【正文】 的常見問題：（主要是沒有預(yù)留應(yīng)急 時間儲備或儲備不足）；（或歷時估算）不準(zhǔn)確； 有及時更新進(jìn)度計劃并與 xx 溝通；（趕工、快速跟進(jìn)）； 發(fā)生事實上的延期后沒有按照變更流程的要求處理工程延期（詳見變更中的常見問題）進(jìn)度管理問題1)進(jìn)度計劃估算不合理；2)… 忽略損失的時間：3)? 節(jié)假日的時間損失；4)? 預(yù)留時間；5)? 人員交接的損失；6)… 沒有明確項目工作實施順序和時間（分期的項目）；7)… 沒有確定適當(dāng)?shù)墓て冢ㄙY源平衡）；8)… 沒有把握計劃粗細(xì)的程度；9)… 影響進(jìn)度的因素（人：pm，團(tuán)隊，項目干系人、材料和設(shè)備、方法和工藝、10)資金和環(huán)境）11)? 低估了項目實現(xiàn)的條件（低估技術(shù)難度、協(xié)調(diào)的復(fù)雜程度）；12)? 項目參與者的錯誤13)? 計劃制定錯誤或沒有考慮預(yù)留時間、14)? 高層或客戶不支持、15)? 管理上的缺漏：外包的控制、人員離職、其它風(fēng)險五、成本失控的原因：。參加中級教材“成本管理”一章（重要，中級）六、質(zhì)量管理中的常見問題：；，主要是沒有 QA，或 QA 不獨立于項目組，或 QA 沒有全程參與項目；（評審、測試），效果不佳（評審，測試）（驗收標(biāo)準(zhǔn)）的變更（詳見變更中的常見問題）（中級重要）七、人力資源管理（或團(tuán)隊組建、建設(shè)和管理）中的常見問題：（選人、挑人存在問題）（或沒有采取有效的團(tuán)隊建設(shè)措施） 行績效考評或相應(yīng)的激勵機(jī)制，主要是沒有及時發(fā)現(xiàn)沖突并分析原因，采取有效的沖突管理措施。（中級，重要）人力資源管理常見問題及解決措施常見問題：1)招募不到合適的項目成員2)團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作；3)團(tuán)隊的氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員士氣低落；4)項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚；5)人員流動過于頻繁；產(chǎn)生原因：；、數(shù)量和相關(guān)任職條件；、有效地發(fā)揮能力的項目團(tuán)隊；；對應(yīng)措施：1)建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制；2)在項目早期，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃、明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)以及協(xié)作關(guān)系；3)進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，加強團(tuán)隊溝通，建立合作氛圍；4)根據(jù)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，以及予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項目整體績效。溝通管理常見問題與對策，沒有區(qū)分不同項目干系人；.… 沒有有效的沖突管理 … 促進(jìn)有效溝通： ?選擇合適的溝通方式； ?善于運用反饋 ?學(xué)會積極傾聽、?建立和完善項目管理信息系統(tǒng)； … 主動進(jìn)行溝通、提高溝通的效果、妥善處理沖突八、合同管理的常見問題：；（時間、地點、質(zhì)量要求、費用等）；； 應(yīng)的進(jìn)行合同變更（中級）九．共性問題： xx 和 xx 的溝通； 的經(jīng)驗不足（中級，非常重要）第四篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師 263習(xí)題系統(tǒng)集成項目管理工程師 263練習(xí)題。你認(rèn)識到為了項目的成功，你的項目小組 必須： ； 。（Monte Carlo）分析。這是你組織的什么要求； 。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進(jìn)行之中。到目前各方對進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標(biāo)的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應(yīng)該： ，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求 。今天你正在檢查你將要承擔(dān)的項目的范圍變更請求，因為前任項目經(jīng)理辭職離開。