【正文】 說一句話：“我真傻，真的”，以傾吐因自己不慎，讓兒子阿毛在后門剝豆，讓狼拖走的悔恨與中年喪子的痛苦不幸。個性化的口語有時也會影響到人際溝通。《呂氏春秋》記載過這樣一個故事：孔子趕路，在休息的時候，馬跑了，吃了人家的莊稼，農(nóng)夫便扣住了孔子的馬?？鬃佑袀€很善辭令的弟子，自告奮勇去勸農(nóng)夫。他見了農(nóng)夫以后，之乎者也地把話說盡了，農(nóng)夫根本不聽他那一套。這時候，有個跟隨孔子不久的粗人，站出來說，“讓我去勸說一下吧?！彼叩睫r(nóng)夫跟前，對農(nóng)夫說：“你在海西邊種地，我們在海東邊種地，到了西邊，我們的馬不吃你的莊稼又吃誰的呢？如果你到了東邊，你的馬不是照常也會吃我們的莊稼嗎？”話雖不多，但農(nóng)夫聽了卻產(chǎn)生諒解之意：并說：“說話就應該這樣痛快明白，豈能像剛才那個人那樣文縐縐地咬文嚼字呢！”于是將馬歸還了他。當然，現(xiàn)實生活中確有故意掩飾其真實思想感情與性格特征來說話的人。這種對個性的隱藏，只是一種口語表達的策略，對于接受者來說，稍加留意即可識別，而且有時這種刻意的掩飾在不經(jīng)意間會露出“馬腳”，復現(xiàn)其個性特征。五、豐富的情趣性口語是面對面的交往，有特定的環(huán)境，既包括說話的環(huán)境，也包括雙方共同創(chuàng)造的說話氣氛?？谡Z交際不僅要適應大環(huán)境，而且可以利用交流的現(xiàn)場情景?，F(xiàn)場的情景是交談者雙方共處的環(huán)境，說話的人適應并利用它可以產(chǎn)生較大的反響與共鳴，達到特殊的意想不到的表達效果。例如：中央電視臺節(jié)目主持人楊瀾，有一次在廣州天河體育館主持節(jié)目時，不慎從臺階上滾落下來，但她立刻“嚯”地一下爬起來，捋了捋頭發(fā)，帶著幾分微笑，幽默地說：“唉，真是人有失手，馬有漏蹄，廣州的臺階真難下??！”場內(nèi)掌聲持續(xù)數(shù)分鐘。這一跤，這番話，一時傳為美談。再如：在一次智力競賽搶答會上，主持人問：“三綱五常中的三綱，指的什么？”一位女學生搶答道：“臣為君綱，子為父綱，妻為夫綱。”引起哄堂大笑。女學生意識到自己說顛倒了，立即補充道：“大家別笑，我說的是新三綱。”主持人問：“何為新三綱？’’她說：“現(xiàn)在，我國人民當家作主，是主人，領導是人民的公仆，豈不是臣為君綱？要在一對夫妻只生一個孩子，獨生子女是家中的小皇帝，這豈不是子為父綱嗎？現(xiàn)在婦女翻了身，許多家庭妻子的權(quán)力超過了丈夫，妻管嚴、模范丈夫比比皆是，這豈不是妻為夫綱嗎？“這位女學生將錯就錯，隨機應變的能力，贏得了在場觀眾的熱烈掌聲?？傊谘葜v或者講話中出現(xiàn)失誤往往是意想不到的，挽回失誤的辦法也是多種多樣，究竟用什么辦法完全由講話者本身來選擇。但其原則是：敏銳、及時地發(fā)現(xiàn)，正確、巧妙、果斷地處理，真正做到“隨機應變信如神”。六、復雜多變性口語交際一般出現(xiàn)在臨時，它不可能也沒有時間讓你用書面語言那種方式字斟句酌各種各樣的問題。不同的場合與聽眾，使具體的口語交際如同不可控制的黑箱。又似無形的魔方，令交談雙方都難以把握。想取得較好的交際效果，使交談在和諧融洽的氣氛中進行，就需要交談雙方隨時留意對方的言談，隨機應變，及時調(diào)整各自談話的內(nèi)容。李燕杰有一次到首都一家大醫(yī)院去講演，當他走上臺時，聽眾看書的、看報的都有，有些人眼睛表現(xiàn)出懷疑的神態(tài)。面對這種場合，李燕杰從容鎮(zhèn)定，高聲朗誦了一首即興詩：每當我憶起那病中的時光，白衣戰(zhàn)士就引起了我深情的遐想。他們那純潔的詩、心靈的美，還有那圣潔的光，給我以頑強生活的信心．增添我的力量！