英語接待員崗位職責(zé)-文庫吧
2024-10-15 12:48 本頁面
【正文】 。審核房價(jià)（自用房、散房、長包、團(tuán)隊(duì)）收檔二級(jí)考勤，更改天氣預(yù)報(bào)。統(tǒng)計(jì)前30大客戶當(dāng)日住房量。統(tǒng)計(jì)當(dāng)日在住間數(shù)、自用房、臨時(shí)態(tài)房。記錄需要叫醒的房號(hào)及時(shí)間，并做好次日的叫醒。（此項(xiàng)工作較重要）夜班統(tǒng)計(jì)本，夜班快速反饋本，在住分析本。14：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子。15：30前幫GRO準(zhǔn)備點(diǎn)心和桌面物品。15：30關(guān)旋轉(zhuǎn)門燈，開窗簾，16：00開堂吧燈、關(guān)大雨蓬燈。1夜班要給對(duì)講機(jī)充電，寫20張小紙條。1早上做衛(wèi)生處理，并按周計(jì)劃規(guī)定打掃指定死角衛(wèi)生。1準(zhǔn)備糖果和點(diǎn)心以及水果。1交接班，并對(duì)物品進(jìn)行交接。17：00開壁燈，開商務(wù)中心的門通風(fēng)換氣。第三篇：接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé)范文、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。餐廳接待員崗位職責(zé)、受理、確認(rèn)客人訂餐。，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。，編制“席位編排表”，并知會(huì)各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會(huì)編排表”。，并將菜單傳遞給客人。接待員崗位職責(zé)接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài)，站立時(shí)兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時(shí)間不得隨意走動(dòng)，不得東張西望，交頭接耳。接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發(fā)、奇發(fā)、胡須，不許佩戴與工作無關(guān)的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內(nèi)容。接待員善于記住經(jīng)常來店消費(fèi)的賓客，主動(dòng)了解他們的姓名和電話，協(xié)助主和值班，建立和完善賓客檔案，對(duì)一些尊貴和重要的客人應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境、以及價(jià)格政策，對(duì)新來的客人應(yīng)主動(dòng)上前介紹，做到熱情、流利。接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求，從而進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介
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