英語接待員崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 各項準(zhǔn)備工作，著重檢查物品、物品是否齊備、適當(dāng)和清潔。12：經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。8：簽單，退單及時讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做好轉(zhuǎn)賬時，核對手牌號經(jīng)客人同意后及時傳送總臺。4：合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要了解各種棋類球類的操作流程。6：及時查詢24小時未離店客人，填寫加時門票并通知主管催促客人接單。2：認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流三者統(tǒng)一必須一致。內(nèi)部員工不得帶食品或危險物品進入公司。接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應(yīng)配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致地講解消費內(nèi)容，打消客人的疑問。接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內(nèi)容。，并將菜單傳遞給客人。，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。，及時與系統(tǒng)科電話號碼負(fù)責(zé)人員更新信息。1準(zhǔn)備糖果和點心以及水果。15：30前幫GRO準(zhǔn)備點心和桌面物品。統(tǒng)計當(dāng)日在住間數(shù)、自用房、臨時態(tài)房。統(tǒng)計次日預(yù)定（一式三聯(lián)）。17：00左右給孫廚打電話，報在住預(yù)定間數(shù)。并查看預(yù)定數(shù)目和電腦上是否一致?！碑?dāng)總機轉(zhuǎn)接到前臺時，要報“Operator,您好，總機”。餐飲專線：3244，報RESERVATION你好，餐飲預(yù)定。查看當(dāng)日預(yù)定情況,是否有早上抵店的,要優(yōu)先安排，并做好房卡,早餐券和聯(lián)房提示卡.(兩間以上的聯(lián)房需要用聯(lián)房提示卡,并放于房卡上面)。和收銀對攜程網(wǎng)的傳真。、旅行信息及本館附近交通、景點、商業(yè)信息，以真誠的熱情為觀眾服務(wù)。、展覽、綜合服務(wù)內(nèi)容，熟練使用英語，提供高質(zhì)量的英語咨詢講解服務(wù)。第二篇：接待員崗位職責(zé)一、早班7：00開壁燈打開餐飲預(yù)訂本。了解當(dāng)天在住多少,將退多少間,查看上日營業(yè)額。早9:30之前關(guān)注餐飲預(yù)定。（鐵通轉(zhuǎn)大號，網(wǎng)通轉(zhuǎn)小號）在接聽前臺“4444”和“6666”時，三聲之內(nèi)接起報“Reception,您好，前臺。查看當(dāng)天預(yù)定情況，了解預(yù)定的單位、房數(shù)、是否有VIP或團隊入住。16：00和房務(wù)確認(rèn)次日預(yù)定，17：00和許總王總確認(rèn)有無推房。審核登記單，將已經(jīng)退房的客人的登記單撤出、裝訂、歸檔。統(tǒng)計前30大客戶當(dāng)日住房量。14：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子。1早上做衛(wèi)生處理，并按周計劃規(guī)定打掃指定死角
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