隨著他深情地詩朗誦，看書看報的抬起頭注視著他，交頭接耳的安靜下來了，聽眾被打動了，感情的距離縮短了．會場的氣氛發(fā)生了根本的變化。演講場上，最擔心的是聽眾興趣轉(zhuǎn)移，最害怕的是聽眾反應冷漠，最好的方法是當聽眾興趣轉(zhuǎn)移時隨機應變；當聽眾反應冷漠時提神動情。李燕杰在這家醫(yī)院演講時的上乘表現(xiàn)，可謂演講家巧應變的成功范例?？谡Z的這種復雜的多變性還表現(xiàn)在表達者話語轉(zhuǎn)向突破聽眾的預期效果，令人始料不及。例如，香港作家陳浩泉的長篇小說《選美前后》，描寫香港小姐準決賽時，為了測試參賽小姐談吐應對的技巧，司儀問參賽的楊小姐：“楊小姐，假如要你在下面的兩個人中選擇一個作為你的終生伴侶，你會選誰呢？這兩個人一個是肖邦，一個是希特勒！”顯然，回答肖邦，會落入俗套；回答希特勒，會被認為神經(jīng)不正常?？墒?，這兩個人又必須選擇一個，這就把楊小姐逼人困境。只聽楊小姐說：“我會選擇希特勒的?！迸_下觀眾頓時騷動起來，盤問她，“你為什么選擇希特勒？”她回答得很巧妙：“我希望自己能感化希特勒。如果我嫁給希特勒，肯定第二次世界大戰(zhàn)就不會發(fā)生，也不會死那么多人了?！边@種應答，是很巧妙的。不僅有藝術(shù)性，而且有原則性。楊小姐提出跟魔鬼結(jié)合的動機是出于感化魔鬼，而不是屈從于魔鬼。第三節(jié)培養(yǎng)口才的意義一、培養(yǎng)口才是社會發(fā)展的需要，更是培養(yǎng)開拓型人才的需要現(xiàn)代社會的發(fā)展，使得社會分工越來越細，個人的力量越發(fā)顯得單薄弱小，對社會協(xié)作的依賴性不斷增強。因而人們比以往任何時候都更重視社會交往，以期聚合所有個體的力量，使每個個體協(xié)調(diào)地合作，從而收到更好的社會效益。一個人交際能力的高低，主要體現(xiàn)為說話藝術(shù)的巧與拙，因為言為心聲，舌戰(zhàn)便是心戰(zhàn)，語言能征服世界上最復雜的東西——人的心靈。所以口才在人際交往中具有極其重要的作用。本世紀初，美國人曾提出這樣一個觀點：一個人在事業(yè)上的成功，15％來自于他的專業(yè)技術(shù)，85％則依靠他的處世技巧和人際關系，而后者在很大程度上又取決于他的口才。尤其是現(xiàn)代傳聲技術(shù)的廣泛應用，使地球的半徑在縮短，而舌頭卻伸得更長?？诓诺淖饔靡褲B透到社會生活的各個領域——它是表情達意、交流思想、傳播信息、宣傳教育的重要工具，是捍衛(wèi)真理、批判謬誤的銳利武器；是尋求發(fā)展與合作、廣交朋友、增進友誼的寬廣橋梁；是調(diào)查訪問、洽談討論的重要手段；是領導藝術(shù)、組織管理的重要組成部分??濟南一家電子公司的總經(jīng)理就很清楚這點。他口才了得：普通話準確流利，才思敏捷，反應很快。不僅對自己從嚴要求，還要求公司的員工都要會說話、有口才，并把這一條作為招聘的條件和培訓的目標。他這樣做的理由是——“我們公司經(jīng)營電子產(chǎn)品，總要同天南地北各種各樣的人打交道。如果我們公司的人一張嘴說話就是滿口土話或是詞不達意、語無倫次，那么就會被人家瞧不起，就會有損我們公司的形象，能做成的生意也就做不成了??”這個見解確實很實在，也很高明，而且很形象地說明了這樣一個結(jié)論：口才在社會交際中作用非常大!由此，我們就不難理解，為什么越來越多的人對口才訓練趨之若鶩，求知若渴，因為人們已經(jīng)意識到在激烈競爭的社會里，一個人在現(xiàn)代社會中的適應力、競爭力、推銷力無一不是以口才來展示的，在這方面有欠缺足以構(gòu)成對自身生存發(fā)展的障礙。