【正文】 請(qǐng)中興通稅務(wù)為其簽約的每個(gè)項(xiàng)目提供實(shí)施顧問(wèn)支持；中興通稅務(wù)的實(shí)施負(fù)責(zé)人員應(yīng)定期與代理商的全體上線實(shí)施人員及其主管舉行會(huì)議，在會(huì)議中針對(duì)代理商在實(shí)施個(gè)案中遇到的問(wèn)題或困難處，視其本身的條件，在合理的范圍內(nèi)予以支持及協(xié)助；會(huì)議舉行頻率視需要由雙方共同討論決定。2）服務(wù)支持熱線電話支持：中興通稅務(wù)在北京總部設(shè)有“售后服務(wù)中心”（Call center），終端用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，可直接致電電話服務(wù)中心咨詢，尋求解決；二次開(kāi)發(fā)支持：若遇終端客戶特殊需求，代理商可向中興通稅務(wù)提出申請(qǐng)二次開(kāi)發(fā)。由為確保維護(hù)的長(zhǎng)久性，本項(xiàng)服務(wù)由中興通稅務(wù)直接對(duì)最終用戶提供收費(fèi)服務(wù)，代理商不得私自對(duì)最終用戶提供源代碼程序修改。七、代理協(xié)同運(yùn)作原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理 1）防范原則代理商必須嚴(yán)格遵守本區(qū)域銷售原則，不得跨地區(qū)銷售。如授權(quán)代理合作伙伴在授權(quán)區(qū)域以外的地區(qū)有關(guān)系客戶，必須事先通報(bào)總部相關(guān)渠道管理人員出面協(xié)調(diào)，具體費(fèi)用比例雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商另定的。2）合作原則在代理商的代理區(qū)域范圍內(nèi)，如有客戶要求直接與總部聯(lián)系或總部直接發(fā)展的非渠道產(chǎn)品客戶，均須以優(yōu)先保護(hù)區(qū)域代理的角度，采取既定的統(tǒng)一的進(jìn)貨通道，代理商可根據(jù)該項(xiàng)目中對(duì)方所起的作用給予一定的利益補(bǔ)償（具體由雙方協(xié)商另定）?？蛻敉对V管理中興通稅務(wù)及代理商均應(yīng)定期以適當(dāng)?shù)姆绞浇佑|客戶，目的在確?？蛻魸M意度。但即便如此，仍未能全面確?？蛻敉耆珴M意，為保障客戶應(yīng)有的權(quán)益，在此規(guī)定中興通稅務(wù)直接面對(duì)代理商客戶客訴時(shí)的處理原則。1）中興通稅務(wù)面對(duì)代理商客戶的客訴后，應(yīng)先了解客訴的內(nèi)容是否與代理商有關(guān)，若其客訴內(nèi)容與代理商無(wú)關(guān)，應(yīng)自行處理。2）若客訴是對(duì)于代理商有關(guān)渠道產(chǎn)品配套服務(wù)方面的投訴，則中興通稅務(wù)應(yīng)了解其內(nèi)容并判斷是否確為代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍及代理商是否有疏忽；若客訴的內(nèi)容與渠道產(chǎn)品配套服務(wù)無(wú)關(guān)，則中興通稅務(wù)應(yīng)告知客戶中興通稅務(wù)無(wú)法處理，并請(qǐng)客戶直接與代理商聯(lián)系。3）若客訴的內(nèi)容系屬渠道產(chǎn)品配套服務(wù)，但非屬代理商應(yīng)盡的義務(wù)范圍，則中興通稅務(wù)應(yīng)立即通知代理商，由代理商出面向客戶解釋，中興通稅務(wù)于必要時(shí)亦應(yīng)出面，協(xié)助代理商向客戶說(shuō)明。第二篇：代理商管理辦法XX有限公司代理商管理辦法（暫行）第一章 總則第一條 為加強(qiáng)XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）產(chǎn)品代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保公司目標(biāo)任務(wù)的完成，特制訂本管理辦法。第二條 本辦法規(guī)定了公司代理商管理的相關(guān)事項(xiàng)，各有關(guān)單位應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第二章 代理商的條件第三條 代理商是指按照公司管理規(guī)定，代理公司高壓膠管等橡膠產(chǎn)品在所轄地市場(chǎng)推廣、開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)的交易商。一、代理商應(yīng)具備的條件：具有獨(dú)立的法人資格，并有對(duì)本公司產(chǎn)品的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)，能夠提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)證件及材料。擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，完善的經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)。在所轄市場(chǎng)擁有良好的市場(chǎng)信譽(yù)。認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃，能夠較好的執(zhí)行公司管理規(guī)定及計(jì)劃任務(wù)。