【正文】 批文件；（7）環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批意見(jiàn)；（8）法律、法規(guī)或者規(guī)章規(guī)定的其他相關(guān)批準(zhǔn)文件。政府投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的報(bào)批規(guī)程：（1）經(jīng)主管部門或所在地政府投資主管部門初審后上報(bào)市、市（縣）政府投資主管部門，并附相關(guān)批準(zhǔn)文件以及有關(guān)方面的意見(jiàn)。（2）市、市（縣）政府投資主管部門受理項(xiàng)目單位主管部門或所在地政府投資主管部門報(bào)送的項(xiàng)目可行性研究報(bào) 告報(bào)批申請(qǐng)，并牽頭組織市、市（縣）有關(guān)部門進(jìn)行論證，政府投資的重大項(xiàng)目需組織專家參與論證。（3）市、市（縣）政府投資主管部門對(duì)具備審批條件的，且總投資控制在項(xiàng)目建議書(shū)或立項(xiàng)批準(zhǔn)范圍之內(nèi)的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告予以批復(fù)。政府投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，參照項(xiàng)目可行性研究報(bào)告報(bào)批規(guī)程報(bào)批項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)。政府投資項(xiàng)目超投資按?市政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市發(fā)改委市財(cái)政局無(wú)錫市年度政府投資計(jì)劃新增項(xiàng)目及政府投資項(xiàng)目追加投資暫行管理辦法的通知?（錫政發(fā)〔2006〕333號(hào)）規(guī)定辦理。（二）企業(yè)投資項(xiàng)目企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、備案按?省政府關(guān)于印發(fā)江蘇省企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)暫行辦法江蘇省企業(yè)投資項(xiàng)目備案暫行辦法江蘇省政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄（2004年本）的通知?（蘇政發(fā)〔2005〕38號(hào)）規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)根據(jù)我市實(shí)際，明確具體操作規(guī)程如下：1．企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)制操作規(guī)程（1）規(guī)劃、土地、環(huán)保等部門出具項(xiàng)目前置審批意見(jiàn)。項(xiàng)目單位在辦理前置審批手續(xù)時(shí)，如有需要，可向政府投資主管部門提出并填寫(xiě)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)前期咨詢聯(lián)系單。政府投資主管部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要求及規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審，在企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)前期咨詢聯(lián)系單上簽注初步意見(jiàn)并蓋章，同時(shí)抄送同級(jí)規(guī)劃、土地、環(huán)保等相關(guān)前置審批部門，推動(dòng)相關(guān)部門開(kāi)展前置審批工 作。如有必要，政府投資主管部門應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決相關(guān)部門前置審批中遇到的問(wèn)題。前置審批部門收到項(xiàng)目單位的企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)前期咨詢聯(lián)系單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批或轉(zhuǎn)報(bào)。（2）項(xiàng)目單位向政府投資主管部門提出企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)申請(qǐng)，須提供有關(guān)材料，包括：企業(yè)投資項(xiàng)目所在地政府投資主管部門或行業(yè)主管部門的初審意見(jiàn)；具備相應(yīng)工程咨詢資格的機(jī)構(gòu)編制的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告；具有相應(yīng)審批權(quán)限的規(guī)劃、土地和環(huán)保等行政主管部門出具的規(guī)劃選址意見(jiàn)、用地預(yù)審意見(jiàn)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批意見(jiàn)；法律、法規(guī)或者規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交的其他文件。（3）政府投資主管部門受理項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告。（4）政府投資主管部門依法或根據(jù)需要對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行委托評(píng)估、征求相關(guān)部門意見(jiàn)、征求公眾意見(jiàn)或組織專家評(píng)議等。（5）政府投資主管部門對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行核準(zhǔn)。對(duì)經(jīng)審查同意核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目出具?企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)決定書(shū)?；對(duì)不予核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目出具?企業(yè)投資項(xiàng)目不予核準(zhǔn)決定書(shū)?，并說(shuō)明不予以核準(zhǔn)的理由。政府投資主管部門在向項(xiàng)目申報(bào)單位出具?企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)決定書(shū)?或?企業(yè)投資項(xiàng)目不予核準(zhǔn)決定書(shū)?的同時(shí)，應(yīng)抄送同級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門和下級(jí)項(xiàng)目核準(zhǔn)機(jī)關(guān)。政府投資主管部門收到項(xiàng)目單位提交的項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告（包括有關(guān)前置審批手續(xù)和資料）并受理后，應(yīng)在5個(gè)工作 日內(nèi)作出核準(zhǔn)決定。政府投資主管部門委托咨詢?cè)u(píng)估、征求公眾意見(jiàn)和進(jìn)行專家評(píng)議的，所需時(shí)間不計(jì)算在內(nèi)。2．