為此，上海交通大學黨委副書記王宗光曾就大學生的成材與口才的關系，有過一段精辟的論述：“注意培養(yǎng)學生的社會活動能力、企業(yè)管理能力、口頭表達能力，是時代的要求。改革的社會對不重創(chuàng)造的書生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開拓型、創(chuàng)造型的人才，有強烈進取精神的人才。而開拓型、創(chuàng)造型人才必備的素質(zhì)和能力之一就是口才?！笨傊?，口才已日益成為現(xiàn)代人，特別是創(chuàng)造型、開拓型人才的一種重要能力而在社會競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用?？梢赃@樣說，在現(xiàn)代社會里，有口才未必是人才，是人才則必定有口才，訓練口才和培養(yǎng)人才是同步的。培養(yǎng)口才，是社會發(fā)展的需要，更是當代人完善自我的需要。二、培養(yǎng)口才是提高人的綜合能力的重要途徑當今歐美各國，口才教育非常普及并得到人們的高度重視，這源于人們的一個共識：即口才不僅是人在一生追求奮斗中必備的一項基本能力，而且在獲得這種能力的同時，其它幾種重要的能力，如觀察能力、記憶能力、思維能力、創(chuàng)造能力、應變能力、表達能力等都相應得到訓練和提高。人們的這一認識，與口才本身就是一個非常復雜的思維過程有關。我們知道，思維和語言之間的聯(lián)系密不可分，思想是語言的具體內(nèi)容，語言是思想的表現(xiàn)形式。口語交際最大的特點便是現(xiàn)想現(xiàn)說，想是說的基礎，說得好的前提是先要想得好。而無論是想還是說，都必須綜合地運用交際者的各種素養(yǎng)和知識能力。具體來說，在“想”的階段，首先，交際者一方面要考慮交際場合，交際對象的身份和情緒，做到察言觀色；另一方面要對相關事物進行細致的觀察，以求深入了解，從而迅速把握對事物的認識，這就需要調(diào)動交際者的觀察能力和對事物的感受能力；其次，口語交際隨機性強，而且語音稍縱即逝，不能重復，這就要求交際者快速地啟用頭腦中的知識儲備，并針對具體情況，及時作出準確、得體和巧妙的應答，這就需要很好的記憶力和很高的隨機應變能力；再次，口語交際要做到表達清楚，主旨明確，條理分明，邏輯嚴密。這就需要交際者具有一定的分析綜合能力，聯(lián)想與想象力和創(chuàng)造性思維能力。而在“說”的階段，還需要交際者掌握一定的表達技巧和語言藝術(shù)。由此可見，口才是交際者綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，精彩的口才靠的是非凡的智力做后盾?？诓盘岣叩倪^程，也是各種思維能力不斷得到培養(yǎng)和鍛煉的過程?？傊?，欲全面培養(yǎng)一個人的綜合素質(zhì)，口才訓練無疑是一條重要的途徑。三、培養(yǎng)口才是人生通向成功的階梯當今的社會，是一個充滿挑戰(zhàn)和競爭的社會。俗話說：“七分本事，三分機遇。”在競爭中，誰把握住了機會，誰就把握住了命運的主動權(quán)。機遇稍縱即逝，能否抓住機遇，對每一個渴求在事業(yè)上有所建樹的人來說至關重要。而機遇的獲得，在很大程度上是通過口才來實現(xiàn)的。言能顯才，這不無道理?？诓攀浅浞终故疽粋€人思想修養(yǎng)、道德素質(zhì)、業(yè)務能力和工作作風的最直接、最有效的“窗口”。透過這個“窗口”，讓他人對自己進行全面、深入地認識和了解，并因此取得他人(特別是領導)的信任，從而把握住難得的機會一展抱負。在現(xiàn)實生活中，那些事業(yè)有成的人，絕大多數(shù)都具有較好的口才，而且口才越好，其活動的天地就越大，成就也就越突出。