未判斷項目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請求與以下哪個項目文件進(jìn)行比較； （規(guī)劃），配備了虛擬項目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗，你認(rèn)識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合超過對項目經(jīng)理的配合。因此，你決定制定； ，該項目將使人們能在各地書報零售店購買到彩票。你的公司開發(fā)適用的軟件，但需要向其它公司購買硬件設(shè)備。你的外包管理員告知你要準(zhǔn)備一份產(chǎn)品描述，該文件應(yīng)被稱為： ，你必須變更你的通信項目的范圍。項目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更。你已經(jīng)對項目的技術(shù)和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應(yīng)該是： ，必須準(zhǔn)備項目規(guī)劃。為幫助制定項目的框架，你決定準(zhǔn)備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準(zhǔn)備工作分解包。你首先必須： 。你的產(chǎn)品正在進(jìn)行臨床試驗，該藥具有改善人類記憶和刺激頭發(fā)生長的作用。在項目進(jìn)行過程中，產(chǎn)品試驗被更加明確地分為四次第一階段試驗和五次第二階段試驗以及六次第三階段試驗。這種情況提供了一個什么的實例： ，決定為這件工作設(shè)計工作流程圖表。在壁櫥完工前必須購買到廚房設(shè)備。在這個例子里，這種關(guān)系屬于： ，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現(xiàn)這個目的，小組應(yīng)該： 。在某些情況下，你的時間表延遲現(xiàn)在變得嚴(yán)重了。為了確保獲得精確的績效衡量信息。你應(yīng)該： 。因為要求成本估計盡可能精確，所以你決定做出保守的估計。你的第一步工作是： ，并在他們的建議的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本估計，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應(yīng)。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應(yīng)，而 100％的偏差將需要進(jìn)行調(diào)查。你如何處理成本偏差的描述應(yīng)該包括在以下什么文件里： ，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該： ，她都強調(diào)對你的電子商務(wù)項目進(jìn)行成本控制的重要性。她總是詢問有關(guān)成本績效的情況，哪些預(yù)算實現(xiàn)了，哪些預(yù)算沒有實現(xiàn)。為了回答她的問題，你應(yīng)該提供： ，她要在 15 分鐘后與一位潛在的客戶商談一個大型和復(fù)雜的因特網(wǎng)項目。她需要你在30秒內(nèi)答復(fù)該項目的成本將是多少。你迅速回顧了過去類似項目的情況以及未知因素，然后給予她一個答復(fù)。你的成本估計是： ： 。但是你也意識到了質(zhì)量控制產(chǎn)生成本而項目的預(yù)算有限。降低質(zhì)量控制成本的方法之一是： ISO 標(biāo)準(zhǔn) 。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時間很長。事實上，在過去幾個月里，幾位病人在等待就醫(yī)過程中不幸去世。這些事件成了醫(yī)院在公共關(guān)系上的一場噩夢。你領(lǐng)導(dǎo)一個小組探察問題出在什么地方并提出和執(zhí)行解決方案。為幫助識別造成問題的因素。你和你的小組將應(yīng)用以下哪種技術(shù)： 分析 。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認(rèn)識到必須進(jìn)行最嚴(yán)格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式： 。所有成員相互認(rèn)識并曾一起工作過。為了保證項目啟動成功，你的第一步將是： ，有著良好的私人關(guān)系。最后，你的公司任命你為對于公司實現(xiàn)明年的財務(wù)目標(biāo)很關(guān)鍵的一個項目的經(jīng)理。以下哪種對于項目經(jīng)理適用的權(quán)力是你最需要依靠的： ，因為他們位于大樓的分散的不同位置。為了改變這種情況，你設(shè)計了一個項目標(biāo)識印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是： “指揮部”（WAR OFFICE）。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法： ，解決問題 。有趣的是，工程承包公司的所有權(quán)人與建筑家的工作項目沒有任何關(guān)系，卻是建筑家老板的妻弟。