企業(yè)投資項(xiàng)目備案制操作規(guī)程（1）項(xiàng)目單位向政府投資主管部門提出企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)，須提供有關(guān)材料，包括：企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)表；項(xiàng)目法人證書(shū)或項(xiàng)目業(yè)主的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；屬國(guó)家規(guī)定實(shí)行許可證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的項(xiàng)目，需提交相關(guān)部門出具的初審意見(jiàn)；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)提交的其他文件。（2）政府投資主管部門受理企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)。（3）政府投資主管部門根據(jù)需要征求行業(yè)主管部門的意見(jiàn)。（4）政府投資主管部門對(duì)準(zhǔn)予備案的企業(yè)投資項(xiàng)目出具?企業(yè)投資項(xiàng)目備案通知書(shū)?；對(duì)不準(zhǔn)予備案的企業(yè)投資項(xiàng)目出具?企業(yè)投資項(xiàng)目不予備案通知書(shū)?，并說(shuō)明不準(zhǔn)予備案的理由。政府投資主管部門的備案決定應(yīng)當(dāng)主送項(xiàng)目單位，抄送同級(jí)建設(shè)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門和下級(jí)項(xiàng)目備案機(jī)關(guān)。政府投資主管部門收到項(xiàng)目單位提交的企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)并受理后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出備案決定。政府投資主管部門征求行業(yè)主管部門意見(jiàn)，所需時(shí)間不計(jì)算在內(nèi)。（5）項(xiàng)目單位憑政府投資主管部門出具的項(xiàng)目備案通知書(shū)，依法辦理規(guī)劃、土地、環(huán)保等各方面的手續(xù)后方可開(kāi)工建設(shè)。規(guī)劃、土地、環(huán)保等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將辦理意見(jiàn)抄送出具項(xiàng)目備案通知書(shū)的政府投資主管部門。本辦法自發(fā)文之日起施行。第二篇：酒店可行性報(bào)告酒店經(jīng)營(yíng)理念報(bào)告書(shū)酒店是為客人提供住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，根據(jù)客人的生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、宗教信仰等各不相同。隨著社會(huì)生活水平的普遍提高，滿足客人的各種消費(fèi)需求，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中，是經(jīng)營(yíng)好酒店企業(yè)的重要問(wèn)題。這就要求酒店經(jīng)營(yíng)管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來(lái)綜合的運(yùn)用酒店資源，而其還應(yīng)該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時(shí)地對(duì)客源市場(chǎng)信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營(yíng)決策，保證酒店企業(yè)的生存和發(fā)展。而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為酒店的經(jīng)營(yíng)管理人員要有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計(jì)算機(jī)處理的要求，并善于結(jié)合兩者的要求和長(zhǎng)處，才能使先進(jìn)的計(jì)算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營(yíng)管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店內(nèi)部各種服務(wù)管理的電子化，自動(dòng)化，提高各個(gè)模塊之間的辦公效率，為提高質(zhì)量酒店服務(wù)提供保證。具體來(lái)說(shuō)，主要就是要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面：1）建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺(tái)；2）實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，以及流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤；3）實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，并可按權(quán)限進(jìn)行查詢使用；4）隨時(shí)隨地安排業(yè)務(wù)。5）實(shí)現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；可對(duì)客戶資源進(jìn)行管理；可實(shí)現(xiàn)公司所有的信息和協(xié)同進(jìn)行集中管理。廣水佰特國(guó)際大酒店為高等規(guī)模；今現(xiàn)有客房共計(jì)187間，會(huì)議室可容納800人，大型KTV，桑拿部，中西餐，茶藝，美容美發(fā)，大型超市，地下停車場(chǎng)等地處市區(qū)，交通便利。周邊設(shè)有加油站、超市、銀行、洗浴中心、醫(yī)院、公園使顧客出行方便，生活配套齊全，是外來(lái)客商與本市客戶休閑、入住的首選之地。長(zhǎng)期以來(lái)，該酒店業(yè)務(wù)一直采用手工管理。經(jīng)營(yíng)理念出錯(cuò)，工作量大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、耗費(fèi)人員多，酒店消費(fèi)水平過(guò)高，高于本地區(qū)的消費(fèi)水平，房間配套設(shè)施過(guò)少（麻將機(jī)、電腦）致使該酒店的市場(chǎng)、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。1）系統(tǒng)更新高級(jí)管理2）客房預(yù)定功能3）總臺(tái)接待，問(wèn)詢，客房狀況控制功能。5．