比如說，周恩來的豐功偉績就是與他那超群絕倫的口才成正比的；英、美、德、日等國的總統(tǒng)、總理、首相的競選無不是雄辯口才的較量。可以說，具備口才，使人們在社會交往中如魚得水，如虎添翼，其功效大至為群眾、為社會、為國家謀福，小至利己順利發(fā)展。因而，口才是通向成功之路的重要階梯。四、口才訓練能培養(yǎng)健康的人格和心理素質(zhì)在口語交際中，口才和心理素質(zhì)之間關系極為密切。許多人平時能說會道，然而在演講、辯論、談判、應聘等正式場合，或是在眾人面前時，常會出現(xiàn)緊張、驚慌、怯場、自卑等心理現(xiàn)象，因而說起話來或吞吞吐吐，或詞不達意，使交際效果受到很大影響。可見，心理素質(zhì)的好壞，將直接關系到口才能否正常發(fā)揮，二者相互影響，又相互促進。具體說來，心理素質(zhì)越好，交際者就越發(fā)自信，敢于大膽地表現(xiàn)，臨陣不亂，從容不迫，因而口語的交際能力就越強。而口才訓練，反過來也會促進心理素質(zhì)的提高。正如美國一位小有名氣的演講家AE威加姆所說：“學會自如而清晰地講話，能夠幫助我們克服自卑感，培養(yǎng)健康的人格和實現(xiàn)自信?！笨梢哉f，口才訓練是提高交際者的心理素質(zhì)，樹立良好的自我形象的有效途徑。第四節(jié)培養(yǎng)口才的原則和方法口才的提高，與其他能力的提高一樣，都有一個由易而難、由簡而繁的過程。因此，單有積極態(tài)度還不夠，必須懂得學習的方法。從口語表達的規(guī)律來看，一個人口語表達能力的提高，可以從以下三方面入手：(一)打好基礎口才是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，要想提高，一定得從與口才關系密切的基本素質(zhì)著手，先打好口才的基礎。口才的基礎主要體現(xiàn)在四個方面：(1)一口流利的普通話，為說話做好語言上的準備。這是準確表達的前提，使得口語交流能順利進行。訓練時應該注意養(yǎng)成發(fā)音的好習慣，最基本的要求是聲音要說得清且咬得準。不妨從練習繞口令等方法開始。(2)豐富的知識積累，為說話準備充足的“彈藥”。這可以保證口語交流的質(zhì)量和效果。(3)敏捷的思維能力，為說話準備流暢的“通道”。這是表達的關鍵。沒有思維能力，口語表達就無從談強弱，只能說這個人會說出口語而已。(4)全面的溝通方面的知識，為說話準備良好的“形象”。保證說話能目的明確，因人而異，循境而發(fā)，從而產(chǎn)生更大的效果。(二)循序漸進口才是一種綜合的素質(zhì)，因此，口才訓練不能急于求成，最好能遵循、“先讀后說”、“先易后難”的原則。訓練時可考慮先語音技巧入手，培養(yǎng)好語感，打好基礎，再追求表達的深度和廣度上的提高。一般來說，練習方式可以依次采取以下四種：1．朗讀朗讀訓練主要的目的在于兩方面：一是鍛煉語言表達的清晰和流暢，二是鍛煉以聲傳意的表達技巧。訓練時可以先采取模仿借鑒的辦法，如選擇一些精彩的演講、朗誦或播音的錄音反復聽，從重音、停連、語調(diào)、節(jié)奏和語音的高低快慢的運用等方面充分感受、反復琢磨，并跟隨練習。然后可以自己選擇不同體裁的文章，理解其文章，分析語音技巧的處理，并放聲試讀。只要能堅持一段時間，才能收到比較好的效果。通過朗讀訓練，不僅可以把握好語音的各種表達技巧，鍛煉好語感，而且還能養(yǎng)成良好的語言習慣，為后面更深入的鍛煉打好基礎。2．評述和解說如果說朗讀主要是訓練書面語言，評述和解說則是訓練口頭語的開始，同時也是思維鍛煉的好方法。朗讀的對象一般事先已準備好，因此對思維的要求不高。而評述和解說則可說是一次“口頭作文”：一方面，要對對象進行分析、綜合、概括等思維方面的處理，在腦袋里“