這個情況表明：，技術(shù)上和人員關(guān)系上的接口經(jīng)常同時出現(xiàn) ，溝通應(yīng)依據(jù)指揮鏈進(jìn)行 ，現(xiàn)在開始項目的第二年。自項目開始后，部分項目功能和人員職責(zé)發(fā)生了變化。一些小組成員離開了項目，另外一些人員加入了進(jìn)來。此外，一 些已經(jīng)完成的工作包未被接受并被退回。一些成員認(rèn)為這些被退回的工作包應(yīng)該重新審查或至少應(yīng)該得到考慮。由于一位重要成員的離職，有三個工作包已經(jīng)比時間表延后了五周。你似乎不知道誰應(yīng)對許多項目活動負(fù)責(zé)。為了控制該項目，你需要： ，將技術(shù)骨干分配執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù) ，他們的一些目標(biāo)似乎是相互沖突的?？傮w來講，在解決干系人爭議過程中，應(yīng)該支持： （組織） 。你的下一步將是： PMP 考試。每位學(xué)員都渴望獲得認(rèn)證，因為 CEO 已經(jīng)許諾將向每位獲得認(rèn)證的人獎勵$5,000。那么你將采用何種溝通方式組織該學(xué)習(xí)小組： ，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項目有效性。完成這項評估的方法之一是： ，可防御入侵的高級數(shù)據(jù)中心項目。為世界上最大的零售商之一建造的數(shù)據(jù)中心將容納多達(dá) 500 臺服務(wù)器，該零售商決定在亞洲啟動一個電子商務(wù)計劃。雖然地點的選擇經(jīng)濟(jì)上是很可行的，但臺風(fēng)的威脅促使你在馬尼拉建造了一個后備中心以防本中心遭洪水襲擊。這種對風(fēng)險的反應(yīng)方式屬于： ：；這種結(jié)果詳細(xì)，令人印象深刻，但是不夠準(zhǔn)確，從而使決策變得困難，但難于表達(dá)他們掌握的東西 ，而不適用于風(fēng)險分析 ： 。地方居民和環(huán)保團(tuán)體反對該項目。他們提出了各種數(shù)據(jù)顯示牲畜內(nèi)臟和尸體將在當(dāng)?shù)芈裨?，引起有害甚至有毒氣體危害當(dāng)?shù)鼐用窠】怠Ｋ麄円呀?jīng)威脅要將公司告上法庭。你已經(jīng)花費了很多時間與這些團(tuán)體交涉以平息他們擔(dān)心。在多次會議后，你說服你的管理上層同意將項目轉(zhuǎn)移到其它鎮(zhèn)外的場所。這是哪種風(fēng)險反應(yīng)方式： ，該工作要求你每天在政府事務(wù)辦公室現(xiàn)場。上個月由于大風(fēng)雪有三天時間你不能在現(xiàn)場。你的缺席得到原諒是援引合同的哪一項： : A、形成滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)所需的所有工作的成本 B、培訓(xùn) C、由于不滿足需求引發(fā)的成本 D、以上所有，用來檢查一套要求的步驟是否被執(zhí)行 A、質(zhì)量政策 B、檢查表 C、趨勢圖 D、帕累托 ，除了A、滿足需求/規(guī)格 B、滿足客戶需要 C、使產(chǎn)品更加完美和豪華 D、A 和 C ？ A、職能型 B、矩陣型 C、金字塔型 D、項目型 ，客戶要求對工作范圍進(jìn)行較大的變更。項目經(jīng)理應(yīng)采取下面那種做法？ A、執(zhí)行變更 B、將變更能造成的影響通知客戶 C、拒絕變更 D、采用拖延戰(zhàn)術(shù) ：A、確定項目組成部分，以便分配成本 B、將成本按照發(fā)生的時間進(jìn)行階段分配 C、為項目確定更好的監(jiān)督方案 D、加強項目變更控制 （Crashing）時首先集中于：A、盡可能多的任務(wù) B、非關(guān)鍵路徑任務(wù) C、關(guān)鍵路徑任務(wù) D、耗時最長的任務(wù) ： A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B、網(wǎng)絡(luò)圖 C、甘特圖（GANTT）D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）： A． 員工不夠小心謹(jǐn)慎 B． 缺乏對員工的激勵 C． 缺乏來自管理層的關(guān)注 D． 需求規(guī)格錯誤，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項成本：A．內(nèi)部缺陷成本（Internal Failure Cost）B．評估成本（Appraisal Cost）C．外部缺陷成本（External Failure Cost）D．客戶滿意成本（Customer Satisfaction）（PARETO）圖最有助于下列哪項工作： C．對未來的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測 D．確定過程是否處于控制過程之內(nèi) （Just In Time）概念是：A、零缺陷（Zero Defect）B、零庫存（Zero Inventory）C、100%檢查（100% Inspection）D、屬性抽樣（Attribute Sampling）：、規(guī)范及適用性相一致 C．“鍍金”以取悅客