二、代理商需遵循的規(guī)章制度：代理商必須了解公司基本規(guī)章制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握公司銷售方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品銷售及貨款回收中的相關(guān)規(guī)定。第三章 代理商資格的取得與注銷第四條 代理商資格的取得：一、有意向代理公司產(chǎn)品的，可先填寫《代理商申請(qǐng)表》或書面申請(qǐng)并附上資質(zhì)證明等材料，交?。二、?收到申請(qǐng)后，在五個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)代理商資信及相關(guān)證件材料進(jìn)行審查。三、審查通過(guò)后，?..將《申請(qǐng)》及相關(guān)資質(zhì)材料送主管領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，雙方簽訂代理協(xié)議。代理商繳納相關(guān)代理費(fèi)用，正式成為公司代理商。第五條 代理商資格的取消一、代理協(xié)議期滿，兩周內(nèi)不續(xù)簽的，即視為自動(dòng)退出，代理協(xié)議終止，公司收回代理權(quán)。二、代理公司產(chǎn)品不足一年，無(wú)條件退出的，需填寫相關(guān)申請(qǐng)材料，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，賬務(wù)核算結(jié)清后，終止代理。三、出現(xiàn)下列情況的公司將收回代理權(quán)：代理公司產(chǎn)品期間不能完成公司分配任務(wù)。代理公司產(chǎn)品期間同時(shí)代理其他公司產(chǎn)品；存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不遵守公司相關(guān)規(guī)定，損害公司形象；不按時(shí)上報(bào)各類相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、經(jīng)公司審查同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，代理費(fèi)用不予退還。第四章 代理商的權(quán)利與義務(wù)第六條 代理商的權(quán)利一、在所轄代理的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，代表公司按照授權(quán)范圍，行使產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)權(quán)利。二、統(tǒng)一應(yīng)用本公司規(guī)范，代理商形象、廣告宣傳、培訓(xùn)中可使用????..的標(biāo)志。三、公司網(wǎng)站中可免費(fèi)鏈接至代理商網(wǎng)頁(yè)，為代理商進(jìn)行宣傳。四、對(duì)代理商提供包括主要業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)等多種形式的人力資源服務(wù)。五、自取得代理資格一年內(nèi)無(wú)條件退出及被勸退的，獲得退還全部加盟金權(quán)利。六、享有公司相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：貨款兩清前提下，享受???待遇。七、公司負(fù)責(zé)貨物的發(fā)運(yùn)，并按照質(zhì)量管理體系的要求，做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，確因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨要及時(shí)處理，產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。八、公司向代理商提供相應(yīng)的資質(zhì)（紙質(zhì)、電子）證明文件。第七條 代理商的義務(wù)：一、代理商應(yīng)維護(hù)?產(chǎn)品的信譽(yù)，嚴(yán)禁銷售假冒產(chǎn)品。二、代理商不得從事銷售?品牌以外產(chǎn)品。三、代理商應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際使用條件，正確選擇公司產(chǎn)品。四、代理商應(yīng)及時(shí)就產(chǎn)品的采購(gòu)意向，與公司進(jìn)行溝通，并簽訂書面合同。五、代理商應(yīng)就相關(guān)的市場(chǎng)信息，及時(shí)與公司溝通，以便于公司幫助代理商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。六、代理商應(yīng)保證在授權(quán)期限和授權(quán)區(qū)域內(nèi)，完成??產(chǎn)品的銷售額不得低于?..萬(wàn)元，完不成時(shí)，公司有權(quán)取消授權(quán)。第五章 代理商的監(jiān)管第八條 代理商不得對(duì)外簽訂銷售公司產(chǎn)品以外的各類合同、擔(dān)保和借款，接受公司的監(jiān)督和管理。第九條 實(shí)行區(qū)域化管理，在公司劃分的區(qū)域由代理商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售及銷售網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，不得跨區(qū)經(jīng)營(yíng)。