迅速恢復僅靠兩三個維護人員就很難做到了。電腦網(wǎng)絡的運行維護工作涵蓋許多方面，除了制定相應的管理制度、提高計算機使用人員的素質(zhì)外，還包括下面的一些具體工作：建立電腦和網(wǎng)絡的技術檔案，并為客戶提供一份詳細清單。重大時刻現(xiàn)場待命，指客戶網(wǎng)絡需要作重大調(diào)整或升級，應用軟件系統(tǒng)割接等情況時，可全程在場，隨時待命，配合客戶和供應商解決任何可能出現(xiàn)的問題。對新出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊手段進行必要的監(jiān)控，做好防范工作。對于離職員工的電腦，則根據(jù)相應的規(guī)定，對其中的數(shù)據(jù)進行處理，該刪除的徹底刪除，該轉(zhuǎn)移的做好妥善的備份。緊急故障現(xiàn)場維護，指在用戶遇到問題時及時進行排除。那么，這些問題該如何去解決呢？其實很簡單，企業(yè)只要改“養(yǎng)兵” 為“借兵”，上述問題都可迎刃而解。所以說，制定嚴格的管理制度、定期對網(wǎng)絡進行維護是網(wǎng)絡得以正常運行的根本保障。因此，我們不難想象，在一個高度信息化的企業(yè)中，電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的故障輕則將使操作受阻、延誤時間，重則使關鍵數(shù)據(jù)丟失，嚴重影響甚至破壞日常工作，將給企業(yè)帶來嚴重的后果，造成巨大的經(jīng)濟損失。尤其對于現(xiàn)代企業(yè)，幾乎無一例外的大量使用電腦和網(wǎng)絡，來提升企業(yè)運作的效率。否則為甲方違約，違約金為5000元。非網(wǎng)絡問題如：各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，操作系統(tǒng)重裝等另行收費；三、服務響應時間乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后24小時內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。五、本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。附件具有同等法律效力。但以下行為不視為違約行為：在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用。甲方使用的消耗品應保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔造成的損失。乙方在維護過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護現(xiàn)場的用戶）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務指導甲方完成數(shù)據(jù)備份，必須讓甲方用戶進行簽字確認。三、雙方責任與義務一）乙方的責任和義務乙方應該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務。二、服務內(nèi)容臺式電腦、手提電腦及打印機等外設的維修與維護，包括： ①硬件的日常護理：對設備硬件進行專業(yè)的保養(yǎng)維護；②硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設備進行檢測，診斷問題的所在；③硬件的送修：故障設備若需要更換時，對于保內(nèi)設備，聯(lián)系廠商進行更換；④硬件代購：過保的設備，根據(jù)用戶需求推薦相關配件。七、合同的續(xù)約：在合同期滿的最后30個工作日內(nèi)，簽訂本合同的雙方如果對合同沒有其他方面的補遺，本合同將自動順延生效。一般情況下，廣州市xx信息技術有限公司在接到xx涂料公司上門請求后，兩小時以內(nèi)必須到達現(xiàn)場。如果廣州xx涂料公司沒有相應的設備，可以參考廣州市xx信息技術有限公司所提供的建議購買，或由廣州市xx信息技術有限公司代為購買。例如：策劃網(wǎng)絡的構建、網(wǎng)絡的安全性、操作的規(guī)范性以及如何更大地發(fā)揮電腦應用效能等方面。l 評估設備的冗余性和異地備份通過報表的形式，來反映數(shù)據(jù)備份的重要性。lll 內(nèi)部局域網(wǎng)服務器操作系統(tǒng)的安裝、管理、維護、災難恢復。二、服務內(nèi)容：lllllll 內(nèi)部局域網(wǎng)xxx臺計算機,網(wǎng)絡、軟件及硬件故障的處理。用戶在常規(guī)應用軟件使用中所遇到問題的解決。ll 服務器操作系統(tǒng)安全漏洞檢查、安全補丁的及時升級 通過相應的安全工具對所有的服務器進行安全檢查，對所發(fā)現(xiàn)的相關安全漏洞及解決方案以書面報告形式遞交貴司。lllll Internet 路由器的維護與配置修改 計算機用戶上網(wǎng)行為管理的建議與維護。但是我公司將會很樂意提供一個獨立的工作文件，對以下任何一個服務要求做出響應。（例如：打印機、復印機、傳真機等）。付款方式：采用預付方式進行服務費用付款，合同簽訂之日。終止合同時服務費用的計算按本合同規(guī)定，雙方在服務費用結清后，合同解除。網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡服務及管理功能的PC服務器、過維修期的網(wǎng)絡設備）：①確保網(wǎng)絡的主干傳輸及絕大部分用戶連接正常；②對網(wǎng)絡設備的修復在盡可能短的時間內(nèi)完成，盡快恢復網(wǎng)絡的傳輸；③PC服務器要短時間內(nèi)恢復其運行，長時間無法修復的提供備件整機；④人員變動導致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡快完成。對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術支持服務，但不承諾負有完全的責任。二）甲方的責任和義務非技術性的工作由甲方自行完成。四、酬金、結算方式及期限
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