酒店經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)目標(biāo)： 打造誠(chéng)信、優(yōu)良而獨(dú)特的企業(yè)品牌企業(yè)發(fā)展觀： 尊重科學(xué)、求實(shí)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、循序漸進(jìn)企業(yè)風(fēng)格： 以人為本、真誠(chéng)友好、樸實(shí)寬容企業(yè)精神： 自強(qiáng)不息、發(fā)奮進(jìn)取、追求卓越經(jīng)營(yíng)理念： 和諧管理+完善服務(wù)+誠(chéng)信營(yíng)銷=贏得市場(chǎng)管理理念： 規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理服務(wù)理念： 微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個(gè)性服務(wù)=完善服務(wù)管理人員工作觀： 把工作當(dāng)做個(gè)人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力服務(wù)人員工作觀： 用我們的微笑和勞動(dòng)讓顧客滿意廚房人員工作觀： 讓我們的每一個(gè)產(chǎn)品都是精品廚房員工作風(fēng)： 服從指揮、來(lái)歷風(fēng)行、用心做好每一件事員工行為準(zhǔn)則： 企業(yè)的利益就是我的利益員工風(fēng)貌： 誠(chéng)實(shí)友愛(ài)、充滿活力、能干善做紀(jì)律觀： 自覺(jué)服從、我和企業(yè)雙贏質(zhì)量觀： 工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量節(jié)約觀： 節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起衛(wèi)生觀： 健康關(guān)系著我們每一個(gè)人6．部門管理餐廳服務(wù)：從細(xì)微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個(gè)性廚 房： 嚴(yán)細(xì)成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展保 潔： 我們的勞動(dòng)就是為了干凈保 安： 安全第一、紀(jì)律至上住宿部管理： 安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松住宿部服務(wù)： 真誠(chéng)友愛(ài)、笑迎善待、不卑不亢后勤人員： 企業(yè)沒(méi)有我們的工作不行、但沒(méi)有我能行工作觀： 干好工作是應(yīng)該的，干不好工作就意味著失業(yè)7．以服務(wù)為基礎(chǔ)，酒店感動(dòng)和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是它隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無(wú)聲的用心服務(wù)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以在對(duì)客服務(wù)中提出細(xì)心服務(wù)，耐心服務(wù)，同情心服務(wù)，用心服務(wù)，親情服務(wù)，超值服務(wù)，延深服務(wù)，零缺陷服務(wù)，服務(wù)還要運(yùn)用的及時(shí)適時(shí)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)客人做到節(jié)日有祝賀，生日有禮品，長(zhǎng)住有優(yōu)惠，有事有幫助，等多項(xiàng)措施來(lái)保障品牌的發(fā)揚(yáng)光大，所以說(shuō)金錢有限，服務(wù)無(wú)限，服務(wù)無(wú)止境，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)。8． 經(jīng)營(yíng)管理以人為本1）經(jīng)營(yíng)首先要以客人為本，以客人為先，從物資配備上記經(jīng)營(yíng)理念上，服務(wù)環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理上，都要真正為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護(hù)客人的切身利益出發(fā)，數(shù)立客人永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)理尼念，讓員工知道客人就是我們的衣食父母，沒(méi)有客人的光臨惠顧，我們的一切工作都無(wú)從談起。2）工作與服務(wù)要以員工為本，客人抵達(dá)酒店后整個(gè)服務(wù)過(guò)程全部靠員工來(lái)完成的，客人在酒店接觸最多的是員工，服務(wù)質(zhì)量好與壞，客人的滿意程度也都取決員工的服務(wù)。在服務(wù)工作中有一句話，叫沒(méi)有心情愉快的員工就沒(méi)有心情愉快的客人，所以對(duì)員工的管理要達(dá)到了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，從實(shí)際工作長(zhǎng)為員工排憂解難，用忠誠(chéng)的員工來(lái)培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體，3）經(jīng)營(yíng)管理以人才為本，酒店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是市場(chǎng)，要贏得市場(chǎng)關(guān)鍵是專業(yè)管理人才，對(duì)于有知識(shí)有能力的管理人才，他們想為酒店辦事，會(huì)辦事敢辦事能辦成事的要給他們提供平臺(tái)，充分發(fā)揮他的特長(zhǎng)9． 以品牌為核心品牌建立在了解市場(chǎng)分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，品牌要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)良的設(shè)施環(huán)境，加上民族文化特色，地域特色，企業(yè)特色，和實(shí)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)的經(jīng)需求。10． 以市場(chǎng)為導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)絕策要建立了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)，要花成本下在酒店市場(chǎng)環(huán)境分析，酒店市場(chǎng)價(jià)位制定分析，酒店產(chǎn)品質(zhì)量分析，酒店各種價(jià)位設(shè)定分析，銷售分析設(shè)定，分銷渠道分析與設(shè)定，經(jīng)營(yíng)信息的收集，市場(chǎng)信息收集與分析，賓客檔案健立上投入人力物力深入調(diào)查了解。拿出適合市場(chǎng)需求的運(yùn)營(yíng)方案。11． 以學(xué)習(xí)為動(dòng)力強(qiáng)化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是酒店成長(zhǎng)發(fā)展不竭的動(dòng)力，建立酒店遠(yuǎn)景規(guī)劃，深化改革客人與員工的交流機(jī)制，建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度，創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式，實(shí)行有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議中心——平方米的會(huì)議與聚會(huì)地點(diǎn)，擁有風(fēng)格各異的大小會(huì)議室三間，完善的設(shè)備與多種功能可為社會(huì)各界提供不同類型的會(huì)議、宴會(huì)、酒會(huì)、招待會(huì)、講座、展覽會(huì)的服務(wù)。大會(huì)議室可容納600人，也可間隔成兩個(gè)會(huì)議廳，舉辦規(guī)模稍小的活動(dòng)，小會(huì)議室可容納80人。：有：所謂經(jīng)營(yíng)理念就是經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)想法的濃縮，該說(shuō)說(shuō)到，說(shuō)到做到，做到有效。一流的質(zhì)量來(lái)源于一流的管理。精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