第十條 在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，要同公司各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位相互溝通，避免用戶交叉業(yè)務(wù)和重疊，不允許相互競(jìng)爭(zhēng)，最大限度的保障公司利益。第十一條 必須圍繞公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售活動(dòng)，公司比照對(duì)大客戶的價(jià)格優(yōu)惠政策提供產(chǎn)品；對(duì)公司不能滿足顧客需求，而又必須通過(guò)對(duì)外購(gòu)配套供應(yīng)的產(chǎn)品，必須以書面形式向公司主管部門申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采購(gòu)。第十二條 代理商須做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，及報(bào)表報(bào)送工作。第十三條 公司對(duì)代理商守法經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、違反公司經(jīng)營(yíng)規(guī)定和違紀(jì)違法以及損害公司商譽(yù)的行為，公司有權(quán)視其嚴(yán)重程度終止代理。第六章 附則第十四條 代理商應(yīng)遵守保密制度，不得泄露任何公司用戶和產(chǎn)品等方面的商業(yè)秘密。對(duì)泄露秘密等違規(guī)行為，公司將給予嚴(yán)肅處理并追究相關(guān)責(zé)任。第十五條 本管理辦法由??負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第三篇：代理商管理辦法公司對(duì)重要的代理商可派遣專職業(yè)務(wù)員。、公司對(duì)暢銷產(chǎn)品，可對(duì)代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔(dān)有關(guān)廣告促銷費(fèi)用。、公司對(duì)滯銷產(chǎn)品，可給予補(bǔ)助或分擔(dān)代理商廣告促銷費(fèi)用。、經(jīng)常對(duì)代理商進(jìn)行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營(yíng)銷方針、廣告投放、售后服務(wù)、產(chǎn)品庫(kù)存、競(jìng)爭(zhēng)銷售 等情況。、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、驗(yàn)收交接、貨款回收的工作規(guī)程。、公司減少對(duì)個(gè)別代理商大戶的過(guò)分依賴，分散渠道風(fēng)險(xiǎn)。、公司重點(diǎn)監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價(jià)格政策，以及貨款及時(shí)回收情況，防止經(jīng)濟(jì)詐騙。、代理商應(yīng)對(duì)本公司產(chǎn)品與各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行比較，以更好地銷售五峰公司的產(chǎn)品?？疾橹笜?biāo)有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進(jìn)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣，交貨期 長(zhǎng)短、是否準(zhǔn)時(shí)，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同程度，商品維修或退換情況。公司營(yíng)銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門向代理商提供如下服務(wù)：1).提供市場(chǎng)、商品信息；2).介紹本企業(yè)商品性能和特點(diǎn)；3).介紹商品操作與維護(hù)保養(yǎng)方法；4).提供商品廣告宣傳資料；5).銷售批量折扣。、公司每年召開(kāi)一至二次（全體）代理商會(huì)議。主要議題是：l 交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；l 表彰或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀代理商；l 強(qiáng)化協(xié)作對(duì)策；l 擴(kuò)大共同市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)制勝的建議；l 聯(lián)誼與商事旅游。注：公司對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān) 系。（四）管理細(xì)則、代理商不允許跨區(qū)域銷售；、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品；、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價(jià)沖擊本地區(qū)市場(chǎng)并能提供確鑿依據(jù)。、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時(shí)提供有關(guān)銷售情報(bào)信息；、促銷管理符合規(guī)范，下級(jí)